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Worksheets2MRC situation 3 environnement omnicanal
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
La vente omnicanale, c'est
vendre en utilisant l'ensemble des canaux de vente : magasins, site Web marchand, réseaux sociaux, téléphone, blog…
vendre ses produits sur un site de e-commerce
vendre sans avoir besoin de vendeurs
Qu'est-ce qu'une livraison en point relais ?
une livraison dans le magasin où la commande a été passée
une livraison dans un commerce proche du domicile du client
une livraison au domicile du client
Comment fonctionne le « Click and Collect » ?
le client commande, paye son produit dans le magasin et le reçoit à son domicile
le client commande le produit en ligne. Il paye et reçoit sa commande dans son magasin
le client commande le produit et paye en ligne. Il récupère sa commande dans son magasin.
Quel est l'avantage principal du « Click and Collect » pour le client ?
le plus souvent la livraison en magasin est gratuite ou à coût réduit
il n'a pas besoin d'essayer ou de toucher le produit
il a quelques jours pour réfléchir, le temps de recevoir sa commande
Quel est l'avantage principal du « Click and Collect » pour le magasin ?
le Click and Collect fait venir de nouveaux clients dans le magasin
les vendeurs ne perdent pas de temps pour aider le client à choisir
tous les clients « Click and Collect » achètent aussi des produits dans le magasin
Quel est le rôle des réseaux sociaux dans la vente omnicanale ?
proposer des produits et les vendre en ligne
donner des informations et rediriger les clients vers le site de e-commerce
multiplier le nombre « d'amis » et les « likes »
Comment fonctionne la e-réservation (« Click and Reserve ») ?
le client commande le produit et paye en ligne. Il récupère sa commande dans son magasin.
le client commande et paye son produit dans le magasin et le reçoit à son domicile
le client commande le produit en ligne. Il paye et reçoit sa commande dans son magasin.
Dans l'environnement omnicanal, comment peut-on caractériser la relation entre Internet et le magasin ?
complémentaire
opposée
neutre
Comment appelle-t-on les clients qui achètent grâce à leur téléphone portable ?
les mobilnotes
les mobinautes
les smartnautes
Quel est le rôle principal du vendeur en magasin dans la vente omnicanale ?
accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis - Proposer des produits ou services complémentaires - Fidéliser le client
accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis - Mettre à jour le stock et le fichier client
accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis, le saluer et le guider vers la sortie du magasin
