Worksheetstest 12
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
في حاله ان العميل غير متذكر الباسورد لخدمه الاهلي نت يوجد ايقاف يتم اتخاذ ؟
a)
Reset password
b)
unlock user
c)
Reset password & Unlock user
d)
change status from revoked to granted
2.
العميل غير متذكر الرقم السري الخاص بالمحفظه يتم عمل الاتي ؟
a)
Dwp > reset password
b)
Tms > reset m- pin
3.
لايقاف خدمه الانستا باي الخاص بالعميل يتم الدخول ؟
a)
OBDX > granted to revoked
b)
السريه الموحد > ipn > block cst
4.
عميل يحاول الاشتراك علي خدمه الاهلي نت من الموقع وتم ايقاف رقم القومي الخاص بيه يتم اتباع ؟
a)
One span unlock user
b)
OBDX > management > Unlock NID
5.
عميل اتصل واوضح ان جهاز زموز الامان ها الجهاز مش التطبيق ركز الخاص بالعميل ويوجد عليه رقم لا يستطيع استعمال الجهاز يتم اجراء الاتي ؟
a)
توجيه العميل للفرع
b)
One span > Unlock challenge
c)
OBDX > reset password
6.
يمكن تقسيط مبلغ ٤٠٠ مشتريات خلال الشهر الحالي بكارت مشتريات ؟
a)
نعم
b)
لا
7.
العميل قام بكارت المشتريات عمليه تبرعات لمستشفى السرطان محتاج يقسط العمليه هل يتم تقسيط المبلغ ؟
a)
نعم
b)
لا
c)
خيار 3
8.
يمكن معرفه اماكن الفروع من خلال خدمه الواتس آب ؟
a)
نعم
b)
لا
9.
يمكن الاشتراك في خدمه المحفظه الالكترونيه الخاصه بالبنك الاهلي والعميل عميل بنك اهلي ؟
a)
الفرع ، الموقع
b)
الفرع فقط
10.
يمكن الاشتراك في خدمه المحفظة الالكترونية التابعه للبنك الاهلي والعميل ليس من العملاء البنك ؟
a)
الفرع فقط
b)
الفرع ، الموقع
11.
يمكن معرفه حركات المحفظة الالكترونية الخاصه بالعميل من خلالنا علي نظام
a)
DWP
b)
OBDX
c)
One span
12.
Cash reward يمكن من خلال مركز الاتصال علي نظام الاهلي بوينتس ؟
a)
نعم
b)
لا
13.
العميل يملك عدد نقاط خاصه بيه 165000 الف ويريد قسائم مشتريات اذن مبلغ القسيمه هي ؟
a)
1000 + 500 + 100
b)
1000 + 500 + 150
14.
CIF هل يمكن البحث علي نظام الاهلي نت ؟
a)
نعم
b)
لا
15.
في حاله اتصال العميل واوضح انه يريد تفعيل الاهلي نت لانه لا يستخدم الاهلي نت من فتره كبيره ويريد تفعيله واتضح ان الخدمه Revoked ؟
a)
يتم تفعيل الخدمه من خلالنا كمركز اتصال
b)
لا يتم تفعيل الخدمه وتوضيح للعميل اذا كان فيه شيك مارك علي الbulk يتم من خلال الموقع لو مفيش يتم تفعيله من خلال الفرع
100 %
