Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

HM1102 บทที่ 11 โอกาสในการประกอบอาชีพในอุตสาหกรรมบริการ

Total questions: 8

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดอธิบายถึงความสําคัญของอาชีพในอุตสาหกรรมบริการได้ถูกต้องที่สุด

a)

กระทรวงพาณิชย์         

b)

  การตรงต่อเวลา

c)

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

d)

   ส่งเสริมคุณภาพของชีวิตมนุษย์ให้ดำรงอยู่ได้อย่างปกติสุข

 

2.

   ข้อใดไม่ใช่การตระหนักถึงโอกาสจากภายในของตนเองในการเลือกประกอบอาชีพ

a)

  ผู้จัดการทั่วไปเป็นผู้นำที่ดี และมักตัดสินใจจากความคิดเห็นของตนเอง

b)

พนักงานต้อนรับมีความกระตือรือร้นต่อการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายเป็นครั้งคราว

c)

หัวหน้าแม่บ้านมีการพัฒนาตนเองในการทำงาน โดยเข้าอบรมทักษะการทำงาน 2 ครั้งต่อปี 

d)

 พนักงานเสิร์ฟมีการควบคุมอารมณ์ที่ดี และจะรับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความเต็มใจ

3.

   ข้อใดไม่ใช่คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบุคลากรในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว

a)

  คุณธรรม จริยธรรม และบุคลิกภาพในการปฏิบัติงาน

b)

   ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความรับผิดชอบว

c)

   ความรู้ และความสามารถจากสถาบันการศึกษาที่ได้รับการรับรอง 

d)

ทักษะด้านปัญญา และความสามารถในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย

4.

  บุคคลใดถือว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานทางด้านอุตสาหกรรมบริการได้ ดีที่สุด

a)

  ผู้จัดการทั่วไปเป็นผู้นำที่ดี

b)

พนักงานต้อนรับมีความกระตือรือร้นต่อการปฏิบัติงาน

c)

หัวหน้าแม่บ้านมีการพัฒนาตนเองในการทำงาน  

d)

พนักงานเสิร์ฟมีการควบคุมอารมณ์ที่ดี และจะรับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความเต็มใจ

5.

  บุคลากรวิชาชีพด้านการท่องเที่ยว ตามข้อตกลงร่วมว่าด้วยการยอมรับคุณสมบัติบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน มีทั้งหมดกี่สาขา

a)

 2 สาขา

b)

3 สาขา

c)

4 สาขา

d)

5 สาขา

6.

  ข้อใดไม่ใช่ลักษณะของการบริการผู้ช่วยพิเศษ (Concierge Service)

a)

  การบริการจัดหารถเช่าและแท็กซี่สาธารณะ 

b)

  การดำเนินการจัดการทั่วไปตามที่ได้รับมอบหมายจากลูกค้า

c)

การบริการศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ (One Stop Service)

d)

การบริการค้นหา และจัดส่งของไปยังสถานที่ต่าง ๆ

7.

พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในอนาคตมีแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงอย่างไร 

a)

  เลือกใช้บริการที่หรูหรา ราคาแพงมากขึ้น

b)

  ต้องการการบริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพมากขึ้น

c)

  สนใจใช้พลังงาน และทรัพยากรจากธรรมชาติมากขึ้น

d)

นักท่องเที่ยวเลือกท่องเที่ยวเฉพาะแหล่งที่นำเสนอความทันสมัย

8.

โครงการใบไม้เขียวเป็นโครงการเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และพัฒนาคุณภาพสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจใดในอุตสาหกรรมบริการ

a)

  ธุรกิจสปา

b)

 ธุรกิจนันทนาการ

c)

 ธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรม

d)

ธุรกิจการจัดประชุม นิทรรศการ และการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล