WorksheetsRevisão GSI
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Para quem é interessante a arrecadação de fundos?
Oportunidade de devolução a comunidade
Ajudar instituições sem fins lucrativos ou instituições de caridade, através de doações voluntárias
Para Eventos oficiais do governo
Para ajudar causas privadas que não são divulgadas
Cada boleto só pode ser utilizado uma única vez!
Verdadeiro
Falso
Qual ferramenta pode ser considerada como a maior fonte de confiança?
Quips
Facebook Help
Knowledge Base
TechTudo
GSI significa Global, Social e Investments!
Verdadeiro
Falso
Election Blackout é o tempo em que todas as luzes das cidades se apagam para as eleições
Verdadeiro
Falso
As principais ferramentas para tratar casos de SIEP são UBD, Isnap, Ads Manager e IDD
Verdadeiro
Falso
Após fazer uma boa investigação, verificar todas as ferramentas possíveis e não conseguir sanar o problema, o que eu faço?
Comer uma Sopa
Tirar um Break
Abrir uma task
Fazer uma viagem intergaláctica
A diferença entre uma empresa regular de uma non-profit é não ter fins lucrativos
Verdadeiro
Falso
As doações realizadas via Meta Pay são recebidas após 90 dias!
Verdadeiro
Falso
Para atender bem um cliente eu preciso seguir:
Customer Service
Comunicação adequada
Case Manegement
Todos os três
Ser humano, demonstrar compaixão e manter a mensagem simples é o que compõe a voz da Meta!
Verdadeiro
Falso
Quando um caso for resolvido eu posso encerra-lo sem precisar me comunicar com o cliente!
Verdadeiro
Falso
O Termo Banhammer se aplica ao cliente/dono da conta
Verdadeiro
Falso
Qual a primeira ferramenta que utilizamos para tratar casos Banhammer
UBD
Help
PSO Escalation Hub
IDD
Quando um Bad Actor está claramente identificado nós pedimos orientação de quem?
TL
TM
KB
IDD
O Prazo máximo de identificação de um boleto é de 72 horas
Verdadeiro
Falso
