WorksheetsSumatif Akhir Semester Ganjil Mapel KIP Tapel 2023/2024
Total questions: 40
Worksheet time: 30mins
Komunikasi berasal dari bahasa latin, yaitu.....
communication
communicare
communicator
communicate
commune
Tanggapan yang diterima komunikan dari komunikator, tetapi tidak dapat dimengerti oleh komunikan disebut.....
zero feedback
positive feedback
negative feedback
point feedback
neutral feedback
Pesan yang diterima dapat dimengerti oleh komunikan dan mencapai persetujuan sehingga komunikan bersedia berpartisipasi memenuhi ajakan (terjadi saling pengertian)
zero feedback
negative feedback
positive feedback
point feedback
neutral feedback
Komunikator membuat/menyusun sandi - sandi (encoding) untuk menyatakan maksud dalam bentuk kata - kata atau lambang - lambang. Hal tersebut merupakan bagian dari ....
langkah - langkah proses komunikasi
fungsi media komunikasi
jenis - jenis media komunikasi
asas - asas komunikasi
tata hubungan komunikasi
Memudahkan dalam penyampaian pesan atau informasi dari komunikator kepada komunikan merupakan bagian dari .....
langkah - langkah proses komunikasi
fungsi media komunikasi
jenis - jenis media komunikasi
asas - asas komunikasi
tata hubungan komunikasi
Faktor - faktor yang dapat menghambat proses komunikasi adalah ....
prasangka yang tidak beralasan
kepuasan
kejelasan
kemampuan pihak penerima berita
saluran pengirim berita
Tujuan mempelajari komunikasi dengan bahasa tubuh (body language) adalah ...
memahami pikiran dan emosi orang
untuk menyembunyikan rahasia pribadi
mengelabui orang lain
melakukan negosiasi dengan orang lain
supaya lebih percaya diri
Traffic light merupakan satu contoh jenis komunikasi ...
verbal communication
nonverbal communication
graphic communication
intrapersonal communication
interpersonal communication
Orang/instansi/lembaga yang membeli suatu produk atau jasa dan menggunakan secara rutin atau berulang, karena jasa yang dibeli mempunyai manfaat disebut ..
pembeli
konsumen
pelanggan
calon pelanggan
calon pembeli
Dalam memberikan pelayanan hendaknya selalu bertumpu pada pengenalan tipe dan karakteristik pelanggan yang unik. Karakter yang termasuk tipe dan karakteristik pelanggan yang unik adalah .....
sopan
friendly
cekatan
antusias
suka menggoda
Pelanggan yang mempunyai sifat terlalu berhati - hati, mudah curiga, ragu - ragu dan kurang perhatian, merupakan ciri - ciri pelanggan dengan tipe ....
pesimis
egosentris
pemalu
lamban
antusias
Pelanggan yang suka curiga, kurang peduli dan suka mengeluh merupakan ciri - ciri pelanggan dengan tipe ...
pendendam
antusias
lamban
agresif
pesimis
Pelanggan yang mempunyai karakteristik bersemangat, penuh pengertian dan kritis merupakan ciri - ciri pelanggan tipe ....
pesimis
egosentris
pemalu
lamban
antusias
Pelanggan yang mempunyai sifat sensitif, segan, penuh khayal, tertutup dan sulit didekati merupakan karakteristik pelanggan dengan tipe ....
pesimis
egois
pemalu
lamban
antusias
Ucapan terima kasih kepada pelanggan merupakan ungkapan...
penghargaan atas kedatangan dan kepercayaan pelanggan
pujian kepada pelanggan
rasa bangga kepada pelanggan
untuk menjalin suasana yang menyenangkan
untuk membina kekeluargaan
Salah satu kebutuhan pelanggan adalah ...
tidak ingin diperlakukan sebagai orang penting
membutuhkan informasi yang jujur dan benar
akan memperhatikan petugas pelayanan secara istimewa dan khusus
menginginkan potongan harga sebesar - besarnya
selalu berupaya untuk mencari - cari kesalahan penjual
Salah satu manfaat adanya kepuasan pelanggan adalah ...
mengharmoniskan hubungan antara perusahaan dan pemasok
dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan
mendorong setiap anggota organisasi untuk bersikap individualistis
reputasi perusahaan semakin positif di mata pemerintah
meningkatkan volume produksi
Contoh kebutuhan penghargaan diri (self esteem) adalah ....
kebutuhan jasmaniah
berteman dan bermasyarakat
pengakuan dan perhatian
kepuasan diri
kesetiakawanan
Standar penampilan diri yang menyangkut kebersihan disebut ....
grooming
personal hygiene
sikap/performance
etiket
busana
Cara berbicara dengan gaya bahasa yang bagus, perilaku sosial dan menghormati perbedaan merupakan faktor - faktor penting dalam menjaga standar penampilan diri, yaitu termasuk ...
personal hygiene
grooming
sikap/performance
etiket
busana
Kegunaan berbusana adalah ...
