Amanjiwo- Indonesia

Amantaka- Lào I Laos

Amanpuri-Thái Lan I Thailand

Amansara- Campuchia I Cambodia

Vladislav Doronin - người Nga I Russian

Adrian Zecha - người Indonesia I Indonesian

Elon Musk- người Mỹ I American

Roland Fasel- người Thụy Sĩ I Swiss

Aman nghĩa là tuyệt vời, theo tiếng Thái Lan I Aman means wonderful, in Thai

Aman nghĩa là bình yên, theo tiếng Indonesia I Aman means peaceful, in Indonesian

Aman nghĩa là hạnh phúc, theo tiếng Trung Hoa cổ I Aman means happy, in Chinese

Aman nghĩa là yên bình, theo tiếng Phạn I Aman means peaceful, in Sanskrit

Khẳng định vị thế trong các thương hiệu siêu đẳng cấp của ngành resort - khách sạn I Affirming its position in the super brands of the resort - hotel industry

Khẳng định vị thế trong những dòng thương hiệu siêu cao cấp I To claim a new space in ultra-luxury brands

Trở thành tập đoàn lớn mạnh nhất trong ngành resort khách sạn 5 sao I Becoming the largest Corporation in the 5-star

Trở thành resort 6 sao của Việt Nam I Becoming a 6 star resort of Vietnam

Tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh, năng nổ để thúc • đẩy sự phát triển mạnh của tập đoàn I Create a competitive and dynamic working environment to promote the strong development of the corporation

Tạo ra những thánh địa, nơi để chúng ta nâng niu tinh thần tiên phong và tạo ra cảm giác đơn thuần của sự thuộc về I Creating sanctuaries where we embrace our pathfinder spirit and curate an uncomplicated sense of belonging

Mang đến những trải nghiệm có 1 không 2, thật sự đặc biệt I Bringing one-of-a-kind, truly special experiences

Trở thành tập đoàn lớn mạnh nhất trên thể giới, không ai sánh bằng I Become the largest corporation in the world, second to none

Transformational experiences - Trải nghiệm chuyến đổi, Privacy- sự riêng tư

Pioneering locations- Vị trí tiên phong, Harmonious design- Thiết kế hài hòa

Restoring balance-Lấy lại sự cân bằng, Kriya-Phát triển bền vững

Compassionate host - Vị chủ nhà hiểu khách

Unique service-Dịch vụ độc đáo

34 khách sạn trên 20 quốc gia I 34 hotels in 20 countries

41 khách sạn trên 22 quốc gia I 41 hotels in 22 countries

35 khách sạn trên 22 quốc gia I 35 hotels in 22 countries

41 khách sạn trên 20 quốc gia I 41 hotels in 20 countries

1988

2014

1978

2021

Phát huy chứ không làm mới & Khoảnh khắc thời gian vượt không gian| Grown not built & A time beyond place

Tái tạo cân bằng & Phát huy chứ không làm mới I Restoring Balance & Grown not built

Hành xử như chủ nhà & Khoảnh khắc thời gian vượt không gian | Act Like Owners & A time beyond place

Phát huy chứ không làm mới & Hành xử như chủ nhà I Grown not built & Act Like Owners

Những người làm việc và Sống theo phong cách Aman I Those work and live by the 'Aman way of life'

Những người chủ của các khu nghỉ dưỡng Aman I Aman owners

Những người đầu tư vào bất động sản Aman I Aman founders

Những người khách của Aman I Aman guests

Bao gồm 6 bước được áp dụng khi kết nối với mỗi một khách hàng trong suốt kỳ nghỉ của họ I

Consists of a series of six steps that are applicable to each guest interaction as well as to the guest stay as a whole

Một tư tường sống được thể hiện qua 4 giá trị cốt lõi, nhằm tạo nên một cảm giác thân thương thuộc về bền lâu I

A mindset creates a lifelong sense of belonging driven by our 4 values

Được lẫy cảm hứng từ nghi thức truyền thống "omotenashi" ờ Nhật bản I

It is inspired by the traditional practices of omotenashi inJapan

Đằu tư vào đặc tính cá nhân I Investing in individuality

Nuôi dưỡng tinh thằn tiên phong I

Nurturing pathfinder spirit

Hành động như chủ nhà I

Acting like owners

Tôn vinh cộng đồng I

Celebrating communities

Sự riêng tư I Privacy

Sevã nghĩa là dịch vụ không vị kỷ hay dịch vụ từ trái tim I Sevã means selfless service or service from the heart in Sanskrit

Sevã là một phần trong trụ cột thương hiệu "Vị chủ nhà hiếu khách" I

Sevã is part of our brand pillar 'Compassionate Hosts'

