Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTHI 2
Total questions: 182
Worksheet time: 1hrs 3mins
Name
Class
Date
1.
Theo Điều lệ của Ngân hàng thì HĐQT có tối đa bao nhiêu thành viên?
a)
Không quá 11 thành viên
b)
Không quá 09 thành viên
c)
Không quá 12 thành viên
d)
Không quá 15 thành viên
2.
Theo quy định tại Điều lệ của Ngân hàng, cấp nào có thẩm quyền quyết định và thực hiện thay đổi người đại diện theo pháp luật?
a)
HĐQT
b)
ĐHĐCĐ
c)
Chủ tịch HĐQT
d)
BKS
3.
Theo Điều lệ của Ngân hàng, Việc thay đổi vốn điều lệ của Ngân hàng (tăng hoặc giảm) phải được thực hiện như thế nào?
a)
Thực hiện trên cơ sở quyết định của ĐHĐCĐ và phải được NHNN chấp thuận bằng văn bản trước khi thay đổi vốn điều lệ theo quy định của Pháp luật
b)
Thực hiện trên cơ sở quyết định của HĐQT và phải được NHNN chấp thuận bằng văn bản trước khi thay đổi
c)
Thực hiện trên cơ sở quyết định của HĐQT và phải báo cáo NHNN sau khi quyết định thay đổi vốn điều lệ
d)
Thực hiện trên cơ sở quyết định của ĐHĐCĐ và phải báo cáo NHNN sau khi quyết định thay đổi vốn điều lệ
4.
Theo Điều lệ của Ngân hàng, nhiệm kỳ của Tổng Giám đốc là bao nhiêu năm?
a)
không quá 05 năm
b)
không quá 10 năm.
c)
từ 03 đến 05 năm.
d)
06 năm.
5.
Theo Điều lệ Ngân hàng, nội dung nào không phải là nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Kiểm soát?
a)
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý, điều hành của Ngân hàng.
b)
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, kỷ luật, đình chỉ và quyết định mức lương, lợi ích khác đối với các chức danh thuộc bộ phận kiểm toán nội bộ
c)
Thực hiện giám sát đối với kiểm toán nội bộ theo quy định của Pháp luật.
d)
Ban hành quy định nội bộ của Ban Kiểm soát
6.
Theo Điều lệ Ngân hàng, Ngân hàng không được thực hiện hoạt động nào sau đây?
a)
Cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản, tiền gửi, tài sản gửi, các giao dịch của khách hàng tại Ngân hàng cho tổ chức, cá nhân khác trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của Pháp luật hoặc được sự chấp thuận của khách hàng
b)
Trao đổi thông tin với tổ chức tín dụng khác về hoạt động của mình.
c)
Mở tài khoản thanh toán tại tổ chức tín dụng khác.
d)
Sử dụng vốn để phục vụ hoạt động kinh doanh, đầu tư xây dựng, mua sắm tài sản cố định theo quy định của Pháp luật.
7.
Theo Điều lệ của Ngân hàng, cấp thẩm quyền nào quyết định mức thù lao, thưởng và các lợi ích khác đối với thành viên HĐQT, thành viên Ban Kiểm soát và ngân sách hoạt động của HĐQT, Ban Kiểm soát?
a)
ĐHĐCĐ
b)
HĐQT
c)
Chủ tịch HĐQT
d)
NHNN
8.
Theo Điều lệ Ngân hàng, trong thời hạn bao lâu kể từ ngày kết thúc năm tài chính, Ngân hàng phải công khai các báo cáo tài chính theo quy định của Pháp luật.
a)
120 (một trăm hai mươi) ngày
b)
100 (một trăm) ngày
c)
150 (một trăm hai mươi) ngày
d)
90 (chín mươi) ngày
9.
Theo Điều lệ Ngân hàng, mẫu dấu của Ngân hàng do cấp thẩm quyền nào quyết định?
a)
HĐQT
b)
BKS
c)
Chủ tịch HĐQT
d)
ĐHĐCĐ
10.
Theo Điều lệ Ngân hàng, năm tài chính của Ngân hàng được xác định như thế nào?
a)
Bắt đầu từ ngày 01 tháng 01 và kết thúc vào ngày 31 tháng 12 năm dương lịch
b)
Bắt đầu từ ngày 01 tháng 03 và kết thúc vào ngày 01 tháng 03 năm sau
c)
Bắt đầu từ ngày 01 tháng 06 và kết thúc vào ngày 31 tháng 5 năm sau
d)
Bắt đầu từ ngày 01 tháng 01 và kết thúc vào ngày 01 tháng 01 năm sau
11.
Theo Điều lệ Ngân hàng, Ngân hàng sử dụng đồng tiền nào làm đơn vị tiền tệ dùng trong kế toán?
a)
đồng Việt Nam (VND)
b)
USD
c)
Euro
d)
tất cả
12.
Theo Điều lệ Ngân hàng, nội dung nào thuộc quyền, nghĩa vụ của Tổng Giám đốc?
a)
Ban hành theo thẩm quyền quy chế, quy định nội bộ; quy trình, thủ tục tác nghiệp để vận hành hệ thống điều hành kinh doanh, hệ thống thông tin báo cáo.
b)
Thay mặt Ban Kiểm soát ký các văn bản thuộc thẩm quyền của Ban Kiểm soát
c)
Quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy của Ngân hàng
d)
Giám sát các thành viên HĐQT trong việc thực hiện nhiệm vụ được phân công và các quyền, nghĩa vụ chung.
13.
Theo Điều lệ Ngân hàng, Ngân hàng có trách nhiệm báo cáo kịp thời bằng văn bản với NHNN trong trường hợp nào sau đây:
a)
Thay đổi tên chi nhánh của Ngân hàng
b)
tất cả đều đúng
c)
Khi có bất kỳ thay đổi nhân sự nào làm việc tại Ngân hàng
d)
Thay đổi đồng phục ngân hàng
14.
Theo Điều lệ Ngân hàng, Ngân hàng phải thông báo cho NHNN về tổ chức kiểm toán độc lập được lựa chọn trong thời hạn nào sau đây
a)
Trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày quyết định chọn tổ chức kiểm toán độc lập
b)
Trong thời hạn 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày quyết định chọn tổ chức kiểm toán độc lập
c)
Trong thời hạn 45 (bốn mươi lăm) ngày kể từ ngày quyết định chọn tổ chức kiểm toán độc lập
d)
Trong thời hạn 20 (hai mươi) ngày kể từ ngày quyết định chọn tổ chức kiểm toán độc lập
15.
Ai là người ký ban hành Điều lệ của Ngân hàng?
a)
Người đại diện theo pháp luật
b)
Trưởng Ban Kiểm soát
c)
Phó Tổng Giám đốc
d)
Phó Chủ tịch HĐQT
16.
Theo Điều lệ Ngân hàng, cấp có thẩm quyền quyết định kế hoạch kinh doanh hàng năm của Ngân hàng là ai?
a)
HĐQT
b)
Trưởng Ban Kiểm soát
c)
Tổng Giám đốc
d)
Chủ tịch HĐQT
17.
Theo Điều lệ Ngân hàng, cấp có thẩm quyền bổ nhiệm chức danh Phó Tổng Giám đốc là ai?
a)
HĐQT
b)
Ban Tổng Giám đốc
c)
Tổng Giám đốc
d)
Chủ tịch HĐQT
18.
Theo Điều lệ Ngân hàng, cấp có thẩm quyền cử người đại diện vốn góp của Ngân hàng tại doanh nghiệp, tổ chức tín dụng khác.
a)
HĐQT
b)
Ban Tổng Giám đốc
c)
Tổng Giám đốc
d)
Chủ tịch HĐQT
19.
Theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần thứ 28, Người đại diện theo Pháp luật của LPBank là ai?
a)
Tổng Giám đốc
b)
Chủ tịch Hội đồng quản trị
c)
Phó Tổng Giám đốc thường trực
d)
Giám đốc Khối PC&QLRR
20.
Theo Điều lệ và Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần thứ 28, LPBank có mấy người đại diện theo pháp luật?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
21.
Xét theo tiêu chí thời hạn vay thì có những loại cho vay nào sau đây?
a)
Ngắn hạn, trung hạn, dài hạn
b)
Ngắn hạn, dài hạn
c)
Trung hạn, dài hạn
d)
Ngắn hạn, trung hạn
22.
Theo Luật Các tổ chức tín dụng, Khoản đầu tư dưới hình thức góp vốn, mua cổ phần nhằm nắm quyền kiểm soát doanh nghiệp là khoản đầu tư chiếm trên bao nhiêu % vốn điều lệ hoặc vốn cổ phần có quyền biều quyết của một doanh nghiệp?
a)
50%
b)
20%
c)
40%
d)
30%
23.
