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WorksheetsTodo lo aprendido.
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
1¿Que es el informate?
A.Es una herramienta donde se encuentra toda la información relacionada a la oferta comercial, procesos (CRMPortal y TDE), servicios, reclamos, entre otros servicios.
B. Es donde se tipifica las llamadas de los clientes.
¿Que es el Fullstack?
A.Es una herramienta en la que atenderemos a la mayoría de clientes DNI. En OneClick podrás ver información relacionada a facturación.
B. Es una herramienta donde podremos ver toda la informacion .
C. Es una herramienta donde podremos ver a todos los clientes fullstack
¿Que informacion tiene la pestaña contactos en el fullstack?
1.La pestaña Contactos contiene información personal del Contacto principal del cliente y de otros Contactos, que pudierantener relación con Entel.
2.Contiene datos del cliente.
3.Es una aplicacion donde puedo ver boletas.
¿La pestaña direccion que informacion tiene?
1.La pestaña Direccionescontiene información de la dirección principal del cliente y de otras direcciones, que pudieran utilizarse como direcciones de facturación.
2.La pestaña Direcciones contiene información de la dirección de otros clientes.
3.Es una aplicacion donde veo el ciclo de facturacion del cliente.
¿Cual es la tipificacion de suspension temporal?
1.Consulta-suspension-susp/robo/tempo/suspedefinitiva.
2.Solicitudes-robo-suspension-
3.Problema-robo-bloqueo por robo.
¿Que es el siebel?
1.Es una herramienta en el cual son atendidos los clientes.
2. Es donde se ve el numero bloqueado.
3.Es una herramienta en la que registraremos toda comunicación de los clientes que previamente fueron atendidos en OneClick. Las tipificaciones (Solicitud de Servicio) pueden ser de tipo consulta, problema, reclamo y orden
¿Cual es el numero de whatsapp de entel?
1. 51980100200
2. 51981002000
3. 5198102200
