Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKBB KQ2
Total questions: 89
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
CBNV đeo biển tên như thế nào là phù hợp với quy định?
a)
Không bắt buộc phải đeo biển tên
b)
Chỉ đeo biển tên khi tiếp Khách hàng
c)
Đeo biển tên Ngân hàng có đầy đủ họ tên CBNV bên ngực
d)
Đeo biển tên Ngân hàng có đầy đủ họ tên CBNV bên ngực trái trong thời gian làm việc
2.
Theo Bộ tiêu chuẩn CLDV CBNV nữ có được nhuộm tóc không?
a)
Không được nhuộm tóc
b)
Được nhuộm màu thoải mái theo sở thích cá nhân
c)
Được nhuộm màu và có highlight
d)
Được nhuộm tông màu tối hoặc tự nhiên, không nhuộm màu sáng bắt mắt như màu vàng, đỏ, hồng tím… các màu khói, làm light (xanh, đỏ…)
3.
Khi giao tiếp Khách hàng có cần gọi tên Khách hàng không?
a)
Chỉ gọi tên thân thiết
b)
Gọi tên KH 1 lần khi giao dịch
c)
Chỉ gọi tên với KH mới
d)
Hỏi tên và gọi tên KH tối thiểu 3 lần trong suốt quá trình giao dịch
4.
Các nội dung dưới đây, đâu là Tiêu chuẩn CLDV đối với tác phong làm việc ?
a)
Thẳng lưng, không cho tay vào túi áo quần, để tay ngang bụng
b)
Không chắp tay sau lưng, chống hông, chống nạnh
c)
Không đứng tựa vào các đồ vật/tựa vào đồng nghiệp/KH; không đứng khoác vai/cổ đồng nghiệp/KH
d)
Tất cả các đáp án trên
5.
Vật dụng nào dưới đây để trên mặt bàn quầy giao dịch là SAI?
a)
Cốc và chai nước cá nhân
b)
Chứng từ đang xử lý; Con dấu để trong rổ/hộp
c)
Chứng từ đang xử lý, máy tính, điện thoại cố định
d)
Máy đếm tiền; Chứng từ đang xử lý
6.
CBNV nhóm 1 thuộc đối tượng kiểm tra, chấm điểm CLDV là những ai?
a)
Cán bộ phụ trách Phòng/Ban/Tổ Kế toán – Ngân quỹ, Kiểm soát viên
b)
Giao dịch viên, Trưởng quỹ, Thủ quỹ, Kiểm ngân.
c)
Kiểm soát viên, Giao dịch viên
d)
Kiểm soát viên, Giao dịch viên, Kế toán nội bộ ngồi trong khu vực quầy giao dịch, Cán bộ tư vấn ngồi tại sàn giao dịch, Cán bộ bộ phận ngân quỹ (Trưởng quỹ, Thủ quỹ, Kiểm ngân).
7.
Đối tượng nào dưới đây KHÔNG ĐƯỢC kiểm tra, chấm điểm CLDV tại quầy?
a)
Các CBNV từ cấp Kiểm soát viên trở lên
b)
Cán bộ thử việc, học việc và cán bộ đang đi công tác
c)
Cán bộ đang trong thời gian làm thủ tục nghỉ việc nhưng vẫn đi làm
d)
Cán bộ nghỉ thai sản
8.
Nội dung nào dưới đây là đẩy đủ nhất về lợi ích mang lại cho CBNV khi làm tốt chất lượng dịch vụ?
a)
Có thêm nhiều động lực làm việc, duy trì và phát triển KH.
b)
Xây dựng thương hiệu, duy trì và phát triển KH, bán nhiều sản phẩm dịch vụ hơn,
c)
Xây dựng thương hiệu cá nhân, có thêm nhiều động lực làm việc, duy trì và phát triển KH, bán nhiều sản phẩm dịch vụ hơn, đạt chỉ tiêu tăng thu nhập
d)
Xây dựng thương hiệu cá nhân, có thêm nhiều động lực làm việc,
9.
Nội dung nào dưới đây là ĐÚNG nhất đối với tiêu chuẩn liên quan đến thời gian làm việc:
a)
Bắt buộc phải giao dịch với KH từ 8h -12h
b)
Không được mở cửa giao dịch muộn/đóng cửa giao dịch sớm hơn so thời gian đã niêm yết
c)
Có thể đóng cửa giao dịch sớm để xử lý công việc nội bộ
d)
GVD cần có mặt tại quầy đúng thời gian giao dịch
10.
Ai là thành phần trong Ban quản lý kho tiền tại ĐVKD?
a)
Giao dịch viên
b)
Trưởng Quỹ
c)
Bảo vệ
d)
Trung tâm Giám sát kinh doanh
11.
Một bó tiền tiêu chuẩn gồm bao nhiêu tờ tiền?
a)
100 tờ
b)
1.000 tờ tiền giấy cùng mệnh giá, cùng chất liệu
c)
100 tờ tiền giấy
d)
1.000 tờ
12.
Một thếp tiền gồm bao nhiêu tờ tiền?
a)
100 tờ tiền giấy cùng mệnh giá, cùng chất liệu
b)
1.000 tờ tiền giấy cùng mệnh giá, cùng chất liệu
c)
100 tờ tiền giấy
d)
1.000 tờ polyme
13.
Loại nào không phải ấn chỉ quan trọng?
a)
Sổ tiết kiệm
b)
Giấy đề nghị mở tài khoản thanh toán
c)
Chứng chỉ tiền gửi
d)
Séc
14.