Theo Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 2010, Chủ thể nào quy định tiêu chuẩn phân loại tiền rách nát, hư hỏng?
a)
Ngân hàng Nhà nước
b)
Chính phủ
c)
Quốc hội
d)
Ủy ban nhân dân
24.
Theo Luật Các tổ chức tín dụng, Tổng giám đốc (Giám đốc) của tổ chức tín dụng phải có đủ tiêu chuẩn, điều kiện nào sau đây:
a)
Có ít nhất 05 năm là người điều hành của tổ chức tín dụng
b)
Có ít nhất 03 năm là người điều hành của tổ chức tín dụng
c)
Có ít nhất 04 năm là người điều hành của tổ chức tín dụng
d)
Có ít nhất 02 năm là người điều hành của tổ chức tín dụng
25.
Theo Luật Các tổ chức tín dụng, Thành viên Hội đồng quản trị của tổ chức tín dụng phải có đủ tiêu chuẩn, điều kiện nào sau đây:
a)
Có ít nhất 03 năm là người quản lý, người điều hành của tổ chức tín dụng
b)
Có ít nhất 02 năm là người quản lý, người điều hành của tổ chức tín dụng
c)
Có ít nhất 04 năm là người quản lý, người điều hành của tổ chức tín dụng
d)
Có ít nhất 01 năm là người quản lý, người điều hành của tổ chức tín dụng
26.
Theo Luật Các tổ chức tín dụng, phương án cơ cấu lại tổ chức tín dụng được kiểm soát đặc biệt là:
a)
Tất cả các đáp án đều đúng
b)
Phương án phục hồi
c)
Phương án giải thể
d)
Phương án chuyển giao bắt buộc
27.
Theo Luật Các tổ chức tín dụng, Điều lệ của tổ chức tín dụng là công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn phải có nội dung chủ yếu nào sau đây:
a)
Tất cả các đáp án đều đúng
b)
Tên, địa điểm đặt trụ sở chính
c)
Nội dung, phạm vi hoạt động
d)
Thời hạn hoạt động
28.
Theo quy định của pháp luật hiện hành, mức vốn pháp định của ngân hàng thương mại là:
a)
3.000 tỷ đồng
b)
1.000 tỷ đồng
c)
4.000 tỷ đồng
d)
2.000 tỷ đồng
29.
Dịch vụ thanh toán trong nước của Ngân hàng thương mại bao gồm:
a)
Tất cả các đáp án đều đúng
b)
Séc
c)
Ủy nhiệm chi
d)
Ủy nhiệm thu
30.
Theo Điều lệ Ngân hàng, ai không phải là người quản lý của Ngân hàng?
a)
Kế toán trưởng
b)
Chủ tịch HĐQT
c)
Thành viên HĐQT
d)
Tổng Giám Đốc
31.
Theo Điều lệ Ngân hàng, ai không phải là người điều hành của Ngân hàng?
a)
Trưởng Quỹ
b)
Tổng Giám đốc
c)
Phó Tổng Giám đốc
d)
Giám đốc Chi nhánh
32.
Theo Điều lệ Ngân hàng và các Quyết định sửa đổi bổ sung Điều lệ Ngân hàng, tên viết tắt bằng tiếng anh của Ngân hàng là gì?
a)
LPBank
b)
LPB
c)
LienVietPostBank
d)
Lienvietbank
33.
Theo Điều lệ Ngân hàng và các Quyết định sửa đổi bổ sung Điều lệ Ngân hàng, tên đầy đủ bằng tiếng Việt của Ngân hàng là gì?
a)
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
b)
NGÂN HÀNG TMCP LIÊN VIỆT
c)
NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
d)
NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
34.
Theo Điều lệ Ngân hàng, nội dung nào sau đây về Vốn Điều lệ của Ngân hàng là không đúng
a)
Vốn điều lệ được hạch toán bằng ngoại tệ quy đổi tương đương
b)
Trong quá trình hoạt động, Ngân hàng phải bảo đảm mức vốn điều lệ thực có không thấp hơn mức vốn pháp định theo quy định của Pháp luật.
c)
Vốn điều lệ của Ngân hàng được sử dụng vào các mục đích phù hợp theo quy định của Pháp luật.
d)
Việc thay đổi vốn điều lệ của Ngân hàng (tăng hoặc giảm) phải được thực hiện trên cơ sở quyết định của ĐHĐCĐ và phải được NHNN chấp thuận bằng văn bản trước khi thay đổi vốn điều lệ theo quy định của Pháp luật.
35.
Theo Điều lệ Ngân hàng, thời gian hoạt động của Ngân hàng là bao nhiêu?
a)
99 năm và có thể được gia hạn
b)
50 năm và có thể được gia hạn
c)
70 năm và có thể được gia hạn
d)
80 năm và có thể được gia hạn
36.
Nội quy lao động của Ngân hàng áp dụng cho các đối tượng nào?
a)
Tất cả CBNV làm việc cho Ngân hàng
b)
Tất cả CBNV có hợp đồng chính thức làm việc cho Ngân hàng
c)
CBNV làm việc cho Ngân hàng trừ lao động học việc, thử việc
d)
CBNV làm việc cho Ngân hàng trừ lao động học việc, thử việc, khoán việc
37.
Người lao động làm việc cho Ngân hàng đủ 12 tháng sẽ được nghỉ tối thiểu bao nhiêu ngày phép trong năm có hưởng lương?
a)
10 ngày
b)
12 ngày
c)
15 ngày
d)
8 ngày
38.
Sau mỗi 02 năm làm việc cho Ngân hàng, Người lao động được hưởng thêm 01 ngày phép năm nhưng tổng số không vượt quá bao nhiêu ngày trong một năm?
a)
15 ngày
b)
12 ngày
c)
20 ngày
d)
18 ngày
39.
Để đảm bảo hoạt động bình thường của Ngân hàng, người lao động không được nghỉ từ bao nhiêu ngày làm việc liên tục trở lên, trừ trường hợp có chấp thuận bằng văn bản của cấp có thẩm quyền?
a)
10 ngày
b)
20 ngày
c)
30 ngày
d)
15 ngày
40.
Người lao động nghỉ việc riêng mà vẫn được hưởng nguyên lương trong các trường hợp nào sau đây?
a)
Bản thân kết hôn
b)
Con đẻ, con nuôi kết hôn
c)
bố, mẹ chết, vợ hoặc chồng chết, con chết
d)
Tất cả các phương án trên
41.
CBNV được nghỉ trưa trong thời gian bao nhiêu lâu?
a)
30 phút
b)
60 phút
c)
90 phút
d)
120 phút
42.
Theo quy định của Ngân hàng, hình thức nào không phải là hình thức xử lý kỷ luật lao động
a)
Khiển trách bằng lời nói
b)
Khiển trách bằng văn bản
c)
Kéo dài thời hạn nâng bậc lương không quá 6 tháng hoặc Cách chức
d)
Cảnh cáo
43.
Hội đồng kỷ luật chỉ họp khi có tối thiểu bao nhiêu thành viên tham gia?
a)
1/3 thành viên
b)
1/2 thành viên
c)
2/3 thành viên
d)
3/4 thành viên
44.
Trong thời gian tạm đình chỉ công việc, Người lao động được tạm ứng bao nhiêu % tiền lương theo Hợp đồng Lao động trước khi bị đình chỉ công việc và không phải trả lại số tiền đã được tạm ứng trong mọi trường hợp?
a)
20%
b)
30%
c)
50%
d)
70%
45.
Người lao động phải nộp giấy nghỉ ốm sau khi đi làm lại nếu số ngày nghỉ ốm từ mấy ngày liên tục trở lên?
a)
2 ngày
b)
3 ngày
c)
5 ngày
d)
7 ngày
46.
Mô hình cơ cấu tổ chức tại Hội sở gồm những đơn vị nào?
a)
Bao gồm các Khối
b)
Bao gồm các Khối/Trung tâm
c)
Bao gồm các Khối/Trung tâm ngang Khối/Văn phòng
47.
Mô hình cơ cấu tổ chức của Trụ sở chính thuộc Chi nhánh/PGD lớn tại LPBank bao gồm mấy phòng/Ban?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
48.
PGD Bưu điện nâng cấp trực thuộc LPBank hay Bưu điện quản lý?
a)
LPBank quản lý
b)
Bưu điện quản lý
c)
LPBank quản lý mảng tín dụng và Bưu điện quản lý mảng nghiệp vụ tiền gửi.
49.
LPBank hiện có mấy văn phòng đại diện tại các khu vực?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
50.
