NEW
Font size
WorksheetsBài kiểm tra chương kiến tạo giá trị KH
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Kiến tạo giá trị khách hàng gồm những phần nào
Xây dựng sứ mệnh doanh nghiệp - Xây dựng trải nghiệm khách hàng - Định giá sản phẩm dịch vụ
Tuyên ngôn sứ mệnh - Mô tả khách hàng đầu vào đầu ra - Xây dựng các bộ tiêu chuẩn
Xây dựng trải nghiệm khách hàng và các bộ tiêu chuẩn
Tuyên ngôn sứ mệnh, xây dựng các bộ tiêu chuẩn và định giá sản phẩm / dịch vụ
Sứ mệnh doanh nghiệp điều gì là quan trong nhất?
Làm gì, cho ai từ đó biết make sản phẩm và trải nghiệm khách hàng
Mô tả khách hàng đầu vào
Mô tả khách hàng đầu ra
Cả 3 đáp án trên
Ý nghĩa của việc xây dựng trải nghiệm khách hàng?
Tạo ra cơ hội kinh doanh mới
Đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng
Tối ưu chi phí xây dựng và setup
Tạo ra một cách bán hàng độc đáo và tạo lợi thế cạnh tranh
Căn cứ chính để xây dựng trải nghiệm khách hàng là gì?
Tối ưu lợi nhuận
Tâm thức khách hàng muốn phục vụ
Để đảm bảo tính đa dạng của sản phẩm/dịch vụ
Đảm bảo chất lượng phục vụ
Mục tiêu chính của việc xây dựng bộ tiêu chuẩn công nghệ là gì?
Đảm bảo an toàn công nghệ
Làm truyền thông bên ngoài
Tính toán chi phí đầu tư
Nâng cao trình độ nhân viên, tăng hiệu suất làm việc
Để chọn sản phẩm kinh doanh, bạn cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên gì?
Tuổi của khách hàng
Thu nhập của khách hàng
Nỗi đau hoặc nhu cầu của khách hàng
Tất cả các lựa chọn trên
Tại sao CSVC quan trọng đối với doanh nghiệp?
Để tạo sự hấp dẫn cho nhân viên
Để thu hút các nhà đầu tư
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Để đạt được lợi nhuận cao
Khi kinh doanh ở vòng sâu, đòi hỏi gì từ người kinh doanh?
Tư duy lớn hơn đối tượng khách hàng
Sử dụng giá sản phẩm thấp hơn
Tập trung vào quyền sở hữu trí tuệ
Đặt hàng nhanh chóng
Để duy trì giá vốn thấp và tạo ra biên lợi nhuận lớn hơn, điều gì quan trọng?
Tăng giá sản phẩm
Tăng số lượng sản phẩm
Chú trọng vào các tiêu chuẩn, trong đó có CSVC
Giảm biên lợi nhuận
Định giá theo giá vốn thường áp dụng cho loại sản phẩm nào?
Sản phẩm có thương hiệu mạnh
Sản phẩm có sự so sánh tuyệt đối
Sản phẩm không có so sánh tuyệt đối
Sản phẩm có khả năng chi trả của khách hàng
