NEW
Font size
Worksheetsเทคนิคการบริการขั้นพื้นฐานสำหรับพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
PC คืออะไร?
Personal Care
ผู้ดูแลส่วนบุคคล
Product Care
ผู้ดูแลผลิตภัณฑ์
Product Consultant
ที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์
Personal Computer
คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
ข้อใดไม่ใช่กลยุทธ์พิชิตเป้าหมายของนักขายที่ประสบความสำเร็จ
เข้าหา
เข้าถึง
เข้าใส่
เข้าใจ
ข้อใดไม่ใช่มาตรฐานการให้บริการสำหรับนักขายมืออาชีพที่มุ่งเน้น
รอยยิ้มจริงใจ
น้ำเสียงที่สดใส
บุคลิกภาพและการแต่งกายที่ดี
มีสเน่ห์
รอยยิ้มและการทักทายจากใจ ส่งออกไปผ่านสายตา เพราะดวงตาคือหน้าต่างของ...........
หัวใจ
หัวไหล่
หัวสมอง
หัวนม
มาตรฐานการมอบรอยยิ้มของซาบีน่า คือข้อใด
2 ต + 1 ฟ
ตาหยี ตีนกา เห็นฟัน
2 ต + 1 ฟ
ตาตี่ เห็นฟัน
3 ต + 1 ฟ
ตาตี่ ตีนกา เห็นฟัน
3 ต + 1 ฝ
ตาตี่ ตีนกา เห็นฝ้า
คำที่ใช้เรียกแทนสรรพนามลูกค้าของเรา
คุณผู้หญิงคะ
คุณลูกค้าคะ
ลูกค้าคะ
คุณท่านคะ
น้ำเสียง 5 ระดับกับงานบริการแบบมืออาชีพ ระดับเสียงใดใช้เพื่อการต้อนรับเพื่อสร้างความน่าสนใจ
ระดับ 2
ระดับ 3
ระดับ 4
ระดับ 5
น้ำเสียง 5 ระดับกับงานบริการแบบมืออาชีพ ระดับเสียงใดใช้เพื่อการแสดงความเสียใจ หรือขอภัย
ระดับ 2
ระดับ 3
ระดับ 4
ระดับ 5
ข้อใดไม่ใช่ 4 บุคลิกสำคัญเพื่อการบริการแบบมืออาชีพ
การยืน
พร้อมให้บริการ
การสวัสดีทักทาย
เรื่องง่ายๆที่มัดใจลูกค้า
การเข้าใกล้
เพื่อแสดงความจริงใจ
การเข้าหา
อย่างเป็นมิตร
การผายมือ
อย่างไรให้พิชิตใจลูกค้า
ข้อใดไม่ใช่ปรัชญาการให้บริการแบบ Customer Focus หรือการให้บริการจากมุมมองของลูกค้า
ให้ใน "สิ่ง" ที่ลูกค้าต้องการ
ให้ใน "เวลา" ที่ลูกค้าต้องการ
ให้ใน "แบบ" ที่ลูกค้าต้องการ
ให้ใน "สิ่งที่คุ้มค่า" ที่สุด