Chi nhánh tại LPBank bao gồm các phòng?
a)
Khách hàng, Kế toán Ngân quỹ, Hỗ trợ hoạt động và các PGD trực thuộc
b)
Khách hàng Doanh nghiệp, Kế toán Ngân quỹ, Hỗ trợ hoạt động và các PGD trực thuộc
c)
Khách hàng Doanh nghiệp, Khách hàng cá nhân, Kế toán Ngân quỹ, Hỗ trợ hoạt động và các PGD trực thuộc
51.
TT GSKD tại các ĐVKD trực thuộc Khối nào tại Hội sở?
a)
Khối Giám sát kinh doanh và Xử lý nợ
b)
Khối Pháp chế và Quản lý rủi ro
c)
Khối Thẩm định
52.
Theo quy định của Ngân hàng, hồ sơ nào sau đây của CBNV bắt buộc phải lưu trữ bản gốc?
a)
Sơ yếu lý lịch
b)
Bằng cấp chuyên môn
c)
Hồ sơ khen thưởng tại cơ quan cũ
d)
QĐ chấm dứt HĐLĐ, QĐ thuyên chuyển công tác của cơ quan cũ
53.
CBNV phải cung cấp các hồ sơ theo quy định của Ngân hàng cho Bộ phận Quản lý thông tin về các thông tin thay đổi của CBNV trong vòng mấy ngày làm việc kể từ ngày có sự thay đổi thông tin?
a)
01 ngày làm việc
b)
02 ngày làm việc
c)
03 ngày làm việc
d)
04 ngày làm việc
54.
CBNV đăng nhập phần mềm để thực hiện cập nhật thông tin cá nhân như: Số điện thoại, tình trạng hôn nhân,…. trong thời gian bao lâu CBNV phải gửi email thông báo tới Bộ phận Quản lý thông tin?
a)
01 ngày làm việc kể từ ngày có sự thay đổi thông tin
b)
01 tuần làm việc kể từ ngày có sự thay đổi thông tin
c)
01 tháng làm việc kể từ ngày có sự thay đổi thông tin
d)
Không cần gửi email
55.
Thông thường, thời gian gia hạn hoàn thiện hồ sơ đối với các hồ sơ CBNV không hoàn thiện được trước ngày tiếp nhận theo quy định của Ngân hàng là bao nhiêu ngày?
a)
5 ngày
b)
10 ngày
c)
15 ngày
d)
30 ngày
56.
CBNV được tiếp nhận vào làm việc tại LPBank sẽ cần hoàn thiện các hồ sơ nào theo mẫu của Ngân hàng?
a)
- Phiếu thông tin CBNV
- Cam kết thời gian làm việc
- Cam kết dành cho cán bộ nhân viên
b)
- Cam kết đào tạo
- Cam kết dành cho cán bộ nhân viên
- Cam kết thời gian làm việc
c)
- Phiếu thông tin CBNV
- Cam kết dành cho cán bộ nhân viên
- Cam kết thời gian làm việc
d)
- Cam kết đào tạo
- Cam kết cán bộ nhân viên
- Phiếu thông tin
57.
CBNV nào tại Hội sở thuộc đối tượng không phải ký cam kết đào tạo?
a)
Trưởng đơn vị
b)
Ban Giám đốc
c)
Trưởng phòng trở lên tại Hội sở
d)
Không có đối tượng nào
58.
Đối với các hồ sơ bản sao không công chứng, hồ sơ nào bắt buộc CBNV phải mang bản gốc để đối chiếu
a)
Giấy khai sinh
b)
Chứng minh thư/CCCD
c)
Hồ sơ khen thưởng tại cơ quan cũ
d)
Hộ khẩu thường trú
59.
Hồ sơ nào sau đây CBNV không cần cung cấp khi tiếp nhận công việc tại LPBank
a)
Sơ yếu lý lịch
b)
Giấy khai sinh
c)
Giấy khám sức khỏe
d)
Bằng cấp chuyên môn
60.
Tiêu chí đánh giá đối với các chức danh Chuyên viên/Nhân viên
a)
- Hiệu quả công việc
- Năng lực chuyên môn
- Hiệu quả phối hợp
b)
- Hiệu quả công việc
- Năng lực chuyên môn
- Hiệu quả phối hợp
- Làm việc nhóm
c)
- Hiệu quả công việc
- Năng lực chuyên môn
- Hiệu quả phối hợp
- Làm việc nhóm
- Tính trung thực và độ tin cậy
d)
- Hiệu quả công việc
- Năng lực chuyên môn
- Hiệu quả phối hợp
- Làm việc nhóm
- Tính trung thực và độ tin cậy
- Quản lý các mối quan hệ và xây dựng môi trường làm việc
61.
Điều kiện cần để CBNV được xem xét đánh giá xếp loại A2 theo quy định hiện tại của Ngân hàng?
a)
Làm việc chính thức từ đủ 1 tháng trở lên trong kỳ đánh giá
b)
Làm việc từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá (bao gồm cả thời gian thử việc)
c)
Làm việc chính thức từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá. Điểm đánh giá cuối kỳ ≥ 65 điểm
d)
Làm việc chính thức từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá. Điểm đánh giá cuối kỳ ≥ 70 điểm
62.
Điều kiện cần để CBNV được xem xét đánh giá xếp loại A1 theo quy định hiện tại của Ngân hàng?
a)
Làm việc chính thức từ đủ 1 tháng trở lên trong kỳ đánh giá
b)
Làm việc từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá (bao gồm cả thời gian thử việc)
c)
Làm việc chính thức từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá. Điểm đánh giá cuối kỳ ≥ 80 điểm
d)
Làm việc chính thức từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá. Điểm đánh giá cuối kỳ ≥ 75 điểm
63.
CBNV nào thuộc đối tượng đánh giá cá nhân hàng năm theo quy định của Ngân hàng?
a)
CBNV có thời gian làm việc chính thức tại Ngân hàng đủ 02 tháng trở lên
b)
CBNV có mặt làm việc tại thời điểm đánh giá
c)
CBNV có thời gian thử việc tại Ngân hàng đủ 02 tháng trở lên
d)
CBNV có thời gian làm việc chính thức tại Ngân hàng đủ 01 tháng trở lên
64.
Điều kiện cần để CBNV được xem xét đánh giá xếp loại A3 theo quy định của Ngân hàng
a)
Làm việc chính thức/tập sự từ đủ 1 tháng trở lên trong kỳ đánh giá
b)
Làm việc từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá (bao gồm cả thời gian tập sự)
c)
Làm việc chính thức/tập sự từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá. Điểm đánh giá cuối kỳ ≥ 60 điểm
d)
Làm việc chính thức/tập sự từ đủ 2 tháng trở lên trong kỳ đánh giá. Điểm đánh giá cuối kỳ ≥ 45 điểm
65.
CBNV xếp loại cả năm theo quy định đánh giá, xếp loại thi đua định kỳ CBNV của Ngân hàng đạt loại nào thì được Ngân hàng xem xét xét tặng danh hiệu Lao động tiên tiến?
a)
B
b)
A3
c)
A2
d)
A1
66.
CBNV xếp loại cả năm theo quy định đánh giá, xếp loại thi đua định kỳ CBNV của Ngân hàng đạt loại nào thì được Ngân hàng xem xét xét tặng danh hiệu Lao động xuất sắc?
a)
A3
b)
A2
c)
A1
d)
A1+
67.
Tối đa người lao động được đăng ký bao nhiêu người phụ thuộc ?
a)
Không giới hạn số lượng
b)
Tối đa không quá 15 người
c)
Tối đa không quá 10 người
d)
Tối đa không quá 5 người
68.
CBNV vi phạm chấm công (không có giải trình hợp lệ) từ lần thứ mấy thì lên thông báo khiển trách ?
a)
5
b)
3
c)
6
d)
2
69.
Các trường hợp đặc biệt được miễn chấm công cần có phê duyệt của ai?
a)
Tổng Giám đốc
b)
Giám đốc Khối Quản lý Nguồn Nhân lực
c)
Giám đốc Khối nghiệp vụ
70.
CBNV vi phạm chấm công (không có giải trình hợp lệ) từ 05 lần trở lên thì phải chịu các hình thức xử lý nào?
a)
Thông báo khiển trách
b)
Khấu trừ phụ cấp chuyên cần
c)
Cả 2 đáp án trên
71.
Trong thời gian thử việc, người lao động làm thêm giờ vào các ngày thường được hưởng hệ số thanh toán làm thêm giờ là bao nhiêu?
a)
Không được thanh toán làm thêm giờ
b)
1,0
c)
1,5
d)
2,0
72.
