NEW
Font size
WorksheetsKinh tế chính trị Mac-Lenin
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Câu 1. Dịch vụ là gì ?
Hàng hóa vô hình
Hàng hóa hữu hình
Không phải là hàng hóa
Hàng hóa có thể cất trữ
Câu 2. Những đặc điểm của dịch vụ :
Tính vô hình, tính không thể tách rời, tính có thể cất trữ, tính đa dạng và không có sự tham gia của người tiêu dùng
Tính vô hình, tính không thể tách rời, tính không thể cất trữ, tính phi đa dạng và sự tham gia của người tiêu dùng
Tính vô hình, tính không thể tách rời, tính có thể cất trữ, tính đa dạng và sự tham gia của người tiêu dùng
Tính vô hình, tính không thể tách rời, tính không thể cất trữ, tính đa dạng và sự tham gia của người tiêu dùng
Câu 3. Khách hàng sẽ mua dịch vụ, nếu :
Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ
Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
Tất cả đều sai
Câu 4. Các công ty, doanh nghiệp cổ phần hình thành bằng cách phát hành :
Kỳ phiếu
Cổ phiếu
Công trái
Tất cả đều đúng
Câu 5. Yếu tố nào thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao ?
Đáp ứng nhanh chóng
Sự chuyên nghiệp của nhân viên
Sự tôn trọng và quan tâm đến khách hàng
Tất cả đều đúng
Câu 6. Yếu tố nào đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt cho dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh ?
Chất lượng sản phẩm
Giá cả cạnh tranh
Trải nghiệm dịch vụ
Quảng cáo và tiếp thị hiệu quả
Câu 7. Mua chứng khoán là :
Hình thức huy động vốn
Hình thức huy động vốn dài hạn
Hình thức huy động vốn ngắn hạn
Hình thức đầu tư vốn
Câu 8. Một dịch vụ có chất lượng là :
Dịch vụ đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng
Dịch vụ có chi phí thấp
Dịch vụ đáp ứng và vượt qua được sự kỳ vọng của khách hàng
Dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và quan trọng đối với khách hàng
Câu 9. Chọn câu sai :
Dịch vụ là hàng hóa có thể cất trữ
Giá trị của dịch vụ là lao động xã hội tạo ra dịch vụ
Giá trị sử dụng của dịch vụ không phải là phục vụ trực tiếp người cung ứng dịch vụ
Dịch vụ là một loại hàng hóa vô hình
Câu 10. Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng được gọi là :
Dịch vụ cốt lõi
Dịch vụ chính
Dịch vụ phụ
Dịch vụ cộng thêm
