wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

UH 1 PKWU USAHA JASA PROFESI

Total questions: 20

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Perbuatan yang baik atau berguna dan bernilai bagi orang lain, negara, instansi, dan sebagainya merupakan pengertian dari....

a)

usaha

b)

profesi

c)

jasa

d)

profesional

e)

profesionalisme

2.

Setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan perpindahan kepemilikan apapun, merupakan pengertian dari jasa menurut....

a)

Mursid

b)

Kotler

c)

Payne

d)

Jasfar

e)

Amstrong

3.

Jasa tidak bisa disimpan, dijual kembali kepada orang lain, atau dikembalikan kepada produsen merupakan karakteristik jasa menurut Payne dalam Jasfar dalam aspek....

a)

abstrak dan tidak berwujud

b)

tidak dapat dipisahkan

c)

heterogenitas

d)

tidak tahan lama

e)

terbarukan

4.

Menyediakan kotak saran (suggestion box) atau nomor kontak pelanggan (hotlines) yang tidak berbayar atau gratis sehingga pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan saran dan keluhan merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal....

a)

complaint and suggestion system

b)

customer satisfaction survey

c)

ghost shopping

d)

customer loss rate analysis

e)

income for others

5.

Perusahaan melaksanakan survei secara berkala untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap tawaran perusahaan merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal....

a)

complaint and suggestion system

b)

customer satisfaction survey

c)

ghost shopping

d)

customer loss rate analysis

e)

income for others

6.

Perusahaan menugaskan karyawannya (secara rahasia) sebagai pembeli potensial untuk mengetahui apakah produk atau jasa yang diberikan sesuai dengan standar perusahaan merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal....

a)

complaint and suggestion system

b)

customer satisfaction survey

c)

ghost shopping

d)

customer loss rate analysis

e)

income for others

7.

Perusahaan melakukan analisis penyebab pelanggan berhenti membeli atau berpindah ke perusahaan lain merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal....

a)

complaint and suggestion system

b)

customer satisfaction survey

c)

ghost shopping

d)

customer loss rate analysis

e)

income for others

8.

Paham yang mengajarkan bahwa setiap pekerjaan harus dilakukan oleh orang yang ahli di bidangnya merupakan pengertian dari....

a)

Usaha

b)

Profesi

c)

Jasa

d)

Profesional

e)

Profesionalisme

9.

Bidang pekerjaan yang dilandasi pendidikan keahlian tertentu (keterampilan, kejuruan, dan sebagainya) merupakan pengertian dari....

a)

Usaha

b)

Profesi

c)

Jasa

d)

Profesional

e)

Profesionalisme

10.

Memiliki cakupan ranah wawasan pekerjaan atau pelayanan yang khas, definitif, sangat penting dan dibutuhkan masyarakat merupakan bagian dari....

a)

karakteristik jasa

b)

karakteristik usaha

c)

karakteristik profesional

d)

karakteristik konsumen

e)

karakteristik profesi

11.

pengemban memiliki kecakapan diagnostik dan kompetensi aplikatif, merupakan ... profesi

a)

karakteristik

b)

pengertian

c)

syarat

d)

contoh

e)

bentuk

12.

jasa merupakan variabel nonstandar dan sangat bervariasi, artinya, tidak ada hasil jasa yang persis sama walaupun dikerjakan oleh satu orang yang sama karena adanya interaksi manusia (produsen dan konsumen) dengan segala perbedaan harapan dan persepsi yang menyertai interaksi tersebut. merupakan karakteristik jasa yaitu ....

a)

abstrak dan tidak berwujud

b)

tidak dapat dipisahkan

c)

heterogenitas

d)

tidak tahan lama

e)

terbarukan

13.

jasa adalah kegiatan yang dapat diidentifikasikan secara tersendiri, pada hakikatnya bersifat tidak teraba, untuk memenuhi kebutuhan dan tidak harus terikat pada penjualan produk atau jasa lain, merupakan pengertian jasa menurut ....

a)

Mursid

b)

Kotler

c)

Payne

d)

Jasfar

e)

Amstrong

14.

konsumen harus melihat dan ikut “ambil bagian” dalam proses produksi jasa sehingga jasa dihasilkan dan dikonsumsi bersamaan dengan partisipasi dari konsumen. merupakan karakteristik jasa yaitu ....

a)

abstrak dan tidak berwujud

b)

tidak dapat dipisahkan

c)

heterogenitas

d)

tidak tahan lama

e)

terbarukan

15.

Salah satu contoh usaha jasa dalam bidang kependidikan adalah ....

a)

driver ojek online

b)

ekpedisi barang

c)

ahli forensik

d)

dokter

e)

bimbingan belajar

16.

sistem bisnis dengan membayar jasa seseorang ketika orang tersebut berhasil menjual produk atau jasa seorang merchant atau perusahaan dengan pemasaran secara online disebut dengan....

a)

Jasa Pembuatan Website

b)

Jasa Software Engineer

c)

Jasa Affiliate Marketing

d)

Jasa Dropshipper

17.

Jasa ini berfokus pada pembuatan website yang menarik dan memberikan informasi dari sebuah perusahaan merupakan usaha jasa yaitu....

a)

Jasa Desain Grafis

b)

Jasa Dropshipper

c)

Jasa Affiliate Marketing

d)

Jasa Pembuatan Website

18.

jasa yang menghasilkan sebuah seni dengan memanfaatkan tulisan, ruang dan gambar untuk mengomunisasikan sebuah pesan merupakan usaha jasa yaitu ....

a)

Jasa Desain Grafis

b)

Jasa Dropshipper

c)

Jasa Affiliate Marketing

d)

Jasa Software Engineer

19.

sebuah konsep ekonomi di era ekonomi baru yang mengintensifkan informasi dan kreativitas serta mengandalkan ide dan stock of knowledge Sumber Daya Manusia (SDM) sebagai faktor produksi utama dalam kegiatan ekonominya adalah ....

a)

ekonomi produksi

b)

sumber daya kreatif

c)

ekonomi kreatif

d)

sumber daya produksi

20.

Yang TIDAK termasuk dalam subsektor ekonomi kreatif adalah ....

a)

pendidikan

b)

fotografi

c)

periklanan

d)

kuliner