Người lao động làm việc cho Ngân hàng đủ 12 tháng thì được nghỉ tối thiểu bao nhiêu ngày phép có hưởng lương (ngoại trừ các trường hợp đặc thù).
a)
12 ngày
b)
14 ngày
c)
16 ngày
d)
18 ngày
73.
Người lao động kết hôn được nghỉ việc riêng bao nhiêu ngày mà vẫn được hưởng nguyên lương?
a)
01 ngày
b)
03 ngày
c)
05 ngày
d)
07 ngày
74.
Hỗ trợ đắt đỏ tại LPBank được áp dụng cho các đối tượng nào?
a)
CBNV làm việc tại địa bàn Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng
b)
CBNV làm việc tại địa bàn Hà Nội, TPHCM
c)
CBNV Hội sở làm việc tại địa bàn Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng
d)
CBNV Hội sở làm việc tại địa bàn Hà Nội, TPHCM
75.
Người lao động được ứng trước tối đa bao nhiêu ngày phép?
a)
Không được ứng
b)
01 ngày
c)
03 ngày
d)
05 ngày
76.
Hỗ trợ gửi xe (nếu ngân hàng không bố trí được chỗ gửi xe)
a)
200.000 đồng/tháng
b)
300.000 đồng/tháng
c)
500.000 đồng/tháng
d)
KV Hà Nội, HCM: 300.000
KV khác: 200.000
77.
Người lao động ký Hợp đồng lao động không xác định thời hạn, khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng lao động thì phải báo trước cho người sử dụng lao động trước ít nhất bao nhiêu lâu?
a)
15 ngày
b)
30 ngày
c)
45 ngày làm việc
d)
45 ngày
78.
Người lao động làm việc tại Ngân hàng được hưởng tối đa bao nhiêu ngày phép có hưởng lương?
a)
12 ngày
b)
14 ngày
c)
16 ngày
d)
18 ngày
79.
Thời gian làm việc tiêu chuẩn trong một tuần đối với Người lao động làm công việc bình thường là?
a)
08 giờ một ngày, 40 đến 44 giờ trong một tuần
b)
08 giờ một ngày, 48 giờ trong một tuần
c)
07 giờ một ngày, 40 đến 44 giờ trong một tuần
d)
07 giờ một ngày, 48 giờ trong một tuần
80.
Chế độ của CBNV thử việc khi làm thêm giờ?
a)
Chỉ được nghỉ bù khi làm thêm giờ vào ngày nghỉ hàng tuần, ngày nghỉ Lễ, nghỉ Tết
b)
Được thanh toán tiền làm thêm giờ hoặc nghỉ bù như CBNV chính thức
c)
Chỉ được thanh toán tiền làm thêm giờ
d)
Chỉ được nghỉ bù
81.
Sau mỗi bao nhiêu năm làm việc cho Ngân hàng, Người lao động được hưởng thêm 01 ngày phép
a)
02 năm
b)
05 năm
c)
10 năm
d)
Không có đáp án nào đúng
82.
Theo quy định, CBNV tại Hội sở chính phải chấm công mấy lần/ngày?
a)
3
b)
2
c)
1
d)
4
83.
Trường hợp nào không được thực hiện việc điều chuyển, điều động đối với CBNV
a)
CBNV đang trong thời gian bị xem xét, kỷ luật (trừ trường hợp điều chuyển là hình thức kỷ luật đối với CBNV); đang trong thời gian bị khởi tố, điều tra hoặc có liên quan đến công việc đang bị thanh tra, kiểm tra
b)
CBNV đang điều trị bệnh hiểm nghèo hoặc có người thân (vợ/chồng, con) đang điều trị bệnh hiểm nghèo theo quy định của Bộ Y tế.
c)
CBNV nữ đang trong thời gian mang thai, nghỉ chế độ thai sản và nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi.
d)
Tất cả các trường hợp trên
84.
Thời hạn Hợp đồng Lao động ký mới (ký lần đầu) đối với CBNV chính thức là bao nhiêu tháng?
a)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 12 tháng
b)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 24 tháng
c)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 36 tháng
d)
Không xác định thời hạn
85.
Theo quy định số lượng Hợp đồng lao động được ký đối với Cán bộ nhân viên tiếp nhận chính thức tối đa là bao nhiêu Hợp đồng?
a)
1 Hợp đồng lao động
b)
2 Hợp đồng lao động
c)
3 Hợp đồng lao động
d)
Không giới hạn số lượng HĐLĐ
86.
Theo quy định đối tượng nào phải thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc 04 tháng sau khi ký HĐLĐ lần đầu?
a)
CBNV chưa có kinh nghiệm tại thời điểm tuyển dụng
b)
CBNV có kinh nghiệm làm việc dưới 1 năm tại thời điểm tuyển dụng
c)
CBNV có kinh nghiệm làm việc dưới 2 năm tại thời điểm tuyển dụng
d)
CBNV chưa có kinh nghiệm hoặc có kinh nghiệm làm việc dưới 1 năm tại thời điểm tuyển dụng
87.
Thời hạn Hợp đồng Lao động ký lần 3 đối với CBNV chính thức?
a)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 12 tháng
b)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 24 tháng
c)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 36 tháng
d)
Không xác định thời hạn
88.
Theo quy định đối tượng nào sau đây thuộc đối tượng tạm hoãn thực hiện HĐLĐ
a)
Người lao động thực hiện nghĩa vụ quân sự
b)
Người lao động bị tạm giữ, tạm giam theo quy định của pháp luật tố tụng hình sự
c)
Người lao động nữ mang thai theo quy định Điều 138 của Bộ luật lao động
d)
Tất cả các đối tượng trên
89.
Khi HĐLĐ xác định thời hạn hết hạn mà CBNV vẫn tiếp tục làm việc tại Ngân hàng thì trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày HĐLĐ hết hạn, nếu hai bên không ký HĐLĐ mới thì HĐLĐ đã giao kết trở thành loại HĐLĐ nào?
a)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 12 tháng
b)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 24 tháng
c)
Hợp đồng lao động xác định thời hạn 36 tháng
d)
Hợp đồng lao động Không xác định thời hạn
90.
Thời gian làm việc tiêu chuẩn được quy định trong 1 ngày như thế nào?
a)
8h/ngày
b)
7h/ngày
c)
6.5h/ngày
91.
Trong thời gian thử việc, CBNV được hưởng chế độ phép như thế nào?
a)
1 ngày
b)
2 ngày
c)
không được hưởng chế độ nghỉ phép
92.
Theo quy định hiện hành, số ngày phép được chuyển sang năm kế tiếp trong trường hợp NLĐ không nghỉ hết số ngày phép trong năm như thế nào?
a)
Tối đa 3 ngày phép và chỉ có giá trị đến hết Quý I năm kế tiếp
b)
Tối đa 5 ngày phép và chỉ có giá trị đến hết tháng 1 của năm kế tiếp
c)
Tối đa 7 ngày phép và chỉ có giá trị đến hết Quý I năm kế tiếp
d)
Tối đa 5 ngày phép và chỉ có giá trị đến hết Quý I năm kế tiếp
93.
Mỗi hành vi vi phạm thì được xử lý mấy hình thức kỷ luật?
a)
1
b)
2
c)
Có thể nhiều hơn
94.
Khi NLĐ có nhiều hành vi vi phạm kỷ luật lao động thì hình thức kỷ luật theo quy định được áp dụng như thế nào?
a)
1
b)
2
c)
Có thể nhiều hơn
d)
Chỉ áp dụng hình thức kỷ luật cao nhất tương ứng với hành vi vi phạm nặng nhất
95.
Không xử lý kỷ luật lao động đối với NLĐ trong trường hợp nào?
a)
Bị mắc bệnh tâm thần
b)
Bị bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hay khả năng điều khiển hành vi
c)
1 trong 2 phương án trên
96.
Theo quy định các hành vi nào sau đây bị cấm trong quá trình xem xét xử lý kỷ luật
a)
Xâm phạm sức khỏe của NLĐ
b)
Xâm phạm tính mạng của NLĐ
c)
Xâm phạm sức khỏe, danh dự, tính mạng, uy tín, nhân phẩm của NLĐ
d)
Xâm phạm nhân phẩm của NLĐ
97.
Các hình thức xử lý kỷ luật lao động theo quy định hiện hành gồm những hình thức nào?
a)
Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 6 tháng hoặc Cách chức
b)
Sa thải
c)
Khiển trách bằng văn bản
d)
Cả 3 trường hợp trên
98.