Trưởng quỹ có được mặc trang phục có túi đi vào trong kho tiền không?
a)
Được phép nếu được các thành viên khác của BQL kho tiền đồng ý
b)
Không được mặc trạng phục có túi vào trong kho tiền
c)
Được phép nếu thời gian vào kho tiền dưới 5 phút
d)
Được phép nếu được Tổng giám đốc phê duyệt đồng ý
15.
Để thuận tiện cho việc ủy quyền của Thành viên BQL kho tiền, Trưởng ĐVKD cho phép sao thêm 01 bộ chìa khóa cửa kho tiền để bàn giao cho người được ủy quyền có được phép không?
a)
Được phép sao thêm 01 bộ chìa khóa cửa kho tiền nếu các thành viên BQL kho tiền và người được ủy quyền ký cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật
b)
Nghiêm cấm làm thêm hoặc sao chụp chìa khóa cửa kho tiền
c)
Chỉ được phép sao thêm 01 chìa khóa cho người được Trưởng ĐVKD ủy quyền
d)
Việc sao thêm chìa khóa và số lượng chìa khóa được sao thêm do Tổng giám đốc phê duyệt theo Tờ trình của từng ĐVKD
16.
Xe chuyên dùng là gì?
a)
Là xe dùng để đẩy tiền từ gian đệm vào kho tiền
b)
Là loại xe có khoang chở tiền, tài sản quý, giấy tờ có giá và ấn chỉ quan trọng đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam gồm xe ô tô tải và xe ô tô con chuyên dùng chở tiền, tài sản quý, giấy tờ có giá và ấn chỉ quan trọng; Được trang bị thiết bị chữa cháy, thiết bị định vị, giám sát hành trình và có chỗ cho lực lượng bảo vệ, áp tải
c)
Là xe ô tô tại ĐVKD được Trưởng ĐVKD phê duyệt chuyên dùng trong việc đi nộp tiền về Ngân hàng Nhà nước
d)
Là xe ô tô được Trưởng ĐVKD phê duyệt chuyên dùng trong việc đi tiếp/gặp đối tác quan trọng tại Đơn vị
17.
Vật nào không được để trong kho tiền?
a)
Tải đựng tiền
b)
Bật lửa
c)
Thùng chuyên dùng
d)
Két sắt
18.
Tiền mặt của ĐVKD cuối ngày phải bảo quản qua đêm tại đâu?
a)
Trong két sắt tại quầy giao dịch
b)
Trong kho tiền
c)
Trong két sắt của Trưởng quỹ
d)
Trong gian đệm của kho tiền
19.
Hạn mức giao dịch tiền mặt của GDV là gì?
a)
Là giá trị lớn nhất mà Giao dịch viên được phép hạch toán trong 01 giao dịch với Khách hàng
b)
Là số tiền mặt lớn nhất mà Giao dịch viên được phép trực tiếp thu và chi trong một giao dịch với Khách hàng
c)
Là số tiền mặt lớn nhất mà Giao dịch viên được phép chi ra cho Khách hàng
d)
Là số tiền mặt lớn nhất mà Giao dịch viên được phép thu từ Khách hàng
20.
Yếu tố nào không điền trên niêm phong bó tiền theo tiêu chuẩn?
a)
Ngày tháng năm
b)
Số lần cán bộ đóng bó đã kiểm đếm
c)
Họ tên của người đóng bó
d)
Chữ ký của người đóng bó
21.
Hạn mức tồn quỹ trong ngày của GDV là gì?
a)
Là số tiền lớn nhất mà GDV được phép chi ra cho KH
b)
Là số tiền lớn nhất mà GDV được phép tồn quỹ trong ngày tại từng thời điểm
c)
Là số tiền lớn nhất mà GDV được phép thu từ KH
d)
Là số tiền lớn nhất mà GDV được phép thu/chi với KH
22.
Tổng kiểm kê kho quỹ được thực hiện đinh kỳ mấy lần trong năm?
a)
1 lần, vào thời điểm 31/12
b)
02 lần, vào thời điểm 30/06 và 31/12
c)
04 lần, định kỳ hàng quý
d)
12 lần, định kỳ hàng tháng
23.
Nội dung nào không được niêm yết công khai tại quầy giao dịch?
a)
Nội quy quầy giao dịch
b)
Tiêu chuẩn kỹ thuật của Kho tiền
c)
Biểu phí và lãi suất
d)
Mẫu tiêu biểu tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông
24.
Cán bộ nào thuộc thành phần tham gia vận chuyển hàng đặc biệt?
a)
CB kiểm soát thuộc TTGSKD
b)
CB giám sát hành trình
c)
CB áp tải
d)
Tất cả các đáp án đều sai
25.
Ai là người phải kiểm tra lại kho tiền lần cuối cùng trước khi đóng cửa kho tiền?
a)
Trưởng ĐVKD
b)
Trưởng Quỹ/Thủ quỹ/GDV kiêm Thủ quỹ (thủ kho tiền)
c)
Trưởng Phòng Kế toán Ngân quỹ
d)
Bảo vệ
26.
Hàng đặc biệt là gì?
a)
Hàng đặc biệt là tiền mặt, tài sản quý, GTCG và ACQT và các chứng từ giao dịch/giao nhận quan trọng khác
b)
Hàng đặc biệt là tiền mặt, tài sản quý, GTCG và ACQT.
c)
Hàng đặc biệt là hàng bí mật cần vận chuyển do Trưởng ĐVKD quyết định. Thông thường là tiền và tài sản quý khác.
d)
Hàng đặc biệt là các tải/bao/thùng hàng được đóng gói và niêm phong theo quy định của Ngân hàng để tổ chức vận chuyển/giao nhận.
