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WorksheetsSuT Tag 12
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Wo befindet sich das Dienstabteil?
ICE 4 (BR412) immer Wagen 9
ICE 3 (BR 403/406) immer in Wagen 25 oder 35
ICE 4 (BR412) immer im Wagen 10
ICE (BR 403/406) immer in Wagen 26 oder 36
Welche Aufgaben hast du beim Vorbereitungsdienst (Vd) am Zug, wenn dein Zug in Stuttgart beginnt und am Bahnsteig bereitgestellt wird?
in RiS und DAB einbuchen
am Teambriefing teilnehmen
Aufgaben und Betreuungsbereich übernehmen, sowie Einstiegsbetreuung
Verstauung des Dienstgepäcks
Ein Gast legt dir in der 1. Klasse ein Flexpreis für die 2. Klasse mit BahnCard-Rabatt vor. Was ist korrekt?
FN mit Codierung 00 erstellen, wenn Gast sich weigert nachzubuchen oder nicht in die 2. Klasse wechselt
Gast bitten, ein Upgrade im DB Navigator zu buchen
Gast darf nach der 10-Minuten-Buchbarkeit über den DB Navigator ein Upgrade ab dem nächsten Halt buchen
Gast erhält ein ermäßigtes Upgrade bei Vorlage BC für die 1. Klasse
Ein Gast legt dir eine IC-Fahrkarte vor. Du befindest dich im ICE. Was tust du?
nichts, da er eine gültige FK hat
FN Codierung 36 TAB
FN Codierung 00
FN Codierung 90 Betrug
Der Gast hat seine BahnCard 25 zu seinem Ticket vergessen. Was tust du?
BC Hotline anrufen
wenn keine Verbindung zur Hotline möglich, FN Codierung 00
wenn keine Verbindung zur Hotline möglich, FN Codierung 66
nichts, als guter Gastgeber, glaube ich dem Gast
Wie ist die Geltungsdauer bei den verschiedenen Angeboten?
Flexpreis:
gültig bis 3:00 Uhr auf den letzten Geltungstag folgenden Tag
Sparpreis:
Zugbindung bis max. 10 Uhr des Folgetages
Sparpreis:
Zugbindung bis max. 3:00 Uhr des Folgetages
Flexpreis:
gültig bis 10:00 Uhr auf den letzten Geltungstag folgenden Tag
Welche wichtigen Informationen werden im Teambriefing ausgetauscht?
Teameinteilung, damit jeder immer in seinem Zuständigkeitsbereich bleibt und nur seine Aufgaben erledigt
Begrüßung Vorstellung des Teams inkl. Funktion
Umsatz- / Qualitätssziele
Erscheinungsbild der Teammitglieder (korrekte UBK)
Welche ID-Karten sind beim Online Ticket zugelassen?
BahnCard
deutscher oder internationaler Reisepass und Personalausweis aus EU, Norwegen und Schweiz
Führerschein, Krankenkassen-karte
elektronischer Aufenthaltstitel oder eine Bescheinigung "Ankunfts-nachweis"
Der Gast legt dir einen ICE Flexpreis von Frankfurt nach Köln über KO vor. Du begleitest einen ICE über die Schnellfahrstrecke nach Köln über Limburg Süd. Was tust du?
Nix, Flexpreis gilt überall
Zugbindung nicht eingehalten, FN Codierung 00
FN Codierung 36
FN Codierung 90, der Gast versucht die Bahn zu betrügen
Was gehört zu meinen Arbeitsmitteln / Ausrüstungsgegenständen?
Handy und Tablet, beides geladen und aktualisiert
Schlüsselsatz und Vierkant
Speisekarte des Bordrestauarants
Drucker und Kartenleser
