NEW
Font size
WorksheetsMateri Pokok 2 Berorientasi Pelayanan
Total questions: 11
Worksheet time: 10mins
Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan.....
Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi
Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat
Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan
Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru
Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah
Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja
Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik
Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis
Menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat
Yang manakah diantara perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi pelayanan?
Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah
Membangun lingkungan kerja yang kondusif
Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat
Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik
Yang mana kah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi pelayanan?
Menjaga nama baik sesama ASN, pimpinan, instansi dan Negara
Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas
Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan
Melakukan perbaikan tiada henti
Yang mana kah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi pelayanan?
Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah
Ramah, cekatan, solutif dan dapat diandalkan.
Memegang teguh ideologi Pancasila, Undang-undang Dasar 1945, setia kepada NKRI serta pemerintahan yang sah
Membangun lingkungan kerja yang kondusif
Yang mana kah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi pelayanan?
Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah
Ramah, cekatan, solutif dan dapat diandalkan.
Memegang teguh ideologi Pancasila, Undang-undang Dasar 1945, setia kepada NKRI serta pemerintahan yang sah
Membangun lingkungan kerja yang kondusif
Seorang ASN diharapkan dapat diandalkan untuk memberikan pelayanan prima yang dicontohkan dengan....
Melakukan pelayanan maksimal sesuai dengan tugas fungsinya
Melakukan pelayanan maksimal untuk kepuasan masyarakat meskipun dengan menyerobot tugas fungsi rekan yang lain
Melakukan pelayanan maksimal jika diminta oleh atasan/pimpinan
Melakukan pelayanan terbaik jika akan dilakuan evaluasi eksternal
Dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat, kedudukan masyarakat dalam konteks tersebut adalah sebagai.....
Masyarakat sebagai wajib pajak
Masyarakat sebagai pengawas kinerja pemerintah
Masyarakat sebagai elemen adanya negara
Masyarakat sebagai penerima layanan
Karakteristik dalam memberikan pelayanan prima ditunjukkan dengan upaya perbaikan secara berkelanjutan melalui berbagai cara berikut ini, kecuali....
Pendidikan dan pelatihan
Standardisasi dan sertifikasi kompetensi pemberi layanan
Pengembangan ide kreatif
Kolaborasi dan benchmark
Pengertian masyarakat dalam Undang-Undang Nomer 25/2009 tentang pelayanan publik adalah ....
Seluruh pihak baik warga negara maupun penduduk sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik, baik secara langsung maupun tidak langsung
Warga negara Indonesia sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik, baik secara langsung maupun tidak langsung
Seluruh pihak, mbaik warga negara maupun penduduk sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik secara langsung
Warga negara Indonesia sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat layanan publik secara langsung
Beberapa perilaku pelayanan prima yang perlu dibudayakan dalam organisasi antara lain sebagai berikut, kecuali.....
Menyapa dan memberi salam
Ramah
Cepat dan telihat sibuk
Berpenampilan rapih
