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WorksheetsEquipos de trabajo y conflicto
Total questions: 30
Worksheet time: 20mins
Una de las características generales de un grupo de trabajo es que cada uno de los miembros se percibe a sí mismo como parte del grupo.
Verdadero
Falso
Señala que ventajas son propias del trabajo en equipo
Facilita la tarea
El trabajo mejora en calidad
Toma de decisiones lentas
Incrementa la motivación y satisfacción de los miembros
La actuación que tenga las personas que dirigen equipos humanos no repercute en los resultados finales alcanzados.
Verdadero
Falso
Un líder no formal es aquel que surge de forma espontánea dentro de un grupo de personas en la empresa
Verdadero
Falso
La dirección, a diferencia del liderazgo, trata de influir en el comportamiento de las personas con el fin de lograr determinados objetivos personales y de organización previamente definidos
Verdadero
Falso
La técnica para la dinamización de grupos Phillips 66 se caracteriza por dividirse el grupo en equipos de 6 personas y discutir libremente de 6 temas.
Verdadero
Falso
En el role-playing, los miembros del grupo asumen los papales para dramatizar una situación real.
Verdadero
Falso
Dentro de las organizaciones, los grupos y equipos de trabajo tienen el mismo significado, ya que ambos interactúan para lograr un mismo objetivo.
Cierto
Falso
El esfuerzo coordinado de distintos profesionales genera un valor superior a la suma de las distintas actuaciones de ellos por separado; esto se llama:
Coordinación
Comunicación
Sinergia
Globalización
¿Cuáles son las "cinco C" en las que se basa un equipo de trabajo?
Complementariedad, confianza, compromiso, contratación y coordinación.
Complementariedad, compromiso, coordinación, cordialidad y confianza.
Complementariedad, calma, confianza, compromiso y coordinación.
Complementariedad, confianza, coordinación, comunicación y compromiso.
El grupo de trabajo, se distingue del equipo de trabajo porque:
La responsabilidad es conjunta.
La jerarquía se diluye entre los miembros.
Se producen sinergias positivas
La responsabilidad es individual
¿En qué fase de desarrollo de los equipos de trabajo la productividad es muy baja?
En la fase de integración
En la fase de adolescencia
En la fase de desempeño
En la fase de preparación
La asertividad es una característica que consiste en:
Expresar las ideas, propios intereses, de forma abierta, clara y sincera, sin herir los sentimientos de los demás.
El autoconocimiento y conocimiento mutuo de las capacidades de los otros.
Conocer los sentimientos propios y los de los demás y actuar en consecuencia
Tener inquietud por perfeccionarse
El miembro del equipo de trabajo que se responsabiliza de que todo se realice conforme al calendario previsto, se llama:
Creador
Comunicador
Investigador
Rematador
Cuando trabajadores de una misma área de actividad se reúnen voluntariamente para analizar los problemas que les afectan y buscan soluciones forman un:
Equipo de autogestión
Círculo de calidad
Equipo de alto rendimiento
Equipo de proceso
¿Quién es considerado el creador de las dinámicas de grupo?
Meredith Belbin
Kurt Lewin
Bruce James
Knight
Cuando se lleva a cabo la aportación, por un grupo de personas, de un número elevado de ideas, seleccionando posteriormente las más idóneas, nos encontramos con:
Un role playing
Un brainstorming
Una comisión
Un simposio
La empatía es:
La capacidad para ponerse en el lugar de otra persona
La capacidad para escuchar con atención al emisor
La capacidad para expresar libremente sus opiniones, con respecto a los demás
Ninguna es cierta
Es uno de los roles de los equipos de trabajo, centrado en que el equipo se desarrolle conforme al calendario previsto, supervisando detalles y controlando que no se haya quedado nada sin hacer.
(a)
Es uno de los roles de los equipos de trabajo, identifica las necesidades de los demás miembros y resulta decisivo en situaciones cruciales, evitando confrontaciones.
(a)
¿En qué etapa del equipo de trabajo el líder delega más y el equipo tiene más autonomía?
Fase de preparación
Fase de conflicto
Fase de normalización
Fase de desempeño
¿ Cuándo surge el sentimiento de pertenencia al grupo por parte de sus componentes?
Desde la primera fase, en el momento de su formación
El sentimiento de pertenencia no es algo relevante para acometer los objetivos del equipo de trabajo
En la fase de de normalización o integración, cuando se ha fijado la estructura interna del equipo, asignado roles y procedimientos de actuación.
En la fase final del grupo, si se se han alcanzado los objetivos comunes del equipo.
Una de las ventajas de los equipos de trabajo es: que la toma de decisiones suele ser más rápida que trabajando individualmente:
Verdadero
Falso
Los equipos que se responsabilizan de optimizar los recursos materiales y humanos para conseguir una productividad superior a otros equipos con los mismos medios son:
Círculos de calidad
Equipos de proceso
Equipos de autogestión
Equipos de alto rendimiento
Indica qué NO es causa de conflicto
Los recursos ilimitados
La personalidad, valores, preferencias y habilidades diferentes de los trabajadores
Los diferentes puntos de vista o percepciones de cada trabajador
Una política de empresa impredecible
Un conflicto latente es:
El que las partes implicadas lo reconocen y hacen público
Es el que el individuo tiene consigo mismo y nace debido a contradicciones o insatisfacciones
Es un conflicto que no se ha exteriorizado aún, ya sea por que no se ha asumido o por temor
Es un conflicto entre miembros de distintos equipos
El estilo de gestión de conflictos complaciente, se asocia con la siguiente expresión:
"Ni para ti, ni para mi"
"Yo gano, tú ganas"
"Yo gano, tú pierdes"
"Yo pierdo, tú ganas"
El estilo de gestión de conflictos de cooperación, se asocia con la siguiente expresión:
"Ni para ti, ni para mi"
"Yo gano, tú ganas"
"Yo gano, tú pierdes"
"Yo pierdo, tú ganas"
¿En qué etapa de la negociación se deben establecer los objetivos y elegir la estrategia para negociar?
En la etapa de preparación
En la etapa de desarrollo
En la etapa de intercambio
En la etapa de cierre
Fijar la atención en algo que no es importante para nosotros y que puede ser irrealizable, para posteriormente negociar aquella condición que es importante para la parte, es una táctica de negociación denominada:
De primera oferta
De concesión secundaria
Táctica engañosa
Lugar de negociación