Sevã là một quy chuấn toàn diện được thể hiện dưới

hình thức của bộ hành vi ứng xử trang trọng, không

phân biệt bộ phận cụ thể I

Sevã is a holistic ritual, a solemn ceremony of behaviors

that are not department specific

All of the above

5 bước: A B C D E

5 bước: A B C D F

6 bước: A B C D F E

6 bước: A B C D E F

Tiếp đón I

Arrival

Tham Vọng I

Ambition

Bình yên I

Aman

Tất cả các đáp án trên I

All of the above

Ăn sáng I

Breakfast

Hiện hữu trong khoảnh khắc hiện tại I

Being in the Present Moment

Hãy lịch sựvà tinh tể I

Being gentle and dedicated

Không đáp án nào đúng I

None of the above

Quan Tâm & Thói quen I

Care & Custom

Thói quen & gợi ý I

Custom & Cue

Quan tâm & gợi ý I

Care & Cue

Quan tâm & cá nhân hóa I

Care & Customisation

Tác phong & ứng xử I  Deportment & Demeanour

Tác phong & sự Rời đi I Deportment & Departure

Sự rời đi & ứng xử I

Departure & Demeanour

Sự rời đi & Các bộ phận I Departure & Departments

Người thực hiện xuất Sắc I Excellent Executive

Thực hiện I Execution

Xuất sắc trong việc cá nhân hóa I Excellence in Customisation

Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ I Excellence in Execution

Công bằng I

Fair

Đưa tiễn I

Farewell

Vui vẻ I

Fun

Vé di chuyển I

Fare

Tiếp đón khách bằng cả sự chân thành và nông nhiệt đế tạo sự kết nối sâu sắc và vững bèn, nhằm mang đến không khí dễ chịu, thưthái I Warmly greet our guests creating a deeply personal connection that has an air of ease and calmness

Sử dụng câu chào hỏi thông dụng tại địa phương đế kết nối các vị khách với văn hoá bản địa I

Use the local greeting to connect the guest to the spirit of the place

Sử dụng tên gọi của khách một cách tự nhiên, nhằm nhấn mạnh rằng chúng ta đang chào đón họ đến với ngôi nhà riêng của mình I

Use our guest's name naturally as a signal of recognition, emphasising we are welcoming them into our own home

Trao đi nụ cười chân thành và lan tỏa niềm vui giản đơn và trân quý từng giây phút khi tương tác với mỗi vị khách hàng I

Genuinely smile, transmitting the heartfelt joy to meet and interact with each individual guest

Tẩt cả đáp án trên I All of the above

Duy trì giao tiếp bằng mắt như là tín hiệu cho sự hiện • diện và sự chú ý I

Keep eye contact signaling presence and attention

Duy trì tông giọng nhẹ nhàng, điềm tĩnh khi giao tiếp I Maintain a calm tone of voice and appropriate pace throughout each interaction

Tạo bầu không khí thoải mái và khoan thai qua việc sử dụng ngôn ngữ hình thế nhã nhặn và thanh lịch I Use gracious and elegant body language that has an air of ease and calmness

Tế nhị và kín đáo khi tương tác với khách nhưng vẫn luôn nhấn mạnh sự lưu tâm mà chúng ta dành cho mỗi vị khách I

Be discreet and unintrusive while remaining attentive

Biếu lộ sự e dè, khúm núm đế thế hiện sự cung kính trước mặt khách I

Act like a needy server to show your respect to guests

Chúng ta đưa tiễn mỗi một vị khách với nụ cười ấm áp, và thế hiện cảm giác vui vẻ hạnh phúc khi được gặp họ I Bid farewell to each guest with a warm smile, transmitting feelings of joy to have met them

Chúng ta cảm ơn các vị khách vì đã cho chúng ta cơ hội đế chăm sóc phục vụ họ và chúng ta mong chờ được phục vụ họ lần tiếp theo. Chúng ta gửi lời mời đế khách quay lại thám ngôi nhà mới tìm lại được của họ I

Thank our guest for allowing US to be of service and that we look forward to being of future service again, extend the invitation to return to their new-found home

Chúng ta sử dụng ngôn ngữ và văn hóa bản địa đế chào tạm biệt khách và gọi tên họ 1 cách tự nhiên I

Use the local gesture and farewell greeting & naturally use guest's name

Chúng ta kết thúc mỗi cuộc giao tiếp với sự lịch thiệp và cách tương tác riêng biệt đối với từng vị khách I

Close each interaction with a polite, appropriate remark personalising the interaction

Tất cả đáp án trên I

All of the above