27.
Trường hợp phát sinh nhu cầu vận chuyển hàng đặc biệt bằng phương tiện là xe máy, Đơn vị phải trình cấp có thẩm quyền nào phê duyệt?
a)
Trưởng ĐVKD tại Đơn vị vận chuyển
b)
Tổng Giám đốc/Người được ủy quyền
c)
Giám đốc Trung tâm Giám sát kinh doanh tại ĐVKD
d)
Trưởng Đơn vị kinh doanh cấp Đơn vị quản lý
28.
Chọn đáp án đúng
a)
Một thỏi tiền kim loại gồm 10 miếng.
b)
Một túi tiền kim loại gồm 1.000 miếng tiền kim loại đã qua lưu thông, cùng mệnh giá.
c)
Một túi tiền kim loại gồm 50 thỏi tiền kim loại.
d)
Một thùng tiền kim loại gồm 10 thỏi tiền kim loại, cùng mệnh giá.
29.
Nội dung nào sau đây không thuộc trình tự thu/chi tiền mặt?
a)
Kiểm đếm tổng số sau đó kiểm đếm tờ (miếng) lẻ.
b)
Cất tiền vào trong kho tiền.
c)
Mở bó (túi) tiền ra để kiểm đếm tờ (miếng)
d)
Chọn lọc, sắp xếp tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông riêng, tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông riêng.
30.
Tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông là gì?
a)
Là các loại tiền cũ, bẩn, rách, hỏng không đủ tiêu chuẩn để lưu thông theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
b)
Là các loại tiền giấy, tiền kim loại do Ngân hàng Nhà nước Việt nam phát hành, đang lưu hành nhưng bị rách nát, hư hỏng hay biến dạng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
c)
Là các loại tiền đã ngừng lưu hành do bị rách nát, hư hỏng hay biến dạng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
d)
Là các loại tiền giấy, tiền kim loại do Ngân hàng Nhà nước Việt nam phát hành, đang lưu hành nhưng bị các TCTD giao nộp về Ngân hàng Nhà nước Việt
31.
Nguyên tắc khi thực hiện thu tiền của Khách hàng?
a)
Tuân thủ theo nguyên tắc thu tiền và hạch toán cùng lúc
b)
Tuân thủ theo nguyên tắc thu tiền trước, hạch toán sau
c)
Tuân thủ theo nguyên tắc hạch toán trước, thu tiền sau
d)
Tuân thủ theo nguyên tắc chi tiền trước, hạch toán sau
32.
Đối tượng khách hàng nào được xem xét cung cấp dịch vụ thu/chi tiền mặt tại địa điểm KH yêu cầu?
a)
KH chưa có lịch sử giao dịch với Ngân hàng (KH mới)
b)
KH đã có lịch sử giao dịch uy tín với Ngân hàng từ 06 tháng trở lên
c)
KH đã có giao dịch với Ngân hàng dưới 01 tháng
d)
KH đã có lịch sử giao dịch uy tín với Ngân hàng từ 01 năm trở lên
33.
Các trường hợp không được bố trí làm cán bộ quản lý kho quỹ
a)
Không bố trí anh/chị/em (kể cả anh/chị/em họ) của Giám đốc, Phó Giám đốc làm Trưởng quỹ/Thủ quỹ phụ trách, Thủ quỹ chính
b)
Không bố trí vợ hoặc chồng, bố, mẹ, con đẻ, con nuôi, anh chị em ruột (kể cả anh, chị, em ruột vợ hoặc chồng) của Giám đốc, Phó Giám đốc làm Trưởng quỹ, Thủ quỹ, Kiểm ngân.
c)
Không bố trí ông/bà/cô/dì/chú/bác của Giám đốc, Phó Giám đốc làm Trưởng quỹ/Thủ quỹ phụ trách, Thủ quỹ chính
d)
Không bố trí ông/bà/cô/dì/chú/bác của vợ Giám đốc, Phó Giám đốc làm Trưởng quỹ/Thủ quỹ phụ trách, Thủ quỹ chính
34.
Các trường hợp nào không được vào kho tiền?
a)
Kiểm tra, kiểm kê tài sản trong kho tiền theo định kỳ hoặc đột xuất
b)
Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ
c)
Vệ sinh kho tiền, bốc xếp, đảo kho, chống ẩm, chống mối
d)
Sửa chữa, lắp đặt, kiểm tra trang thiết bị trong kho tiền
35.
Những vụ mất tiền có dấu hiệu do kẻ gian đột nhập lấy cắp, cướp tài sản phải xử lý như nào?
a)
ĐVKD chủ động thành lập hội đồng kiểm tra lại tiền để đánh giá giá trị thiếu/mất
b)
Phải giữ nguyên hiện trường và báo cáo cơ quan công an
c)
Phải niêm phong toàn bộ ĐVKD và báo cáo về Hội sở để cử người đến kiểm tra, xử lý
d)
TT giám sát kinh doanh tại ĐVKD phải trực tiếp xuống kiểm tra, ghi hình toàn bộ hiện trường và gửi về Hội sở báo cáo
36.