pengukur tingkat mode
sebagai alat/sarana penunjang penampilan
sebagai identitas tingkat nasional
dapat menghilangkan kekurangan bagian tubuh
dapat menambah bagian tubuh yang pendek dan gemuk
Kepribadian yang bersifat tertutup dan berorientasi pada diri sendiri disebut ....
kepribadian emosional
kepribadian introvert
kepribadian extrovert
kepribadian sensitif
kepribadian ambivert
Yang harus diperhatikan dalam pemakaian aksesories adalah ....
perawatan anggota tubuh
citra diri yang ingin ditampilkan
disesuaikan dengan busana yang dipakai dan tempat kita berada
berhias diri
berpenampilan prima
Salah satu sifat orang yang memiliki kepribadian introvert adalah ...
suka berterus terang
aktif mengeluarkan ide - ide
sulit menyesuaikan diri dan bekerja secara individualistis
sering mengajak orang lain mengikuti keinginannya
dipengaruhi oleh firasat atau perasaan
Untuk tampil menarik di hadapan kolega atau pelanggan ada beberapa hal yang harus diperhatikan, antara lain ....
kesehatan tubuh
cara menyanjung pelanggan
cara berbusana
cara menyampaikan pendapat
cara berdialog
Walaupun tanpa berkata - kata, Anda masih bisa mengungkapkan pesan dengan menggunakan bahasa non verbal. Mata berbinar, artinya....
sayu
duka cita
suka cita
sedih
marah
Tangan dan jari dikepalkan berarti .....
kesal atau marah
siap atau keberhasilan
berharap atau berdoa
gelisah
sedih
Di bawah ini adalah hal yang harus diperhatikan dalam berpakaian....
serasi warna dan modelnya
sederhana
harganya murah
ketat
tidak ketinggalan zaman
Orang yang selalu ingin populer dilingkungannya merupakan ciri dari kepribadian...
sanguine
choleric
melancholy
phlegmatic
introvert thinking
Dalam berbusana Anda harus memperhatikan kerapian, artinya....
terlihat lusuh, lecek, kusam
tidak ada kancing yang lepas atau hilang
terdapat benang - benang yang lepas
longgar, ketat, pendek, panjang, lebar
sesuai dengan usia si pemakai
Terbentuknya hubungan yang dekat antara anggota tim menunjukkan kohesivitas dan merasakan identitas kelompok yang kuat. Dalam tahap perkembangan tim, hal ini berada pada tahap....
forming
storming
norming
performing
adjourning
Kriteria tim yang efektif yang mana anggota tim harus memiliki visi dan tujuan umum yang mampu memberikan arah serta komitmen anggota tim disebut....
common sense
small size
complementary competencies
special goals
common approuch
Kriteria tim yang efektif yang mana anggota tim mampu menterjemahkan visi dan tujuan umum ke dalam target - target spesifik, terukur dan realistik disebut ......
common sense
small size
complementary competencies
special goals
common approach
Tahap pembentukan tim disebut...
forming
storming
norming
performing
adjourning
Small Size dalam kriteria tim yang efektif mempunyai pengertian ....
anggota tim memiliki kesepakatan akan pola serta pendekatan dalam mencapai sasaran
setiap anggota tim memiliki tanggung jawab secara individu maupun kelompok
memiliki kompetensi dasar
tim mampu menterjemahkan visi dan tujuan umum ke dalam target - target spesifik, terukur dan realistik
tidak terlalu banyak memiliki jumlah anggota, jumlah idealnya maksimal 10 orang
Perbedaan budaya yang sering muncul dalam masyarakat harus kita sikapi dengan ....
biasa saja
bersikap masa bodoh dengan perbedaan yang ada
tidak menganggap hal tersebut sesuatu yang serius
kita terima perbedaan tersebut dan berusaha saling menghormati
tidak menerima perbedaan dalam masyarakat
Di dalam masyarakat Bali terdapat perbedaan yang akan mempengaruhi tinggi rendahnya status sosial di masyarakat tersebut. Tinggi rendahnya status sosial pada masyarakat Bali dipengaruhi oleh .....
jenis kelamin/gender
tingkat pendidikan keluarga
kasta
latar belakang pendidikan
bahasa
Kesalahpahaman antar budaya bisa diatasi dengan cara ...
menyamakan budaya satu dengan budaya lainnya
mengenal latar belakang kehidupan keluarga
mengenal latar belakang kehidupan sosial, bahasa dan norma - norma dalam kehidupan sehari - hari
mengabaikan norma yang ada dalam masyarakat
menjunjung tinggi budaya masyarakat sendiri
Dalam melayani wisatawan yang datang dari berbagai negara, maka salah satu hal yang harus dilakukan adalah ....
membiarkan siapapun wisatawan yang datang ke Indonesia
berusaha mempelajari bahasa dan perbedaan budaya
selalu menjunjung tinggi budaya sendiri
menganggap remeh budaya wisatawan lain
adanya perasaan primordialisme
Suku bangsa Sasak berasal dari daerah ....
Bali
Jawa
NTB
NTT
Maluku
