Font size
Worksheetsquiz nhóm2 ,dễ như ăn kẹo bông vậy (chạm môi là tan r)
Total questions: 11
Worksheet time: 4mins
Cách sử lý đúng đắn khi khách hàng quên sử dụng thẻ tháng Gym
Nhắc nhở khách hàng mỗi ngày
Tạo ra các ưu đãi cho khách hàng khi mua thẻ tháng
Ra mức phạt cho những khách hàng không hoàn thành
Không làm gì, cứ tiếp tục bán thẻ tháng
các yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự bất mãn của khách hàng
Giá cao tương đương với giá trị sản phẩm mang lại
dịch vụ chăm sóc khách hàng trục trặc
đối thủ làm ra sản phẩm chất lượng hơn
cả 3 ý kiến trên
Cách sử lý khi doanh nghiệp bị phàn nàn là sản phẩm kém chất lượng
đền bù thiệt hại cho người phàn nàn
Tiếp nhận ý kiến, lên tiếng xin lỗi và thực hiện sửa sai
từ chối tiếp nhận thông tin
phàn nàn ngược lại người phàn nàn
việc khách hàng đặt kì vọng về 1 sản phẩm là tốt, vậy có nên quảng cáo quá mức về 1 sản phẩm để gia tăng kì vọng của người tiêu dùng không
có
không
điểm khách nhau giữa "người mua lặp lại" và "khách hàng gắn kết" (lấy từ khái niệm của bài online 11)
sự kết nối tinh thần với với thương hiệu và sản phẩm
không có điểm khác nhau nào trong các câu trả lời trên
tần xuất mua hàng
chi phí bỏ ra cho một sản phẩm
điều gì có thể khiến cho người mua trở thành khách hàng trung thành
không có
doanh nghiệp luôn tuân theo giá trị cốt lõi của chính mình
sự yêu thích của khách hàng đối với doanh nghiệp
sự hài lòng với sản phẩm và dịch vụ
công thức tạo nên sự hài lòng
kì vọng lớn hơn sự thể hiện
sự thể hiện lớn hơn kì vọng
Kì vọng bằng sự thể hiện
không có sự kì vọng hay thể hiện
doanh nghiệp có thể có lợi từ hoạt động nào
phàn nàn với doanh nghiệp
phàn nàn với cơ quan chức năng
dừng mua sắm
khởi kiện
các cách sử lý đúng đắn với vấn đề vứt bỏ sản phẩm và bao bì sản phẩm
đổi cũ lấy mới
hỗ trợ vứt bỏ đồ cũ
trao đổi đồ cũ
cả 3 ý kiến trên đều sai
sự truyền miệng của khách hàng về doanh nghiệp đến từ đâu
sự thỏa mãn
sự bất mãn
cả 2 ý kiến đều sai
cả 2 ý kiến đều đúng
chọn nhân vật bạn thích
ông thợ săn
phu nhân mắm ruốc
quý cô tiktoker
nhà vua lười biếng