Phân hệ nào trên phần mềm kế toán tập trung EBS để quản lý ấn chỉ quan trọng?
a)
INV
b)
LVbis
c)
Corebanking
d)
Tất cả các đáp án đều sai
37.
Khách hàng mang đến 10 tờ tiền 200.000 đ đã bị mờ nhạt hình ảnh và trông cũ, bẩn thì GDV được phép thu đổi cho KH tối đa bao nhiêu tờ?
a)
Chỉ được thu đổi tối đa 30% số lượng KH mang đến là 3 tờ
b)
Chỉ được thu đổi tối đa 60% số lượng KH mang đến là 6 tờ
c)
Chỉ được thu đổi tối đa 90% số lượng KH mang đến là 9 tờ
d)
Cả 10 tờ đều được thu đổi
38.
Trong quy trình thu tiền mặt: Thao tác nhận và kiểm đếm tiền của Khách hàng nào sau đây là không đúng?
a)
Nhận toàn bộ một lần số tiền do Khách hàng nộp theo bảng kê
b)
Kiểm đếm lần lượt từ loại tiền có số lượng nhiều nhất đến loại tiền có số lượng ít
c)
Sau khi kiểm đếm, đối chiếu lại toàn bộ số tiền đã kiểm đếm với chứng từ, bảng kê theo từng loại tiền và tổng số tiền
d)
Trong khi kiểm đếm phải chọn lọc, phân loại, sắp xếp từng loại tiền riêng
39.
Hình thức thu nhận tiền mặt theo tải/thùng niêm phong được áp dụng đối với loại tiền tệ nào?
a)
Chỉ áp dụng đối với VND
b)
Áp dụng đối với VND và USD
c)
Áp đối với VND và các loại ngoại tệ phổ biến
d)
Áp dụng đối với tất cả các loại tiền tệ
40.
Hạn mức thu/chi tiền mặt tại địa điểm KH yêu cầu tối đa là bao nhiêu?
a)
03 tỷ đồng/01 lần
b)
01 tỷ đồng/01 lần
c)
05 tỷ đồng/01 lần
d)
02 tỷ đồng/01 lần
41.
Trường hợp GDV đang chi tiền cho KH mà có một bó tiền nguyên niêm phong của Ngân hàng Nhà nước thì GDV xử lý như thế nào?
a)
GDV được phép chi nguyên niêm phong cho KH do niêm phong đó là của Ngân hàng nhà nước
b)
GDV phải xé bỏ toàn bộ giấy niêm phong cũ trên bó tiền trước khi chi cho KH
c)
GDV dùng bút xóa các nội dung trên niêm phong để không nhìn thấy các nội dung trên niêm phong trước khi chi cho KH
d)
GDV dán đè niêm phong của Ngân hàng LPB trước khi chi cho KH
42.
Việc tổ chức đào tạo nội bộ về việc vận chuyển hàng đặc biệt do cấp nào phê duyệt?
a)
Trưởng ĐVKD cấp Đơn vị quản lý
b)
Phụ trách Phòng/Ban KTNQ
c)
Trưởng quỹ/Thủ quỹ
d)
Tất cả các đáp án đều sai
43.
Trường hợp chuyến vận chuyển có nhiều lần giao nhận/nhiều địa điểm giao nhận thì phải đóng gói hàng đặc biệt như nào?
a)
Phải đóng gói hàng đặc biệt riêng theo từng lần/điểm giao nhận, bên ngoài các bao/túi/thùng đã đóng gói theo quy định có thể dán tên địa điểm giao nhận hoặc đánh số hoặc các dấu hiệu dễ nhận biết để thuận tiện cho việc theo dõi, kiểm đếm.
b)
Phải đóng gói toàn bộ hàng đặc biệt của chuyến giao nhận vào chung một thùng chuyên dùng và thực hiện niêm phong theo quy định.
c)
Phải đóng gói hàng đặc biệt của từng điểm giao nhận vào riêng một thùng chuyên dùng có hai ổ khóa .
d)
Không có quy định cụ thể. Đơn vị kinh doanh chủ động thực hiện sao cho phù hợp với thực tế phát sinh.
44.
Trong két sắt của xe chuyên dùng (khoang chứa hàng đặc biệt) được chứa những gì?
a)
Được chứa hàng đặc biệt và chứng từ giao nhận.
b)
Được chứa các loại hàng/tài sản theo phê duyệt của Trưởng Đơn vị kinh doanh
c)
Chỉ được chứa hàng đặc biệt đã được đóng gói, niêm phong theo quy định và theo đúng Ủy quyền vận chuyển đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
d)
Chỉ được chứa các thùng chuyên dùng để hàng đặc biệt đã được đóng gói, niêm phong theo quy định
45.
Cán bộ áp tải ngoài Kiểm ngân/Thủ quỹ/Trưởng quỹ còn có thể là cán bộ nào?
a)
Là cán bộ thuộc bộ phận Ngân quỹ
b)
Là cán bộ thuộc Phòng/ban/tổ Kế toán Ngân quỹ
c)
Bất kỳ ai được cấp có thẩm quyền ủy quyền vận chuyển.
d)
Cán bộ thuộc bộ phận nghiệp vụ khác đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn chức danh Trưởng quỹ, Thủ quỹ, Kiểm ngân được quy định của Ngân hàng
46.
