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流程改善Ch1-品質概念

Total questions: 8

Worksheet time: 8mins

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1.

何謂"品質"?

a)

比較的概念

b)

產品、服務、流程、人員等的屬性可改善的程度

c)

動態的，隨著時空而改變

d)

以上皆是

2.

何者是品質推動的主流?

a)

ISO9000

b)

國家品質獎

c)

六標準差

d)

以上皆是

3.

何者是大師對品質的定義

a)

合用

b)

出廠後帶給社會損失最小

c)

滿足需求

d)

以上皆是

4.

品質缺陷在何時被發現，對成本影響最大

a)

設計

b)

製造生產

c)

檢驗

d)

顧客手中

5.

六標準差與TQM最大不同之處為

a)

六標準差專注於財務效果改善

b)

TQM強調高階領導重要性

c)

六標準差使用有系統問題解決方法

d)

以上皆是

6.

一般情形下，請問管理系統中的變異可以完全被去除嗎?

a)

可以完全去除

b)

不行，只能減到最低

c)

以上皆非

7.

下列何者非豐田公司TQM活動體系

a)

方針管理

b)

六標準差

c)

職場活力改善

d)

日常管理

8.

品質問題本質上就是管理流程中的

a)

平均

b)

變異

c)

投入與產出

d)

中位數

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