Font size
WorksheetsВводное 2 день ПИЛОТ
Total questions: 17
Worksheet time: 27mins
По каким технологиям можно подключить интернет?
ШПД
DSL
GPON
СПУС
ETTH
По какой технологии подключение осуществляется через телефонную линию?
DSL
ETTH
GPON
По всем
По какой технологии можно подключаться двумя способами (с роутером и без роутера)?
DSL
ETTH
GPON
По всем
Напишите максимальные скорости по всем технологиям
Какая технология подключения изображена на картинке?
Какие услуги относятся к дополнительным услугам ШПД?
Переадресация звонка
Статический ip-адрес
Литрес
Антивирус
Черный список
Как и где оформить сервисную заявку на подключение Статического IP - адреса?
Запустить соответствующий скрипт и оформить заявку в СRM B2C
Занести информацию в Jira
Запустить соответствующий скрипт и перейти в ПО Агент для оформления заявки
Провести идентификацию и перевести на 1008
Проанализируй карточку клиента и ответь на вопросы:
1. Какой НЛС (номер лицевого счета) у данного клиента?
2. По какой технологии подключен интернет?
3. Какой тарифный план?
4. Какая скорость по тарифу?
5. Какая сумма к оплате на данный момент?
Как и где оформить сервисную заявку на подключение Добровольной блокировки?
Запустить соответствующий скрипт и перейти в АРМ Агент по продажам для оформления заявки
Запустить соответствующий скрипт и оформить заявку в В2С
Заявка оформляется без скрипта в ПО Оnyma
Провести идентификацию и перевести на 1009
Что будете вводить в скрипте, если клиент сообщает: "Я не подключал Антивирус, откуда он появился? Уберите его немедленно!"
Чем отличается статический ip-адрес от динамического?
Что такое Социальный интернет?
Услуга блокирует доступ в интернет полностью
Услуга блокирует доступ к сайтам с любого устройства, за исключением социально-значимых
Это интернет-сайты для оплаты и получения государственных и образовательных услуг
Услуга блокирует сайты рекламного характера
Услуга блокирует интернет только в первой половине дня
Какой запустить скрипт в ситуации: Клиент сообщает, что у него не работает интернет, потому что на улице упало дерево и оборвало провода.
Проблема с интернетом
Внештатная ситуация
Дополнительные работы
Смена технологии подключения
Какой запустить скрипт в ситуации: Клиент сообщает, что в подъезде открыта распределительная коробка и из нее торчат провода, интернет работает.
Проблема с интернетом
Внештатная ситуация
Дополнительные работы
Смена технологии подключения
Чем отличаются учетные данные интернета от пароля wi-fi?
Виды WI-FI сетей
5 ГГц
3ГГц
1ГГц
2.4ГГц
Обведите Ваши пошаговые варианты ответов, если клиент сообщает, что у него совсем не работает интернет