Các thành phần được tham gia vận chuyển hàng đặc biệt?
a)
Các thành phần của ban quản lý kho tiền tại Đơn vị.
b)
Cán bộ thuộc bộ phận Ngân quỹ; cán bộ điều khiển phương tiện và lực lượng bảo vệ.
c)
Bất kỳ ai được cấp có thẩm quyền cho phép tham gia vận chuyển hàng đặc biệt.
d)
Cán bộ áp tải; cán bộ điều khiển phương tiện và lực lượng bảo vệ.
47.
Trường hợp hàng đặc biệt được vận chuyển đến bên nhận vào ngày chủ nhật thì Đơn vị xử lý như nào?
a)
Thông báo cho bên giao về thời gian giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo (thứ hai).
b)
Thương lượng với bên giao về thời gian bàn giao hàng.
c)
Đơn vị nhận hàng phải huy động lực lượng lao động trong Đơn vị tiếp nhận hàng nhanh nhất (kể cả ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ, ngày lễ) để đưa hàng vào kho tiền đảm bảo an toàn.
d)
Ban quản lý kho tiền của Đơn vị phải có mặt để tiếp nhận hàng và đưa vào bảo quản trong kho tiền.
48.
Cán bộ tham gia khóa đào tạo về vận chuyển hàng đặc biệt có phải ký biên bản đào tạo không? Nếu có thì việc ký có ý nghĩa gì?
a)
Cán bộ tham gia khóa đào tạo về vận chuyển hàng đặc biệt không phải ký xác nhận tại Biên bản đào tạo; Chỉ cần xác nhận của giảng viên và phê duyệt của Trưởng ĐVKD.
b)
Cán bộ tham gia khóa đào tạo về vận chuyển hàng đặc biệt phải ký xác nhận tại Biên bản đào tạo để xác nhận trách nhiệm về chất lượng của khóa đào tạo.
c)
Không cần lập Biên bản đào tạo.
Chỉ lập biên bản và ký xác nhận khi trình khác biệt về việc vận chuyển hàng đặc biệt hoặc báo cáo các cấp có thẩm quyền.
d)
Cán bộ tham gia khóa đào tạo về vận chuyển hàng đặc biệt phải ký xác nhận tại Biên bản đào tạo để báo cáo Trưởng ĐVKD về việc đã hoàn thành khóa đào tạo.
49.
Trường hợp ĐVKD cần sử dụng phương tiện của Đơn vị khác hỗ trợ tham gia vận chuyển hàng đặc biệt thì cấp phê duyệt như thế nào?
a)
Đơn vị chủ động thực hiện theo thực tế phát sinh không cần trình phê duyệt
b)
Phải trình Trung tâm Giám sát kinh doanh tại Đơn vị kinh doanh phê duyệt.
c)
Phải trình Tổng Giám đốc/Người được ủy quyền phê duyệt.
d)
Phải được Trưởng ĐVKD cấp Đơn vị quản lý tại Đơn vị đó chấp thuận.
50.
Bộ phận nào chịu trách nhiệm chính trong việc giám sát hành trình vận chuyển hàng đặc biệt?
a)
Phòng/ban/tổ Kế toán Ngân quỹ.
b)
Phòng/ban/tổ Hỗ trợ hoạt động.
c)
Trung tâm giám sát kinh doanh tại ĐVKD.
d)
Bất kỳ cán bộ nào được cấp có thẩm quyền giao nhiệm vụ.
51.
Trường hợp phát sinh nhu cầu vận chuyển bằng phương thức đi bộ, Đơn vị phải trình cấp có thẩm quyền nào phê duyệt?
a)
Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Pháp chế và QLRR được Tổng Giám đốc ủy quyền.
b)
Tổng Giám đốc/Người được ủy quyền
c)
Giám đốc Trung tâm Giám sát kinh doanh tại ĐVKD
d)
Trưởng Đơn vị kinh doanh cấp Đơn vị quản lý
52.
Xe vận chuyển hàng đặc biệt đang lưu thông trên đường nhận được tín hiệu dừng xe của Cảnh sát giao thông thì thành phần nào thuộc tổ áp tải sẽ là người đầu tiên làm việc với cơ quan chức năng?
a)
Cán bộ áp tải
b)
Cán bộ điều khiển phương tiện
c)
Cán bộ điều khiển phương tiện cùng với lực lượng bảo vệ
d)
Lực lượng bảo vệ
53.
Nội dung nào thuộc nhiệm vụ của người điều khiển phương tiện vận chuyển hàng đặc biệt?
a)
Có phương án bảo vệ hàng, người và phương tiện từ khi bắt đầu nhận hàng đến khi giao hàng xong và trở về trụ sở cơ quan an toàn và ngược lại.
b)
Là người mở cốp xe (đối với xe không có cốp khóa điện), mở mã số của két tiền tại xe chuyên dùng/khóa thùng tôn khi sử dụng xe không chuyên dùng.
c)
Chủ động xin giấy ưu tiên hoặc mua vé qua cầu, phà nhanh chóng.
d)
Xử lý các trường hợp cụ thể xảy ra, không để xe bị kiểm tra khám xét dọc đường
54.
Chìa khóa dự phòng của két sắt xe chuyên dùng sau khi niêm phong theo quy định thì được bảo quản tại đâu?
a)
Két sắt của Trưởng ĐVKD.
b)
Két sắt của Trưởng quỹ.
c)
Do lái xe tự bảo quản.
d)
Do phụ trách phòng Hỗ trợ hoạt động bảo quản.
55.
