NEW
Font size
WorksheetsLP Campaign
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
1. يفكر قادة امازون باستمرار فيما يمكن فعله لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة.
Customer Obsession / اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﺸﺪﯾﺪ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء
Bias for Action / اﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
Dive deep / اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻌﻤق
1. Ownership / ﻤﻠﻜﯿﺔ وروح اﻻﻧﺘﻤﺎء
عندما يقوم موظف الاوبريشن باستلام المرتجعات من المناديب يتاكد من استخدام الفلايرز المناسبه لحجم المرتجع للتقليل من استخدام الفلايرز الكبيره في غير محلها.
Earn Trust / ﻛﺴﺐ اﻟﺜﻘﺔ
Dive deep اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻌﻤق
Frugality / اﻟﺘﻮﻓﯿﺮ
Ownership / ﻤﻠﻜﯿﺔ وروح اﻻﻧﺘﻤﺎء
يرفع القادة باستمرار المعايير ويقودون فرقهم لتقديم منتجات وخدمات وعمليات عالية الجودة.
Insist on the highest standards/ اﻹﺻﺮار ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ
Are right, a lot / اﻟﻘﺎدة ﻏﺎﻟﺒﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺣﻖ
Customer obsession / اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﺸﺪﯾﺪ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء
Invent and simplify / اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﺘﺒﺴﯿﻂ
اعتراف القادة عندما يكونون مخطئين أو لا و سماع آراء الآخرين بغض النظر عن مستواهم أو خلفيتهم
Are Right, a Lot / اﻟﻘﺎدة ﻏﺎﻟﺒﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺣﻖ
Earn trust / ﻛﺴﺐ اﻟﺜﻘﺔ
Deliver Results / ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ
Invent and Simplify / اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﺘﺒﺴﯿﻂ
لو انت كمندوب انتهيت من تسليم شحناتك و طلب منك من المحطة ان تقوم بتسليم شحنات مندوب اخر لحدوث معه مشكلة؟
سأقوم بذلك، لان المشاكل واردة دائما ساقوم بذلك طالما في وقت عملي.
Ownership / ﻤﻠﻜﯿﺔ وروح اﻻﻧﺘﻤﺎء
Customer obsession / اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﺸﺪﯾﺪ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء
Bias for action / اﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
Insist on the Highest Standards/ اﻹﺻﺮار ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ
يتخذ القرارات ويأخذ في الاعتبار المخاطر والنتائج المستقبلية
Think Big / ﻓﻜّﺮ ﺑﺸﻜﻞ طﻤﻮح
Invent and Simplify / اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﺘﺒﺴﯿﻂ
Strive to Be Earth’s Best Employer / السعي لنكون أفضل جهة عمل على وجه الأرض
Ownership / ﻤﻠﻜﯿﺔ وروح اﻻﻧﺘﻤﺎء
لو استلمت شكوي من عميل انه طلب اكثر من شحنة في نفس اليوم و لكنه لم يقم باستلام الشحنات كلها معا لكن في ايام مختلفة؟
اقوم بمتابعة الشحنات معه ثم اقوم بتوعيته بعملية تجهيز الشحنات المختلفة حتي يكون على دراية بالعملية كاملة.
Frugality / اﻟﺘﻮﻓﯿﺮ
Customer Obsession / اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﺸﺪﯾﺪ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء
Bias for action / اﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
Deliver Results / ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ
يتخذ قرارات جيدة في مواجهة الغموض و ضغط الوقت
Earn Trust / ﻛﺴﺐ اﻟﺜﻘﺔ
Customer obsession / اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﺸﺪﯾﺪ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء
Dive Deep / اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻌﻤق
Are Right, a Lot / اﻟﻘﺎدة ﻏﺎﻟﺒﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺣﻖ
يعمل مصطفي في الوردية المسائية و في أثناء مناوبته لاحظ وجود عطل في ماكينة التصوير الخاصة بالمحطة، سارع مصطفي برفع تيكت الي قسم ال IT و ابلغ بوجود عطل في الماكينة و ارسل ايميل لباقي الفريق لابلاغهم بخطواته لحل المشكلة.
Customer obsession / اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﺸﺪﯾﺪ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء
Think Big / ﻓﻜّﺮ ﺑﺸﻜﻞ طﻤﻮح
Bias for action / اﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﯿﺬ
Learn and Be Curious / ﺗﻌﻠﻢ وﻛﻦ ﻣﺤﺒﺎ ً ﻟﻼطﻼع
تم تطبيق نظام التوزيع الجديد DSR في محطات AMZL
الموظف أيمن ، لاحظ بعض النقاط التي تبين بوضوح في استخدام النظام.
توجه أيمن لسؤال مديره المباشر و ارسل ايميل لفريق ال L&D الخاص بتدريب الموظفين يستفسرعن النقاط التي لاحظها و يطلب المساعدة و الدعم.
Dive Deep / اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻌﻤق
Learn and Be Curious / ﺗﻌﻠﻢ وﻛﻦ ﻣﺤﺒﺎ ً ﻟﻼطﻼع
Insist on the Highest Standards/ اﻹﺻﺮار ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ
Success and Scale Bring Broad Responsibility / النجاح والتوسع يجلبان مسؤولية كبيرة
تتابع ساره عملها كموظفة موارد بشرية ولاحظت وجود مشكلة في بانش أحد الموظفين، بعد التواصل مع الموظف و حل المشكلة قررت منه البحث عن سبب المشكلة و تجربة العديد من الحلول استطاعت تحديد المشكلة و ايجاد حل نهائي للمشكلة
Dive Deep / اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻌﻤق
Invent and Simplify
/ اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﺘﺒﺴﯿﻂ
1. Customer obsession / اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﺸﺪﯾﺪ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء
Deliver Results / ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ
يفي بالمواعيد النهائية والتوقعات و يتم تنفيذها بشكل جيد وعالية الجودة
Deliver Results / ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ
Have Backbone; Disagree and Commit / ﺗﺤﻠّﻰ ﺑﺎﻟﺜﺒﺎت، اﺧﺘﻠﻒ واﻟﺘﺰم
Ownership / ﻤﻠﻜﯿﺔ وروح اﻻﻧﺘﻤﺎء
Learn and be curious / ﺗﻌﻠﻢ وﻛﻦ ﻣﺤﺒﺎ ً ﻟﻼطﻼع