Nhân sự khi được Ngân hàng tuyển dụng vào làm việc tại vị trí nào thì yêu cầu phải ký cam kết tuân thủ các quy định, quy tắc đạo đức của Ngân hàng?
a)
Tổ trưởng/KSV trở xuống
b)
Trưởng phòng trở xuống
c)
Phó Giám đốc Đơn vị trở xuống
d)
Giám đốc Đơn vị trở xuống
99.
CBNV tại Hội sở được hưởng lương trong thời gian thử việc đối với nhân sự chưa có kinh nghiệm như thế nào?
a)
Hưởng lương cơ bản
b)
Hưởng 85% LCB
c)
Hưởng 85% LCB và Hỗ trợ thu hút
d)
Hưởng 100% LCB và Hỗ trợ thu hút
100.
CBNV tại Hội sở được hưởng lương trong thời gian thử việc đối với nhân sự đã có kinh nghiệm như thế nào?
a)
Hưởng lương cơ bản
b)
Hưởng 85% LCB
c)
Hưởng 85% LCB và Hỗ trợ thu hút
d)
Hưởng 100% LCB và Hỗ trợ thu hút
101.
Trường hợp sau thời gian thừ việc, CBNV được tiếp nhận chính thức thì thời gian thử việc có được tính thâm niên công tác không?
a)
Không được tính thâm niên công tác
b)
Được tính 01 tháng là thâm niên công tác
c)
Được tính 02 tháng là thâm niên công tác
d)
Được tính thâm niên công tác theo thời gian thực tế thử việc tại NH
102.
CBNV thử việc có được hưởng quyền lợi và các loại phụ cấp/trợ cấp/ hỗ trợ khác như áp dụng đối với CBNV đã được tiếp nhận chính thức không?
a)
Được hưởng đầy đủ quyền lợi và tất cả các loại phụ cấp theo quy định
b)
Không được hưởng bất kỳ quyền lợi và các loại phụ cấp khác
c)
Không được hưởng các quyền lợi và các loại phụ cấp khác (ngoại trừ hỗ trợ thu hút (đối với nhân sự HO), hỗ trợ ăn ca, và thanh toán công tác phí (nếu có)
103.
CBNV thử việc phải gửi Đánh giá sau thử việc về cho Bộ phận Nhân sự theo quy định là thời gian bao lâu?
a)
Trước khi kết thúc thời gian thử việc 03 ngày
b)
Trước khi kết thúc thời gian thử việc 05 ngày
c)
Trước khi kết thúc thời gian thử việc 01 tuần
104.
Người đồng hành cho CBNV mới áp dụng bắt buộc đối với các chức danh nào?
a)
Phó Trưởng phòng trở xuống tại Hội sở và ĐVKD
b)
Chuyên viên, Nhân viên tại Hội sở và ĐVKD
c)
Tổ trưởng/Trưởng Ban, Kiểm soát viên trở xuống tại Hội sở và ĐVKD
105.
Một trong các tiêu chí/điều kiện bắt buộc để đạt xếp loại A1 đối với CBNV tại ĐVKD?
a)
Tỷ lệ KPI ≥ 65% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
b)
Tỷ lệ KPI ≥ 75% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
c)
Tỷ lệ KPI ≥ 80% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
d)
Tỷ lệ KPI ≥ 85% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
106.
Một trong các tiêu chí/điều kiện bắt buộc để đạt xếp loại A1 đối với CBNV tại ĐVKD?
a)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 1% (không tính các khoản nhận bàn giao)
b)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 3% (không tính các khoản nhận bàn giao)
c)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 5% (không tính các khoản nhận bàn giao)
d)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 7% (không tính các khoản nhận bàn giao)
107.
Một trong các tiêu chí/điều kiện bắt buộc để đạt xếp loại A2 đối với CBNV tại ĐVKD?
a)
Tỷ lệ KPI ≥ 65% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
b)
Tỷ lệ KPI ≥ 75% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
c)
Tỷ lệ KPI ≥ 80% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
d)
Tỷ lệ KPI ≥ 85% sô với kế hoạch được giao (nếu có)
108.
Một trong các tiêu chí/điều kiện bắt buộc để đạt xếp loại A2 đối với CBNV tại ĐVKD?
a)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 1% (không tính các khoản nhận bàn giao)
b)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 3% (không tính các khoản nhận bàn giao)
c)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 2% (không tính các khoản nhận bàn giao)
d)
Tỷ lệ Nợ xấu, Nợ quá hạn < 4% (không tính các khoản nhận bàn giao)
109.
Đối với hình thức kỷ luật Khiển trách bằng văn bản thì thời hạn được xóa kỷ luật (nếu không tái phạm) là bao lâu?
a)
15 ngày
b)
01 tháng
c)
2-3 tháng
d)
Sau 03 tháng
110.
Thời hạn tối đa đối với trường hợp NLĐ bị tạm đình chỉ công việc?
a)
Dưới 15 ngày
b)
Không quá 15 ngày
c)
Không quá 03 tháng
d)
Không quá 15 ngày, trường hợp đặc biệt không quá 90 ngày
111.
Không được xử lý kỷ luật lao động đối với NLĐ trong thời gian nào?
a)
Nghỉ ốm đau
b)
Chờ kết luận của cơ quan điều tra
c)
NLĐ nữ đang có thai; nghỉ thai sản; đang nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi
d)
Cả 3 trường hợp trên
112.
Tự ý bỏ việc 05 ngày làm việc cộng dồn trong khoảng thời gian tối đa 01 tháng (30 ngày) hoặc tự ý bỏ việc 20 ngày làm việc cộng dồn trong khoảng thời gian tối đa 01 năm (365 ngày) kể từ ngày đầu tiên tự ý bỏ việc mà không có lý do chính đáng thì bị xử lý kỷ luật theo hình thức nào?
a)
Kéo dài thời hạn nâng lương
b)
Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 6 tháng hoặc Cách chức
c)
Sa thải
d)
Khiển trách bằng văn bản
113.
Theo quy định của Pháp luật, người lao động có tổng cộng bao nhiêu ngày nghỉ Lễ, Tết trong một năm
a)
7
b)
9
c)
11
d)
15
114.
Mức giảm trừ gia cảnh hiện nay được quy định như thế nào?
a)
Người nộp thuế : 11triệu đồng/tháng, người phụ thuộc: 4,4 triệu đồng/tháng
b)
Người nộp thuế : 5triệu đồng/tháng, người phụ thuộc: 4,4 triệu đồng/tháng
c)
Người nộp thuế : 9triệu đồng/tháng, người phụ thuộc: 3,6 triệu đồng/tháng
d)
Người nộp thuế : 7triệu đồng/tháng, người phụ thuộc: 3,6 triệu đồng/tháng
115.
Người lao động có thời gian làm việc thường xuyên tại Ngân hàng từ bao nhiêu lâu thì được hưởng trợ cấp thôi việc khi chấm dứt Hợp đồng lao động?
a)
Từ đủ 12 tháng trở lên
b)
Từ đủ 24 tháng trở lên
c)
Từ đủ 36 tháng trở lên
116.
Tỉ lệ đóng BHXH, BHYT, BHTN bắt buộc đối với người sử dụng lao động và người lao động lần lượt là:
a)
21.5% và 10.5%
b)
17,5% và 8%
c)
18,5% và 9%
d)
20,5% và 9,5%
117.
LPBank thông báo kết quả tuyển dụng cho ứng viên qua hình thức nào?
a)
Email
b)
SMS
c)
Zalo
d)
Gọi điện
118.
Mỗi phòng thi tuyển dụng phải có tối thiểu bao nhiêu cán bộ trông thi?
a)
Chỉ cần 01 cán bộ phòng nhân sự
b)
Từ 02 cán bộ trở lên
c)
Từ 03 cán bộ trở lên
119.
Vị trí nào sau đây không phải bổ sung cam kết bảo lãnh khi trúng tuyển vào làm việc tại LPBank?
a)
Kiểm ngân
b)
Trưởng quỹ
c)
Lái xe chở tiền
d)
Lái xe GĐ Chi nhánh
120.