Trường hợp ĐVKD hạch toán sai dẫn đến lệch kho quản lý ACQT trên EBS thì phải trình cấp nào phê duyệt để điều chỉnh?
a)
Giám đốc Khối Sản phẩm
b)
Tổng Giám đốc/Người được ủy quyền
c)
Giám đốc Trung tâm Giám sát kinh doanh tại ĐVKD
d)
Giám đốc Khối CNTT
56.
Sổ nào không phải là một loại sổ do bộ phận Ngân quỹ mở và sử dụng?
a)
Sổ tiết kiệm
b)
Sổ theo dõi ra vào kho tiền
c)
Sổ theo dõi vận chuyển hàng đặc biệt
d)
Sổ theo dõi xuất, nhập kho tài sản đảm bảo
57.
Kẹp chì là gì?
a)
Là thiết bị để sửa chữa tại ĐVKD
b)
Là thiết bị chuyên dùng để thực hiện niêm phong bằng phương pháp kẹp chì.
c)
Là thiết bị dùng để bấm, cắt các niêm phong bằng dây kim loại.
d)
Tất cả các đáp án đều sai
58.
Cán bộ nào không thuộc Phòng/Ban/Tổ Kế toán Ngân quỹ?
a)
Lực lượng bảo vệ
b)
Chuyên viên Khách hàng
c)
Chuyên viên hỗ trợ hoạt động
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
59.
Kích thước khuôn của mẫu dấu mặt kẹp chì?
a)
ĐVKD tùy theo thực tế phát sinh để quyết định kích thước cho phù hợp với kìm kẹp chì
b)
Đường kính khuôn kẹp từ 10mm đến 12mm
c)
Đường kính khuôn kẹp từ 1mm đến 1,2mm
d)
Đường kính khuôn kẹp từ 10 cm đến 12 cm
60.
Kẹp chì của Đơn vị kinh doanh phải được bảo quản qua đêm tại đâu?
a)
Két sắt của Trưởng ĐVKD.
b)
Két sắt của Trưởng quỹ.
c)
Trong kho tiền hoặc trong két sắt nghiệp vụ quỹ chính
d)
Két sắt của phụ trách phòng KTNQ
61.
Cán bộ nào chịu trách nhiệm quản lý, bảo quản và sử dụng kẹp chì tại ĐVKD?
a)
Trưởng quỹ/Thủ quỹ/Giao dịch viên quỹ
b)
Phụ trách phòng Hỗ trợ hoạt động
c)
Phụ trách phòng KTNQ
d)
Trưởng ĐVKD
62.
Phòng giao dịch không có kho tiền muốn lưu một lượng ACQT tại két sắt của Đơn vị qua đêm thì phải có phê duyệt của cấp nào?
a)
Giám đốc Khối Sản phẩm
b)
Tổng Giám đốc/Người được ủy quyền
c)
Giám đốc Trung tâm Giám sát kinh doanh tại ĐVKD
d)
Giám đốc Khối Văn Phòng
63.
Khi thu/chi tiền mặt có bắt buộc phải lập bảng kê không?
a)
Phải lập bảng kê tiền trong mọi giao dịch thu/chi tiền mặt
b)
Chỉ trường hợp chi tiền cho KH mới yêu cầu phải lập bảng kê
c)
Tùy theo thỏa thuận của hai bên giao nhận
d)
Theo quy định riêng của từng ĐVKD căn cứ trên thực tế các rủi ro phát sinh
64.
Trưởng ban quản lý kho tiền tại ĐVKD là ai?
a)
Trưởng ĐVKD.
b)
Trưởng quỹ.
c)
Trưởng Phòng Kế toán Ngân quỹ
d)
Do các thành viên cho Ban quản lý kho tiền đề xuất và thống nhất
65.
Thời hạn ủy quyền tối đa của Trưởng ĐVKD trong Ban quản lý kho tiền là bao lâu?
a)
Tối đa 12 tháng và không quá ngày 31/12
b)
Tối đa 01 tháng
c)
Không quy định thời hạn tối đa, tùy theo nhu cầu ủy quyền của Trưởng ĐVKD
d)
Tất cả các đáp án đều sai
66.
Trước khi cung cấp dịch vụ thu/chi tiền mặt tại địa điểm Khách hàng yêu cầu, Ngân hàng có phải ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với Khách hàng không?
a)
Tùy theo thỏa thuận giữa Ngân hàng và Khách hàng
b)
ĐVKD phải ký hợp đồng cung cấp dịch với Khách hàng theo mẫu quy định của Ngân hàng
c)
Khách hàng chỉ cần lập phiếu đề nghị mỗi khi cần sử dụng dịch vụ
d)
Tất cả các đáp án đều sai
67.
Mẫu dấu mặt kẹp chì có dấu hiệu riêng biệt nào?
a)
Tên của ĐVKD
b)
Tên đầy đủ của Ngân hàng (Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt
c)
Tên viết tắt của Ngân hàng (LPBank)
d)
Không có dẫu hiệu riêng biệt nào
68.
Việc chọn đối tác để làm mới kìm kẹp chì tại ĐVKD do ai chịu trách nhiệm quyết định?
a)
Trưởng ĐVKD cấp Đơn vị quản lý
b)
Trưởng quỹ
c)
Trưởng Phòng Kế toán Ngân quỹ tại Đơn vị quản lý
d)
Tổng Giám đốc/người được Tổng Giám đốc ủy quyền
69.
Loại ấn chỉ quan trọng nào không cấp phát cho Giao dịch viên?
a)
Phôi thư bảo lãnh
b)
Sổ tiết kiệm
c)
Séc
d)
Tất cả các đáp án đều sai
70.
