Font size
WorksheetsKonsument: jego decyzje, zachowania , cechy osobowościowe
Total questions: 19
Worksheet time: 15mins
Późna większość to ludzie młodzi
Prawda
Fałsz
Klient w roli decydenta
jest pomysłodawcą zakupu
dokonuje zakupu
decyduje o czasie zakupu
Wyróżniamy cztery rodzaje decyzji zakupowych
Prawda
Fałsz
Decyzje rozważne dotyczą produktów
drogich
tanich
często kupowanych
Nisza rynkowa to niewielka grupa odbiorców, mająca potrzeby, szukająca szczególnych korzyści, gotowa zapłacić wyższą cenę za dane dobro lub usługę.
Prawda
Fałsz
Który produkt zaproponowałbyś osobie starszej?
pobyt w sanatorium w Polanicy Zdroju
trekking po Karrakorum w Azji
wycieczka rowerowa Szlakiem Tatarskim
paintball w FORT Blizne w Warszawie
Margaryna względem masła jest
dobrem komplementarnym
dobrem substytucyjnym
Paliwo względem samochodu jest
dobrem komplementarnym
dobrem substytucyjnym
Czynniki najmocniej wpływające na zachowanie klienta takie jak motywy, osobowość, postawy, sposób postrzegania należą do grupy
psychologicznych
ekonomicznych
społeczno-kulturowych
wewnętrznych
Klient dominujący, jest to klient który charakteryzuje się
silnym poczuciem własnej wartości
optymizmem i jest zorientowany na ludzi.
cierpliwością, uprzejmością, mający uspokajający wpływ na innych.
dokładnością, analizą, szybko wychwytuje istotne szczegóły
Którzy klienci są pierwszymi konsumentami, którzy akceptują pojawiającą się nowość.
Pionierzy
Wcześni naśladowcy
Wczesna większość
Późna większość
Maruderzy
Czynniki najmocniej wpływające na zachowanie klienta takie jak dochód, cena, miejsce sprzedaży, reklama należą do grupy
psychologicznych
ekonomicznych
społeczno-kulturowych
wewnętrznych
5 kluczowych etapów w procesie podejmowania decyzji zakupowych klienta
Zmień kolejność następujących (uporządkuj)
Rozpoznanie problemu (stymulacja)
Poszukiwanie informacji
Ocena alternatyw (wariantów)
Zakup
Szereg zachowań po zakupie
W procesie podejmowania decyzji zakupowej wyróżniamy pięć etapów: (a) , poszukiwanie opcji, (b) , zakup oraz (c) . Wiemy też, że na każdym z tych etapów bardzo duże znaczenie ma informacja o ofercie produktowej.
Decyzje zakupowe klienta to jeden z ostatnich (a) , składających się na (b) . W ich wyniku konsument decyduje się na zakup (c) produktu lub skorzystanie z danej (d) . W zależności od danej grupy klientów, możemy wyróżnić różnorodne rodzaje (e)
Decyzje zakupowe, które konsumenci podejmują w wyniku przyzwyczajenia do danego produktu lub usługi to
impulsywne
nawykowe
ekstensywne
limitowane
Decyzja w wyniku zachwytu nad produktem lub konieczności natychmiastowego zaspokojenia danej potrzeby – np. głodu, to decyzja
impulsywna
nawykowa
ekstensywna
limitowana
Dopasuj następujące czynniki wpływające na zachowania konsumentów
Czynniki kulturowe
przynależenie do klasy społecznej
Czynniki ekonomiczne
ceny wybranych produktów i usług
Czynniki osobowe
płeć, wiek, zainteresowania
Czynniki psychologiczne
reklama, telewizja, radio
Czynniki technologiczne
personalizacja ofert i reklam
Dopasuj następujące rodzaje zachowań klientów do działań
postępowanie zamierzone
w pełni świadome i przemyślane
zachowanie zakupowe dobrowolne
działanie z własnej nieprzymuszonej woli
zachowanie przymusowe
wpływ warunków zewnętrznych
racjonalne
ustalenie hierarchii wartości potrzeb
irracjonalne
przekroczenie finansowych możliwości