Ngày dự kiến tiếp nhận ứng viên vào làm việc tại Ngân hàng theo quy định là thời gian nào trong tháng?
a)
Ngày 01 hàng tháng
b)
Ngày 05 hàng tháng
c)
Ngày 15 hàng tháng
d)
Ngày 01 và ngày 16 hàng tháng
121.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, nếu CBNV kiêm nhiệm nhiều chức vụ khác nhau, mỗi chức vụ có quy định 1 mức phụ cấp khác nhau (cho cùng 1 loại phụ cấp) thì sẽ được áp dụng mức phụ cấp như thế nào
a)
Trình cấp có thẩm quyền xin áp dụng mức phụ cấp riêng
b)
Áp dụng mức phụ cấp cao nhất cho 1 trong những chức vụ đang đảm nhiệm
c)
Áp dụng mức phụ cấp bình quân cho tất cả các chức vụ đang đảm nhiệm
d)
Cộng tổng các mức phụ cấp cho các chức vụ đang đảm nhiệm
122.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, đối với những Đơn vị/Bộ phận chưa có cấp trưởng mà chỉ có cấp Phó Phụ trách thì cấp này được hưởng chế độ và quyền lợi như thế nào ?
a)
Chỉ được hưởng chế độ và quyền lợi như cấp Phó
b)
Được hưởng chế độ và quyền lợi như cấp Trưởng
c)
Được hưởng chế độ và quyền lợi như cấp Trưởng (ngoại trừ việc xếp ngạch lương)
d)
Chỉ được hưởng chế độ và quyền lợi như cấp Phó nhưng xếp ngạch lương theo cấp trưởng
123.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, thời gian chậm nhất các ĐVKD và Khối Tài chính phải thống nhất xong Ngân sách chi tiêu cho năm sau gửi Khối Tài chính tổng hợp là
a)
Quý 1 hàng năm
b)
Quý 2 hàng năm
c)
Quý 3 hàng năm
d)
Quý 4 hàng năm
124.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, việc điều chỉnh Ngân sách chi tiêu hàng năm được thực hiện vào thời gian nào
a)
Quý III hàng năm
b)
Quý IV hàng năm
c)
Quý I hàng năm
d)
Quý II hàng năm
125.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, thời gian quy định thanh toán các khoản tạm ứng tối đa là bao nhiêu ngày
a)
Tối đa 1 ngày kể từ ngày kết thúc công việc (không bao gồm các khoản tạm ứng theo Hợp đồng và các khoản tạm ứng có tính đặc thù)
b)
Tối đa 2 ngày kể từ ngày kết thúc công việc (không bao gồm các khoản tạm ứng theo Hợp đồng và các khoản tạm ứng có tính đặc thù)
c)
Tối đa 3 ngày kể từ ngày kết thúc công việc (không bao gồm các khoản tạm ứng theo Hợp đồng và các khoản tạm ứng có tính đặc thù)
d)
Tối đa 10 ngày kể từ ngày kết thúc công việc (không bao gồm các khoản tạm ứng theo Hợp đồng và các khoản tạm ứng có tính đặc thù)
126.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, thời gian đi công tác để được thanh toán tiền giặt là tính từ ngày thứ mấy ?
a)
Kể từ ngày thứ 4
b)
Kể từ ngày thứ 10
c)
Kể từ ngày thứ 15
d)
Kể từ ngày thứ 20
127.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, hỗ trợ lưu động 100,000 đồng/ngày được áp dụng tính từ ngày thứ mấy
a)
Từ ngày thứ 1
b)
Từ ngày thứ 2
c)
Từ ngày thứ 6
d)
Từ ngày thứ 10
128.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, các đối tượng sau khi đi công tác bắt buộc phải có Quyết định, Thông báo hoặc Phiếu cử đi công tác của cấp có thẩm quyển:
a)
Giám đốc Chi nhánh LPB
b)
Tổng giám đốc
c)
Chủ tịch HĐQT
d)
Trưởng ban kiểm soát
129.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, đối tương nào sau đây tại ĐVKD được hưởng phụ cấp độc hại rủi ro
a)
Chuyên viên kế toán
b)
Chuyên viên khách hàng
c)
Chuyên viên hỗ trợ hoạt động
d)
Trưởng quỹ
130.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, đối tượng được hưởng tiền chi hoa hồng môi giới là
a)
Các chức danh quản lý, nhân viên của ngân hàng
b)
Các tổ chức, cá nhân (trong và ngoài nước) có làm môi giới, dịch vụ cho ngân hàng trừ các đối tượng là đại lý của ngân hàng; các chức danh quản lý, nhân viên của Ngân hàng và người có liên quan của Ngân hàng theo quy định.
c)
Các đối tượng là đại lý của ngân hàng
d)
Các khách hàng được chỉ định, người được liên quan của Ngân hàng theo quy định.
131.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, trường hợp nào được phép chi tạm ứng mua sắm hàng hóa, dịch vụ
a)
Cán bộ nhân viên được giao thực hiện công việc nhưng không có khả năng ứng trước chi phí; Thực hiện thanh toán các khoản ứng trước theo điều khoản thanh toán ghi trong hợp đồng với nhà cung cấp có uy tín để đảm bảo việc thực hiện hợp đồng; Khi thực hiện chi tiêu, người thực hiện chi tiêu chưa biết chính xác số tiền cần chi tiêu, chưa có đầy đủ chứng từ thanh toán.
b)
Cán bộ nhân viên không được giao thực hiện công việc và không có khả năng ứng trước chi phí
c)
Thực hiện thanh toán các khoản ứng trước chưa được quy định cụ thể trong hợp đồng với nhà cung cấp để đảm bảo việc thực hiện hợp đồng.
d)
Khi thực hiện chi tiêu, người thực hiện chi tiêu đã biết chính xác số tiền cần chi tiêu và đã có đầy đủ chứng từ thanh toán
132.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, để được tính Phụ cấp tiền ăn giữa ca thì ngày làm việc chiếm bao nhiêu phần trăm thời gian làm việc
a)
Từ 40%
b)
Từ 30%
c)
Từ 20%
d)
Từ 50%
133.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, Ngân hàng chi trả cước hành lý mang thêm trong trường hợp nào
a)
Trong tất cả các trường hợp khi có phiếu cử đi công tác
b)
Trường hợp phải mang theo tài liệu để phục vụ yêu cầu công việc hoặc cước vận chuyển hành lý một lần đi và về trong trường hợp Ngân hàng thuê người lao động từ nước ngoài và có ghi rõ trong hợp đồng lao động
c)
Trong trường hợp điều động biệt phái thời gian dài trên 30 ngày
d)
Chỉ được thanh toán trong trường hợp được về thăm nhà sau kỳ điều động biệt phái
134.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, trường hợp cán bộ đi công tác mà tự ý thuê chỗ ở với mức giá cao hơn mức quy định của Ngân hàng thì
a)
Trường hợp cán bộ đi công tác mà tự ý thuê chỗ ở với mức giá cao hơn mức quy định của Ngân hàng thì được thanh toán phần chênh lệch
b)
Trường hợp cán bộ đi công tác mà tự ý thuê chỗ ở với mức giá cao hơn mức quy định của Ngân hàng thì toàn bộ chi phí chuyến công tác không được thanh toán
c)
Trường hợp cán bộ đi công tác mà tự ý thuê chỗ ở với mức giá cao hơn mức quy định của Ngân hàng thì phải thanh toán phần chênh lệch
d)
Cán bộ không được tự ý thuê chỗ ở với mức giá cao hơn mức quy định của Ngân hàng
135.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, sau khi đề nghị tiếp khách được phê duyệt, cá nhân/Đơn vị phải thông báo cho bộ phận nào để đặt dịch vụ (trừ trường hợp tiếp khách khi đi công tác)
a)
Phòng Kế toán - Ngân quỹ
b)
Phòng Khách hàng
c)
Bộ phận hành chính
d)
Ban Giám đốc ĐVKD
136.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, Hóa đơn tài chinh hợp lệ là:
a)
Hóa đơn không được tẩy xóa, không bị rách, nhàu nát
b)
Hóa đơn không bị rách, nhàu nát; hóa đơn phải ghi chính xác đầy đủ tên của Ngân hàng
c)
Hóa đơn ghi chính xác đầy đủ tên, địa chỉ, mã số thuế của Ngân hàng
d)
Hóa đơn tài chính theo luật định, không được tẩy xóa, không bị rách, nhàu nát; hóa đơn phải ghi chính xác đầy đủ tên, địa chỉ, mã số thuế của người mua và người bán theo quy định của PL
137.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, bộ chứng từ thanh toán hợp lệ bao gồm
a)
Hóa đơn tài chính theo luật định, không được tẩy xóa, không bị rách, nhàu nát, hóa đơn phải ghi chính xác đầy đủ thông tin
b)
Hóa đơn tài chính theo luật định, tờ trình liên quan đến khoản chi tiêu đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt, bảng chào giá, hợp đồng kinh tế đối với các khoản chi từ 20.000.000 đồng trở lên, biên bản thanh lý hợp đồng nếu là hợp đồng không tự thanh lý, phiếu nhập kho, biên bản bàn giao nếu có, giấy để nghị thanh toán do người thực hiện chi tiêu lập đã được phê duyệt.
c)
Hóa đơn tài chính theo luật định, tờ trình liên quan đến khoản chi tiêu đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt, bảng chào giá, hợp đồng kinh tế đối với các khoản chi từ 10.000.000 đồng trở lên
d)
Hóa đơn tài chính theo luật định, đối với các khoản chi tiêu từ 200.000 đồng trở lên bắt buộc phải có hóa đơn tài chính, bảng chào giá, hợp đồng kinh tế đối với các khoản chi từ 10.000.000 đồng trở lên
138.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, các ngày làm việc bình thường chỉ chấm công làm thêm giờ sau
a)
18h
b)
20h
c)
22h
d)
24h
139.