Chọn đáp án đúng khi nói về các trường hợp loại trừ bảo hiểm với Quyền lợi Bảo hiểm Tử vong của sản phẩm Trọn Đời An Vui. DLVN sẽ không chi trả quyền lợi bảo hiểm Tử vong nếu sự kiện tử vong xảy ra do?
a)
Hành vi do tư vấn bảo hiểm kê khai sai thông tin
b)
NĐBH có hành vi tự tử trên 2 năm kể từ ngày hiệu lực hợp đồng
c)
Khách hàng không thực hiện ký các văn bản xác nhận về việc đã nhận hợp đồng
d)
Hành vi cố ý của BMBH và/hoặc Người thụ hưởng; hành vi vi phạm pháp luật ; sử dụng ma túy hoặc các chất gây nghiện/dược chất gây nghiện
71.
Khách hàng tham gia sản phẩm Trọn Đời An Vui, khi đáo hạn sẽ nhận được?
a)
Giá trị hoàn lại
b)
Giá trị quỹ hợp đồng
c)
Giá trị tài khoản hợp đồng
d)
Giá trị hợp đồng
72.
Sản phẩm bảo hiểm bổ sung triển khai kể từ ngày 01/12/2022 trên toàn hệ thống LPB là những sản phẩm nào?
a)
BH tai nạn cao cấp, BH bệnh hiểm nghèo cao cấp toàn diện, BH hỗ trợ điều trị bệnh ung thư, BH hỗ trợ đóng phí, BH hỗ trợ viện phí, BH bảo toàn thu nhập gia đình toàn diện, BH bảo toàn thu nhập gia đình, BH chăm sóc sức khoẻ toàn cầu.
b)
BH tai nạn, BH bệnh hiểm nghèo cao cấp toàn diện, BH hỗ trợ điều trị bệnh nan y, BH hỗ trợ đóng phí, BH hỗ trợ viện phí, BH bảo toàn thu nhập gia đình toàn diện, BH bảo toàn thu nhập gia đình, BH chăm sóc sức khoẻ toàn cầu.
c)
BH tai nạn cao cấp, BH bệnh hiểm nghèo cao cấp toàn diện, BH hỗ trợ điều trị bệnh ung thư, BH hỗ trợ đóng phí, BH hỗ trợ viện phí, BH bảo toàn thu nhập gia đình toàn diện, BH bảo toàn thu nhập gia đình, BH chăm sóc sức khoẻ.
d)
BH tai nạn cao cấp, BH bệnh hiểm nghèo, BH hỗ trợ điều trị bệnh ung thư, BH hỗ trợ đóng phí, BH chi trả viện phí, BH bảo toàn thu nhập gia đình toàn diện, BH bảo toàn thu nhập gia đình, BH chăm sóc sức khoẻ toàn cầu.
73.
Sản phẩm An Phúc Hưng Thịnh Toàn Diện ngừng triển khai trên toàn hệ thống từ ngày nào?
a)
Ngày 01/12/2022
b)
Tháng 12/2022
c)
Ngày 20/11/2022
d)
Ngày 30/11/2022
74.
Khi nhận được khiếu nại từ khách hàng, tổ HTKD bảo hiểm chuyển thông tin khiếu nại đến TTKDBH theo đầu mối email nào?
a)
QLCL_DVKH_BHNT@lpbank.com.vn
b)
Baohiem@lpbank.com.vn
c)
doisoatbh@lpbank.com.vn
d)
Baohiem@lpb.com.vn; và doisoatbh@lpbank.com.vn
75.
Mục đích của việc thực hiện đối soát lương kinh doanh là gì?
a)
Để báo cáo Hội sở
b)
Ghi nhận đúng và đủ doanh số cho các đơn vị, chi lương kinh doanh đúng cho CBNV.
c)
Ghi nhận doanh số cho Dai-ichi và Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt
d)
Nhằm thực hiện báo cáo cho P. KPI & QLCL
76.
Trường hợp CBNV điều chuyển vị trí chức danh, vị trí công việc, điều chuyển đơn vị kinh doanh, doanh số của cá nhân được tính như thế nào?
a)
Vẫn được giữ để tính FYP lũy kế năm phục vụ việc tính LKD
b)
Doanh số FYP phát sinh tại vị trí/đơn vị mới được tính lại từ đầu
c)
Không được giữ để tính FYP lũy kế năm phục vụ việc tính LKD
d)
Tất cả các đáp án trên đều sai
77.
ĐVKD được hưởng phí dịch vụ BHNT đến năm hợp đồng thứ mấy?
a)
4
b)
5
c)
3
d)
6
78.
Quỹ chi phí hoạt động BHNT là bao nhiêu?
a)
8%
b)
6%
c)
4%
d)
2%
79.
Quà tặng chi CSKH 5% FYP năm 1 được trích từ nguồn nào của ĐVKD?
a)
Nguồn phí dịch vụ BHNT của ĐVKD
b)
Nguồn hoa hồng BHNT của ĐVKD
c)
Nguồn thưởng thi đua của ĐVKD
d)
Nguồn thưởng thi đua của CBNV
80.
