Font size
WorksheetsМодуль 5
Total questions: 5
Worksheet time: 5mins
Что необходимо сделать, если сотрудник опаздывает на работу второй день подряд? Какое действие ты предпримешь в первую очередь?
Поговорю с сотрудником и порекомендую ему найти другую работу с удобным для него графиком
Воспользуюсь алгоритмом обратной связи при систематическом нарушении
Воспользуюсь алгоритмом обратной связи при повторном нарушении
Что необходимо сделать, если сотрудник на постоянной основе забывает менять ценники? Какое действие ты предпримешь в первую очередь?
Воспользуюсь алгоритмом обратной связи при систематическом нарушении
Воспользуюсь алгоритмом обратной связи при повторном нарушении
Воспользуюсь алгоритмом отработки сопротивления
Какими тезисами ты воспользуешься для отработки сопротивления: "Я не работаю по скрипту, у меня своя техника вступления в контакт."? (Вид сопротивления: стабильность, сотрудник действительно использует эффективные инструменты). Выбери подходящий вариант.
При совмещении твоего инструмента со скриптом твоя техника вступления в контакт станет более эффективной
Скрипт облегчает вступление в контакт с большинством клиентов
Проговаривая скрипт ты можешь проявлять индивидуальный подход
Все варианты верны
Определи, к какому виду можно отнести сопротивление: «Я не буду твоим замом. В нашей компании никто усилий не оценит». Выбери подходящий вариант.
сопротивление в статусе
сопротивление в индивидуальности
сопротивление в функциональности
сопротивление в комфорте
При анализе результатов прошлого месяца ты обратил внимание на то, что у сотрудника выполнены все направления, кроме SIM. Выбери действия, которые ты предпримешь в функции "Контроль исполнения".
Составлю индивидуальный план развития сотрудника.
Обсужу с сотрудниками причины невыполнения
Обозначу последствия от невыполнения планов.
Похвалю за другие выполненные направления