Theo Quy chế tài chính, hoạt động tài chính của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt thực hiện theo quy định nào của Pháp luật ?
a)
Nghị định số 93/2017/NĐ-CP ngày 07/08/2017 của Chính Phủ
b)
Luật các Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010 của Quốc Hội
c)
Thông tư số 16/2018/TT-BTC ngày 07/02/2018 của Bộ Tài chính
d)
Nghị định số 93/2017/NĐ-CP ngày 07/08/2017 của Chính Phủ; Thông tư số 16/2018/TT-BTC ngày 07/02/2018 của Bộ Tài chính, Luật các Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật các Tổ chức tín dụng số 17/2017/QH14
140.
Theo Quy chế tài chính, vốn hoạt động của Ngân hàng bao gồm những loại nào ?
a)
Vốn đi vay của các tổ chức cá nhân ngoài xã hội
b)
Vốn chủ sở hữu, Vốn huy động, Vốn khác theo quy định của Pháp luật
c)
Vốn do Nhà nước cấp
d)
Vốn tự có
141.
Theo Quy định chi tiêu nội bộ, căn cứ kết quả phê duyệt của HĐQT, TGĐ ban hành thông báo phê duyệt ngân sách cho các ĐVKD chậm nhất là khi nào ?
a)
Quý 3
b)
Quý 4
c)
Tháng 12 hàng năm
d)
Quý 1 năm kế tiếp
142.
Theo Quy chế tài chính, các khoản chi nào không được tính vào chi phí của Ngân hàng
a)
Các khoản tiền nộp thuế thay cho người thụ hưởng mà Ngân hàng trả thưởng
b)
Các khoản tiền phạt về vi phạm hành chính mà cá nhân phải nộp phạt theo quy định của Pháp luật: vi phạm luật giao thông, vi phạm chế độ đăng ký kinh doanh
c)
Các khoản đóng góp phục vụ an ninh quốc phòng tại địa phương
d)
Các khoản chi phí phúc lợi, tài trợ theo quy định của Pháp luật
143.
Theo Quy chế tài chính, cấp có thẩm quyền phê duyệt các khoản chi khen thưởng đột xuất đối với cá nhân/tập thể có giá trị đến 50tr là:
a)
Quyền Tổng giám đốc
b)
Giám đốc ĐVKD
c)
Khối Quản lý Nguồn nhân lực
d)
Hội đồng thuộc Tổng Giám đốc
144.
Theo Quy chế tài chính, cấp có thẩm quyền phê duyệt các khoản chi hoạt động tài trợ , từ thiện có giá trị đến 50tr là:
a)
Quyền Tổng giám đốc
b)
Giám đốc ĐVKD
c)
Khối Tài chính
d)
Hội đồng thuộc TGĐ
145.
Theo Quy chế tài chính, Quỹ khen thưởng dùng để?
a)
Chi thăm hỏi cán bộ nhân viên Ngân hàng khi ốm đau, hiếu hỷ.
b)
Thưởng cuối năm hoặc thưởng định kỳ cho cán bộ, nhân viên của Ngân hàng. Mức thưởng do HĐQT quyết định theo đề nghị của TGĐ và căn cứ năng suất lao động, thành tích công tác của mỗi CBNV
c)
Chi trợ cấp khó khăn thường xuyên, đột xuất cho CBNV
d)
Thưởng đột xuất cho cán bộ nhân viên ngân hàng, thưởng cho cá nhân và Đơn vị ngoài Ngân hàng không có quan hệ kinh tế với Ngân hàng
146.
Theo Quy chế tài chính, thẩm quyền phê duyệt kế hoạch chi tiêu hàng năm và điều chỉnh tăng kế hoạch chi tiêu hàng năm thuộc về:
a)
Tổng Giám đốc
b)
Ban Tổng Giám đốc
c)
Hội đồng quản trị
d)
Chủ tịch Hội đồng quản trị
147.
Theo Quy chế Tài chính quy định, Vốn chủ sở hữu không bao gồm loại vốn nào
a)
Vốn điều lệ
b)
Vốn vay NHNN
c)
Các Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ, quỹ đầu tư phát triển, Quỹ dự phòng Tài chính
d)
Thặng dư Vốn Cổ phần
148.
Theo Quy chế Tài chính quy định, Vốn chủ sở hữu bao gồm các loại vốn nào
a)
Vốn điều lệ, Các Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ, quỹ đầu tư phát triển, Quỹ dự phòng Tài chính
b)
Thặng dư vốn cổ phần, các khoản chênh lệch do đánh giá lại tài sản, chênh lệch tỷ giá
c)
Lợi nhuận lũy kế chưa phân phối/lỗ lũy kế chưa xử lý; Vốn khác thuộc sở huxu của NH: Giá trị cổ phiếu quỹ được ghi nhận theo quy định của pháp luật về chứng khoán và các nguồn vốn hợp pháp khác
d)
Tất cả các phương án
149.
Theo Quy chế Tài chính quy định, Vốn huy động bao gồm các loại vốn nào
a)
- Vốn huy động tiền gửi của các tổ chức và cá nhân
- Vốn huy động thông qua phát hành giấy tờ có giá
- Vốn nhận ủy thác đầu tư
b)
- Vốn nhận ủy thác đầu tư
- Vốn vay của các TCTD, Tổ chức tài chính trong nước và ngoài nước
- Vốn vay NHNN
c)
- Vốn huy động thông qua phát hành giấy tờ có giá
- Vốn vay của các TCTD, Tổ chức tài chính trong nước và ngoài nước
- Vốn vay NHNN
d)
- Vốn huy động tiền gửi của các tổ chức và cá nhân
- Vốn huy động thông qua phát hành giấy tờ có giá
- Vốn nhận ủy thác đầu tư
- Vốn vay của các TCTD, Tổ chức tài chính trong nước và ngoài nước
- Vốn vay NHNN
150.
Theo Quy chế Tài chính quy định, Vốn huy động KHÔNG bao gồm các loại vốn nào
a)
Vốn huy động tiền gửi của các tổ chức và cá nhân
b)
Vốn nhận ủy thác đầu tư
c)
Thặng dư Vốn cổ phần
d)
Vốn vay NHNN
151.
Các loại tài khoản thuộc Hệ thống Tài khoản Kế toán của Tổ chức tín dụng bao gồm:
a)
- Các Tài khoản trong bảng cân đối kế toán gồm 8 loại (từ loại 1 đến loại 8)
Các Tài khoản ngoài bảng cân đối kế toán có 1 loại (loại 9)
b)
Các Tài khoản trong bảng cân đối kế toán gồm 4 loại (từ loại 1 đến loại 4)
c)
Các Tài khoản ngoài bảng cân đối kế toán có 5 loại (từ loại 5 đến loại 9)
d)
Không phân loại
152.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 2 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Vốn khả dụng và các khoản đầu tư
b)
Các khoản phải trả
c)
Tài sản cố định và tài sản có khác
d)
Hoạt động tín dụng
153.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 3 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Vốn khả dụng và các khoản đầu tư
b)
Tài sản cố định và tài sản có khác
c)
Thu nhập
d)
Chi phí
154.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 4 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Các khoản phải trả
b)
Thu nhập
c)
Chi phí
d)
Hoạt động thanh toán
155.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 1 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Tài sản cố định và tài sản có khác
b)
Hoạt động thanh toán
c)
Vốn khả dụng và các khoản đầu tư
d)
Hoạt động tín dụng
156.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 7 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Chi phí
b)
Thu nhập
c)
Hoạt động thanh toán
d)
Vốn khả dụng và các khoản đầu tư
157.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 8 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Tài sản cố định và tài sản có khác
b)
Các khoản phải trả
c)
Hoạt động thanh toán
d)
Chi phí
158.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 5 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Chi phí
b)
Vốn khả dụng và các khoản đầu tư
c)
Hoạt động thanh toán
d)
Thu nhập
159.
Theo hệ thống Tài khoản kế toán của Tổ chức tín dụng, Tài khoản loại 6 là loại TK phản ánh nội dung nào ?
a)
Nguồn Vốn Chủ sở hữu
b)
Chi phí
c)
Hoạt động thanh toán
d)
Thu nhập
160.