Theo TB14740/2022-LPB,Tỷ lệ chi LKD (%FYP) với phần FYP vượt mức 80 triệu của Giao dịch viên/Kiểm soát viên (B) lần lượt là 11%;12%;13%. Lựa chọn đáp án đúng phần FYP vượt mức theo tỷ lệ tương ứng trên:
(đơn vị tính: triệu đồng)
a)
(B)≤40; 40<(B)≤80;(B)>80
b)
(B)≤20;20<(B)≤45;(B)>45
c)
(B)≤50;50<(B)≤100;(B)>100
d)
(B)≤30; 30<(B)≤80;(B)>80
81.
Theo TB14740/2022-LPB, Tỷ lệ chi LKD (%FYP) với phần FYP vượt mức 170 triệu của CVKH/Tổ trưởng tổ khách hàng (A) lần lượt là 11%;12%;13%. Lựa chọn đáp án đúng phần FYP vượt mức theo tỷ lệ tương ứng trên:
(đơn vị tính: triệu đồng)
a)
(A)≤20;20<(A)≤45;(A)>45
b)
(A)≤40; 40<(A)≤80;(A)>80
c)
(A)≤50;50<(A)≤170;(A)>170
d)
(A)≤50;50<(A)≤100;(A)>100
82.
Theo TB14740/2022-LPB, Tỷ lệ chi LKD (%FYP) với phần FYP vượt mức 30 triệu của CBNV hội sở lần lượt là 11%;12%;13%. Lựa chọn đáp án đúng phần FYP vượt mức theo tỷ lệ tương ứng trên:
(đơn vị tính: triệu đồng)
a)
(C)≤50;50<(C)≤100;(C)>100
b)
(C)≤40; 40<(C)≤80;(C)>80
c)
(C)≤20;20<(C)≤45;(C)>45
d)
(C)≤30;20<(C)≤45;(C)>45
83.
Trường hợp ĐVKD có tỷ lệ K2 hàng tháng thấp dưới 70% sẽ chịu chế tài gì?
a)
Không chịu chế tài
b)
Giảm các khoản thưởng chương trình thi đua tháng của ĐVKD
c)
Giảm các khoản thưởng chương trình thi đua năm của ĐVKD
d)
Giảm các khoản thưởng chương trình thi đua tháng của CBNV
84.
Chọn đáp án đúng về quyền lợi thưởng duy trì hợp đồng của sản phẩm Trọn Đời An Vui?
a)
Thưởng duy trì hợp đồng là một hình thức để khách hàng đóng phí bảo hiểm đúng ngày đến hạn
b)
Vào ngày kỷ niệm hợp đồng năm thứ 4 & mỗi 2 năm sau đó, nhận 2% GTTKHĐ của 24 tháng liền kề với điều kiện phí bảo hiểm cơ bản của các năm hợp đồng trước đó phải đóng đầy đủ và không rút tiền từ giá trị tài khoản hợp đồng hoặc chưa từng tạm ứng từ GTHL trong thời hạn 24 tháng trước đó
c)
Vào ngày kỷ niệm hợp đồng mỗi 3 năm sau đó, nhận 3% GTTKHĐ của 36 tháng liền kề với điều kiện phí bảo hiểm cơ bản của các năm hợp đồng trước đó phải đóng đầy đủ và không rút tiền từ giá trị tài khoản hợp đồng hoặc chưa từng tạm ứng từ GTHL trong thời hạn 36 tháng trước đó
d)
Vào ngày kỷ niệm hợp đồng năm thứ 4 & mỗi 2 năm sau đó, nhận 2% GTTKHĐ của 24 tháng liền kề
85.
Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm, đại lý bảo hiểm có quyền:
a)
Được hưởng hoa hồng đại lý bảo hiểm theo thỏa thuận tại hợp đồng đại lý bảo hiểm
b)
Tư vấn cho khách hàng huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm đang có hiệu lực để ký hợp đồng bảo hiểm mới
c)
Ngăn cản bên mua bảo hiểm cung cấp các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm
d)
Mua chuộc khách hàng của doanh nghiệp bảo hiểm khác
86.
Bảo hiểm là phương thức quản lý rủi ro nào sau đây:
a)
Né tránh rủi ro.
b)
Chuyển giao rủi ro.
c)
Chấp nhận rủi ro.
d)
Kiểm soát rủi ro.
87.
Tuổi tham gia tối đa của NĐBH với sản phẩm Trọn Đời An Vui là bao nhiêu
a)
65 tuổi
b)
70 tuổi
c)
85 tuổi
d)
99 tuổi
88.
Trọn đời An vui thuộc loại hình sản phẩm nào dưới đây?
a)
Sản phẩm liên kết đơn vị
b)
Sản phẩm hỗn hợp
c)
Sản phẩm tử kỳ
d)
Sản phẩm liên kết chung
89.
Một người được bảo hiểm bởi nhiều hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại các doanh nghiệp bảo hiểm khác nhau, trong trường hợp sự kiện bảo hiểm xảy ra thì người đó sẽ được:
a)
Hưởng quyền lợi bảo hiểm theo tất cả các hợp đồng bảo hiểm đã tham gia
b)
Chỉ được hưởng quyền lợi bảo hiểm có số tiền bảo hiểm cao nhất trong số các quyền lợi bảo hiểm của các hợp đồng bảo hiểm đã tham gia.
c)
Được hưởng quyền lợi bảo hiểm của 01 hợp đồng bảo hiểm có số tiền bảo hiểm cao nhất tại mỗi doanh nghiệp bảo hiểm đã tham gia.
d)
Không nhận được quyền lợi bảo hiểm nào và nhận lại phí bảo hiểm đã đóng do vi phạm quy định về bảo hiểm trùng.
Reset
