WorksheetsBE บทที่ 8
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
ข้อใดไม่ใช่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับคําว่า “คุณภาพ”
เหมาะสมกับมาตรฐาน
เหมาะสมกับประโยชน์ใช้สอย
เหมาะสมกับต้นทุน
เหมาะสมกับราคาสินค้าและบริการ
คุณภาพของผลิตภัณฑ์ สามารถพิจารณาได้จากข้อใด
ความเข้าใจลูกค้า
ความสุภาพ
ความน่าเชื่อถือ
ความสวยงามและทนทาน
คุณภาพของงานบริการ สามารถพิจารณาได้จากข้อใด
สมรรถนะ
ลักษณะเฉพาะ
ความทนทาน
การรับรู้คุณภาพ หรือชื่อเสียงของสินค้า
คํากล่าวที่ว่า “เมื่อหัวนํา หางก็ต้องตาม” สอดคล้องกับหลักการบริหารงานคุณภาพข้อใด
การให้ความสำคัญกับลูกค้า
ความเป็นผู้นํา
การมีส่วนร่วมของบุคลากร
กระบวนการดําเนินงาน
ข้อใดเป็นการประยุกต์ใช้หลักการบริหารงานคุณภาพที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า
กำหนดกระบวนการบริหารงานให้เกิดผลตามเป้าหมาย
กำหนดจุดเชื่อมโยงหรือประสานงานระหว่างหน่วยงาน
ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงาน
กำหนดนโยบายเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า
“วิสัยทัศน์ : การท่องเที่ยวพักผ่อนเป็นส่วนหนึ่งในชีวิต ขณะที่การทําธุรกิจที่บ้านผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีแนวโน้มที่สูงขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น” จากข้อความนี้สอดคล้องกับหลักการบริหารงานคุณภาพ ข้อใด
การให้ความสำคัญกับลูกค้า
ความเป็นผู้นํา
การมีส่วนร่วมของบุคลากร
การตัดสินใจบนพื้นฐานของความเป็นจริง
การประยุกต์ใช้หลักการบริหารงานคุณภาพที่เน้นการมีส่วนร่วมของบุคลากรคือข้อใด
สร้างการยอมรับให้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
กำหนดกระบวนการบริหารงานให้เกิดผลตามเป้าหมาย
กำหนดแผนการประเมินผลงาน และเกณฑ์การประเมินผลที่ชัดเจน
มีการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ถูกต้องและเชื่อถือได้
ข้อใดไม่ใช่ปัจจัยในการเพิ่มผลผลิต
นโยบายสาธารณูปโภค ฐานภาษี
ทรัพยากรธรรมชาติและทรัพยากรบุคคล
ค่านิยมการใช้สินค้าภายในประเทศ
การสร้างความเป็นธรรมให้องค์กร
ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบในการเพิ่มผลผลิต
คุณภาพและต้นทุน
การส่งมอบและความปลอดภัยในการทำงาน
ขวัญกําลังใจและสิ่งแวดล้อมในการทำงาน
ทุน แรงงาน วิธีปฏิบัติการ
ถ้าใช้คนที่มีความรู้ความสามารถทำงานในสิ่งที่ชอบและมีความถนัด จะทำให้งานนั้นมีประสิทธิภาพ
และมีความพร้อมที่จะทำงานที่ได้อย่างเต็มที่ สอดคล้องกับข้อใดมากที่สุด
Right Man
Right Job
Right Tool
Right Time
