WorksheetsМиграция
Total questions: 11
Worksheet time: 8mins
Клиент мигрировал. У клиента 2 счёта, в Точка Банке и в Точке Открытие. Ориентировочная дата закрытия счёта в ТО - через 3 дня. На счету есть остаток и блокировка от налоговой. Закроем ли мы счёт клиента?
Нет, мы никак не сможем его закрыть, даже, если остаток будет нулевой, дата закрытия будет отсрочена, пока блокировка не снимется
Да, если клиент переведёт остаток на разрешенные операции в бюджет
Да, остаток можно перевести на счёт клиента в Точка Банк
Клиент мигрировал. Счёт в ТО должен был закрыться 15.07, но почему-то этого не произошло. Из-за чего это может быть?
У клиента открыт спец счёт
Остаток клиента более 500 000 рублей
Клиент 15.07 создал платежи, которые попали в картотеку
Клиент в стадии миграции. Тариф счёта в ТО - "Всё лучшее сразу". На каком тарифе мы откроем клиенту счёт в Точка Банке:
"Все лучшее сразу"
Автоматом проставим тариф Развитие
В форме на миграцию мы спросим у клиента, какой тариф он хочет установить
Клиент ИП мигрировал. Счёт в ТО по ИП уже закрыт. У владельца ИП есть счёт физюрика в ТО. К данному счёту привязана карта Мастеркард. Сможет ли клиент ей воспользоваться?
Да, если перепривязать карту к счёту его ИП в ТБ
Да, счёт физика в ТО действует, карта активна
Нет, не сможет
У ИП есть счет в ТО и ТБ. Дата закрытия в ТО 30.07, клиент просит открыть спец. счет, в сентябре планируется контракт - твои действия
Уже не открываем спец счета
Откроем спец счет на базе ТБ
Отправлю форму в чат об увеличении срока работы счета в ТО и откроем спец счет
У клиента счет в ТО №111 и в ТБ №111 и есть отдельный счет в ТБ №222. Просит закрыть счет №111. Как его закрыть?
Приму два заявления в чате на счет в ТО и ТБ
Приму одно заявление для ТО и ТБ
По счету в ТО отправлю в чате форму, по счету ТБ приму заявление
Их нельзя закрывать
Клиент ИП счет в ТО и ТБ. Просит закрыть побыстрее в ТО. Как ему это сделать?
Отправлю форму в чате на закрытие в ТО
Приму заявление в чате на закрытие
Так нельзя, в ТО закроется сам автоматически попозже
ИП вчера открыл счет, встреча была по ДОРС, просит заказать карту Мастеркард. Твои действия:
Заказать карту может сам через интернет-банк
Закажу карту через процесс, в ИБ не сможет
Сначала нужно мигрировать в ТБ и потом сможет заказать карту
Мастеркард выпустить не получится совсем
У клиента перестала работать карта Мастеркард и есть отметка о недостоверности юр.адреса в ЕГРЮЛ. Что нужно сделать, чтобы карта заработала?
Убрать отметку о недостоверности и карта заработает
Заказать новую карту МИР, старая уже не будет работать
Убрать отметку о недостоверности и мигрировать в ТБ
Написать в Миграцию, попросить продлить действие карты
Клиент в ТО, должен прийти перевод по номеру карты, карта Мастеркард и уже перестала действовать. Что будет с переводом?
Деньги не смогут зачислиться, так как карта уже закрыта и вернутся на счет отправителя
Входящий перевод зачислится, но пользоваться картой больше не получится, надо мигрировать в ТБ
Перевод зачислится, но будет ждать, когда клиент мигрирует в ТБ
Клиент готов подписать документы для миграции, но боится, что старый счет сразу закроется, а на него должны были поступить платежи. На что сориентируешь?
Посмотрю дату закрытия в Амбере - ее и озвучу клиенту
Сразу предложу отправить форму для переноса срока закрытия, иначе закроется
Старый счет будет транзитным не менее 30 дней с открытия счёта в ТБ
Старый счет закроется через 30 дней после открытия счёта в ТБ
