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WorksheetsQUIZ 26/07/2023
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Qual o prazo de atendimento do serviço de devolução de crédito em espécie?
a) 5 dias uteis
b) 10 dias uteis
c) 15 dia uteis
d) 30 dias uteis
Compensação de indicadores de continuidade (DIC, FIC, DMIC e DICRI) só poderá ser devolvido em espécie se a instalação estiver com o fornecimento LIGADO. Está afirmativa está:
a) Correta
b) Incorreta
Assinale a alternativa correta:
a) A devolução de crédito em espécie só pode ocorrer por ordem de pagamento se o cliente possuir conta bancária.
b) A solicitação de devolução de devolução de crédito em espécie pode ser realizada por pix.
c) O pedido de devolução de crédito em espécie só poderá ocorrer em conta do tipo salário.
d) Nenhuma das alternativas está correta
Marque a opção correta:
a) Somente o titular da instalação poderá solicitar a devolução de crédito
b) A devolução de crédito em faturas em aberto poderá ser realizada em outra conta contrato, desde que pertença ao mesmo titular do crédito.
c) A solicitação de devolução de crédito condiciona a quitação de débitos.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
Quais das seguintes documentações não é válida para registro do pedido de conexão nova?
a) CAR – Cadastro Ambiental Rural
b) Boletim Cadastral Imobiliário
c) Termo de Doação do Imóvel
d) Usucapião
Quais Requisitos são corretos para solicitação do Serviço Técnico de Rede?
I. Somente o titular ou representante legal pode solicitar o serviço técnico;
II. Para solicitação dos serviços técnicos é condicionado à quitação de débitos em nome do cliente titular nas instalações existentes em seu parceiro de negócios;
III. Quando a base do poste estiver danificada deverá ser gerado a service de Deslocamento de Poste juntamente com o serviço emergencial de Rede Partida;
IV. Será obrigatório o Documento do imóvel, contendo as limitações do terreno, para assim o atendimento realizar a análise prévia se terá ou não participação financeira do cliente.
A) Alternativas I, II e III estão corretas;
B) Alternativas I, II e IV estão corretas;
C) Apenas a alternativa I está correta;
D) Todas as alternativas estão incorretas.
Caso o atendimento identifique que nos relatos do cliente a situação está constituindo risco a vida, não abrir o Serviço Técnico e sim o Serviço Emergencial (constitui risco).
A) Verdadeiro
B) Falso
Quais das especificações nas Documentações citadas abaixo é OBRIGATÓRIA para solicitar a Troca de Titularidade?
a) Reconhecimento de firma em documentos.
b) Contrato de compra e venda com conteúdo especificado pela própria distribuidora.
c) Registro do contrato de locação no cartório.
d) Assinaturas idênticas ao documento pessoal, em caso que o documento não esteja autenticado/reconhecido.
Marque a alternativa que impossibilita o cliente de gerar a RECLAMAÇÃO sobre Nível de Tensão.
a) Cliente não ser o titular ou representante legal;
b) A existência de débito não é impedimento para geração da reclamação de tensão;
c) Faturas vencidas na instalação;
d) A reclamação de Nível de Tensão não pode ser gerada se a instalação consumidora estiver cortada ou desligada.
O prazo para elaboração do orçamento do serviço técnico é de:
a) 5 dias
b) Nenhuma das alternativas anteriores
c) 28 dias
d) 30 dias
