NEW
Font size
WorksheetsСінево тема 3
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
1. Як можна здати аналізи на відділенні Сінево?
Тільки за попереднім записом на сайті або за номером телефону лабораторії
В порядку живої черги або через онлайн замовлення на сайті Сінево в лабораторіях, де можлива дана функція
В порядку живої черги або через онлайн замовлення на сайті Сінево в будь-якій лабораторії
Тільки в порядку живої черги
2. Яким чином клієнт може отримати результати аналізів?
Прийти в лабораторію з бланком замовлення, онлайн на сайті synevo.ua за допомогою online-коду; в особистому кабінеті на Вітаграмі
Прийти в лабораторію з бланком замовлення; онлайн на сайті synevo.ua за допомогою online-коду; через чат-бот
Тільки особисто прийти з бланком замовлення в лабораторію, де здавав аналізи
Прийти в лабораторію з бланком замовлення; онлай на сайті synevo.ua за допомогою online-коду; в особистому кабінеті на Вітаграмі; через чат-бот
3. Як можна зробити повернення коштів, якщо клієнт вже здав аналізи, але ще не отримав результати?
Заповнивши заяву на повернення коштів за посиланням www.synevo.ua/refund
Написавши заяву на пункті, де здавав аналізи
Зареєструвавши звернення на Гарячій Лінії Сінево
Повернути кошти за вже здані аналізи неможливо
4. Якщо звертається клієнт, який здавав 2 дні тому аналіз "Кальцитонін" в м. Львів і йому досі не надійшло СМС-повідомлення про результати?
Зареєструвати звернення щодо протермінованих результатів
Порекомендувати очікувати СМС-повідомлення
Уточню, яка кінцева дата виконання аналізів вказана на бланку замовлення і зорієнтую на ту дату виконання
Порекомендую звернутись в лабораторію для уточнення інформації
5. Якщо клієнт бажає отримати результати антиген-тесту на електронну пошту, результатів ще немає, якими повинні бути Ваші дії?
Телефонуємо на ВІС та повідомляємо про це не залежно від того, чи було вказано електронну пошту при здачі аналізу
Повідомляємо, що результати не надходять на електронну пошту
Фіксуємо звернення, вказавши дану інформацію
Якщо електронну пошту було вказано при здачі аналізу - телефонуємо на ВІС та повідомляємо про це
6. Яким чином клієнт може отримати переклад результатів аналізів на англійську мову?
Через сайт по коду веб перегляду або в чат-боті
Прийшовши в лабораторію з бланком замовлення, відсканувавши QR код, через сайт по коду веб перегляду
Тільки в лабораторії з бланком замовлення
Прийшовши в лабораторію з бланком замовлення, відсканувавши QR код, через сайт по коду веб перегляду і через чат бот
7. Як можна отримати частково готові аналізи?
Тільки особисто прийти з бланком замовлення в лабораторію, де здавав аналізи
Прийти в лабораторію з бланком замовлення; онлай на сайті synevo.ua за допомогою online-коду; в особистому кабінеті на Вітаграмі; через чат-бот
Онлайн на сайті synevo.ua за допомогою online-коду або можливо надіслати на електронну пошту, якщо її вказували
У чат-боті або онлайн на сайті synevo.ua за допомогою online-коду
8. Якщо клієнту прийшло повідомлення про перезабір аналізу, якими будуть Ваші подальші дії?
Повідомити, що потрібно здати аналіз повторно у тій самій лабораторії протягом одного року
Повідомити, що клієнт може без оплати та без черги здати аналіз повторно у будь-якому відділенні Сінево або повернути гроші, написавши заяву на відділенні в якому здавали аналіз протягом одного року
Повідомити, що клієнт може здати аналіз без оплати та без черги у будь-якому відділенні Сінево або повернути гроші заповнивши заяву за посиланням www.synevo.ua/refund протягом трьох місяців
Повідомити, що клієнт може поврнути кошти зателефонувавши на Гарячу інію Сінево та зареєструвавши там звернення або здати аналіз повторно в тому ж відділені
9. Якою буде вартість замовлення виїзної служби в м. Ірпінь (Київська область, 25 км від Києва) для здачі загального аналізу крові (без ручної лейкоформули) на наступний день?
210 грн вартість аналізу + 50 грн за забір крові + 350 грн виїзд медсестри
210 грн вартість аналізу + 350 грн виїзд медсестри + 230 грн виїзд виїзду за місто в радіусі 15-30 км
50 грн за забір крові + 350 грн виїзд медсестри + 230 грн виїзд виїзду за місто в радіусі 15-30 км
210 грн вартість аналізу + 50 грн за забір крові + 350 грн виїзд медсестри + 230 грн виїзд виїзду за місто в радіусі 15-30 км
10. Якщо звертається клієнт, якому прийшло повідомлення про перезабір аналізу, якими будуть Ваші дії?
Повідомити, що взнати причину можна лише на відділенні, де здавали аналіз
Уточнити ПІБ та штрих-код аналізу та зареєструвати звернення
Уточнити ПІБ та штрих-код замовлення та зателефонувати на ВІС для уточнення причини
Повідомити що причина перезабору вказана в СМС-повідомленні