Tổng tài sản của Ngân hàng đến thời điểm 31/12/2022 là:
a)
289.194 tỷ đồng
b)
175.995 tỷ đồng
c)
327.746 tỷ đồng
d)
163.995 tỷ đồng
161.
Ngân hàng TMCP Liên Việt đổi tên thành Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt vào ngày nào?
a)
22/7/2011
b)
23/7/2011
c)
28/3/2008
d)
03/8/2008
162.
Ngân hàng TMCP Liên Việt (tiền thân của LPBank ngày nay) được thành lập vào ngày, tháng, năm nào?
a)
22/7/2011
b)
23/7/2011
c)
28/3/2008
d)
03/8/2008
163.
Tại thời điểm hiện tại, Trụ sở chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt đặt tại đâu?
a)
Tòa nhà LPB Tower, 210 Trần Quang Khải, P. Tràng Tiền, Q. Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
b)
Số 2A Nguyễn Thị Minh Khai, phường ĐaKao Quận 1 Thành phố Hồ Chí Minh
c)
Số 32 Nguyễn Công Trứ phường I Thành phố Vị Thanh Tỉnh Hậu Giang
d)
Tòa nhà Capital Tower, số 109 Trần Hưng Đạo, P. Cửa Nam, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội
164.
Tính đến 31/12/2022, Lợi nhuận trước thuế của LPB đạt:
a)
3.300 tỷ đồng
b)
3.638 tỷ đồng
c)
5.690 tỷ đồng
d)
3.786 tỷ đồng
165.
Giải thưởng APICTA 2017 do Liên minh các tổ chức công nghệ thông tin và truyền thông khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APICTA) trao tặng cho sản phẩm gì của LPB?
a)
Sản phẩm Tín dụng hưu trí
b)
Sản phẩm Thẻ tín dụng
c)
Sản phẩm cho vay Tổ liên kết
d)
Sản phẩm Ví Việt
166.
Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt:
a)
Ông Nguyễn Đức Thụy
b)
Ông Lê Minh Tâm
c)
Ông Bùi Thái Hà
d)
Ông Nguyễn Thanh Tùng
167.
LPBank sử dụng phần mềm lõi CoreBanking gì?
a)
ECM IBM
b)
SYMBOL
c)
Flexcube
d)
Temenos T24
168.
Ngày 15/10/2020 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cho ra mắt sản phẩm mới nào?
a)
Sản phẩm Tín dụng hưu trí
b)
Sản phẩm Thẻ tín dụng VisaCard
c)
Sản phẩm LienViet24h
d)
Sản phẩm Ví Việt
169.
Các hoạt động thiện nguyện, các chương trình tài trợ của LPBank tập trung vào những trụ cột nào?
a)
Giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, y tế, văn hóa thể thao, an sinh xã hội, hỗ trợ địa phương nghèo phát triển
b)
Giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, văn hóa thể thao, an sinh xã hội, hỗ trợ địa phương nghèo phát triển
c)
Giáo dục đào tạo nguồn nhân lực, y tế, an sinh xã hội, hỗ trợ địa phương nghèo phát triển
d)
Giáo dục, văn hóa thể thao, an sinh xã hội, hỗ trợ huyện nghèo phát triển
170.
Đâu là một trong 10 quy tắc đạo đức tại LPBank?
a)
Tất cả từ Con người, vì Con người để tăng trưởng và phát triển
b)
Hoạt động theo quy định của Pháp luật và của NHNN
c)
Tất cả từ Con người, vì lợi ích của Con người để tăng trưởng và phát triển
d)
Gắn xã hội trong kinh doanh, đem lại lợi ích cao nhất cho Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt và Xã hội
171.
Đâu là một trong 10 quy tắc đạo đức tại LPBank?
a)
Thượng tôn pháp luật, gắn xã hội trong kinh doanh
b)
Gắn xã hội trong kinh doanh, đem lại lợi ích cao nhất cho Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt và Xã hội
c)
Gắn xã hội trong kinh doanh, vì sự phát triển của Ngân hàng
d)
Gắn xã hội trong kinh doanh, vì sự phát triển của cộng đồng
172.
Đâu là một trong 10 quy tắc đạo đức tại LPBank?
Có file chọn b, c
a)
Hoạt động theo pháp luật
b)
Đảm bảo tính kịp thời, chính xác trong hệ thống thông tin, báo cáo
c)
Đảm bảo tính kịp thời, chính xác trong hệ thống báo cáo
d)
Cổ đông là sức mạnh, khách hàng là ân nhân
173.
Đâu là một trong 10 quy tắc đạo đức tại LPBank?
a)
Hoạt động theo pháp luật
b)
Làm việc phải sáng tạo
c)
Đảm bảo tính chính xác trong hệ thống báo cáo
d)
Gắn xã hội trong kinh doanh, đem lại lợi ích cao nhất cho Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt và Xã hội
174.
Theo bộ chuẩn mực quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Tính tuân thủ được thể hiện như thế nào?
a)
Cán bộ nhân viên LPBank phải hoạt động theo kỷ cương, tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành.
b)
Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ
c)
Cán bộ nhân viên LPBank phải tuân thủ theo quy định của nội bộ ngân hàng.
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
175.
Theo bộ chuẩn mực quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, điều nào sau đây không tuân thủ Sự cẩn trọng?
a)
Cán bộ ngân hàng phải luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỹ mọi rủi ro để phòng ngừa; thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn.
b)
Không được chủ quan, liều lĩnh, không được dễ dãi, cả tin; không làm tắt, bỏ qua các bước, các thủ tục trong quy trình nghiệp vụ đã quy định.
c)
Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ xuất trong quá trình giải quyết công việc.
d)
Một số trường hợp đặc biệt, cán bộ ngân hàng có thể linh động xử lý khi chưa đủ thủ tục và yêu cầu khách hàng bổ sung sau.
176.
Theo bộ chuẩn mực quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, điều nào sau đây là thể hiện của Sự liêm chính?
a)
Phải luôn tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn sự liêm chính, minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích tài chính và tiền bạc, trung thực, thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và những người xung quanh.
b)
Cán bộ ngân hàng phải luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỹ mọi rủi ro để phòng ngừa; thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn.
c)
Cán bộ nhân viên LPBank phải hoạt động theo kỷ cương, tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng.
d)
Cần phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
177.
Theo bộ chuẩn mực quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, nội dung dưới đây là thể hiện của chuẩn mực nào? - "Cần phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao."
a)
Sự tận tâm và chuyên cần
b)
Sự cẩn trọng
c)
Tính chủ động
d)
Tính thích ứng
178.
Theo bộ chuẩn mực quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, điều nào sau đây không phải là thể hiện của Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng?
a)
Phải rèn luyện tính tự giác và chủ động, sự tìm tòi, sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác.
b)
Rèn luyện khả năng thích ứng cáo trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới.
c)
Không ngừng cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao các kỹ năng mềm của bản thân.
d)
Phải làm việc chuẩn chỉnh theo cách làm từ trước đến nay đang áp dụng
179.
Theo bộ chuẩn mực quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, những thông tin nào cần được bảo mật?
a)
Hồ sơ, tài liệu của Ngân hàng
b)
Thông tin, tình hình nội bộ
c)
Thông tin khách hàng
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
180.
Khi trả lời điện thoại, CBNV cần như thế nào?
a)
Sử dụng ngôn từ, âm lượng, tốc độ nói phù hợp.
b)
Nói thật to, rõ ràng cho mọi người xung quanh nghe thấy
c)
Vừa nghe điện thoại vừa giải quyết công việc đang làm dở trên máy tính
d)
Sau khi trả lời xong, cần cúp máy thật nhanh để tiếp tục xử lý công việc
181.
Trước khi gọi điện thoại, CBNV cần chuẩn bị:
a)
Nội dung cuộc gọi và có sổ tay, bút để ghi chép.
b)
Sử dụng ngôn từ, âm lượng, tốc độ nói phù hợp.
c)
Khi kết thúc điện thoại với người có chức vụ cao hơn/khách hàng nên chờ người đó cúp máy trước.
d)
Không làm việc riêng khi trao đổi công việc với cấp trên và đồng nghiệp
182.
Khi kết thúc cuộc gọi, CBNV cần chú ý điều gì?
a)
Chuẩn bị nội dung cuộc gọi và có sổ tay, bút để ghi chép
b)
Ghi âm lại tất cả các cuộc điện thoại
c)
Chủ động xin lỗi và cúp máy nhẹ nhàng
d)
Khi kết thúc điện thoại với người có chức vụ cao hơn/khách hàng nên chờ đợi người đó cúp máy trước.
Reset