wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Otel Otomasyon Sistemleri Vize Öncesi Sınavı

Total questions: 35

Worksheet time: 14mins

Name
Class
Date
1.

Aşağıdakilerden hangisi bilgi teknolojilerinde otel otomasyon sisteminin kullanılmaya başlanılmasında ki nedenlerden değildir?

a)

Tüm sektörlerde görülmeye başlaması

b)

Rekabet avantajı yaratması

c)

İstek ve ihtiyaçların değişim göstermesi

d)

Hizmet sektöründe vazgeçilmez olması

e)

Sektörel açıdan yeni fırsatlar sunması

2.

Otomasyon sistemlerinin ilk kullanılmaya başladığı tarih aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

a)

1945

b)

1950

c)

1955

d)

1980

e)

1985

3.

Aşağıdaki otellerden hangisinde otomasyon sistemini ilk olarak yalnızca Önbüro Departmanında kullanmaya başlanmıştır?

a)

Western İnternational Hotel

b)

Hilton Hotel

c)

Sheraton Hotel

d)

Perapalas Hotel

e)

Best Western İnternational Hotel

4.

Otel otomasyon sisteminin en fazla kullanıldığı departman hangisidir?

(a)  

5.

Otel otomasyon sistemi otelcilikte birçok departmanda kullanılmaktadır. Aşağıdaki departmanlardan hangisinde yaygın olarak kullanılmamaktadır?

a)

Teknik Servis

b)

Çamaşırhane

c)

Mutfak

d)

Güvenlik

e)

Muhasebe

6.

Aşağıdakilerden hangisinde otomasyon sisteminin tanımı yapılırken vurgulanan özelliklerden biri değildir?

a)

Analitik veri üretme

b)

İstatistik veri üretme

c)

Yönetimsel açıdan kullanma

d)

Operasyonel açıdan kullanma

e)

İşlem hızlılığı ve güvenliği sağlama

7.

Otel Yönetim Sistemlerinde konaklama işletmeleri süreçleri kapsamında ele alınan 'Satış' bölümünde aşağıdakilerden hangisi yer alır?

a)

Kontrat Takibi

b)

Müşteri Veri Tabanı Tutma

c)

Doluluk Takibi

d)

Oda Blokajı

e)

Harcama Tkibi

8.

Otomasyon Sistemleri kullanıcılarına aşağıdaki hizmetlerden hangisini sunmaz?

a)

Gelir gider getiren süreçlerin kontrol ve takibi

b)

Resmi Kayıtların tutulması

c)

İşletme hafızası olması

d)

İşletmeninin tek kalem hizmet sunması

e)

Rapor ve Analiz

9.

Elektraweb Otel Otomasyon Sistemlerinin aşağıdaki illerden hangisinde merkez ofisleri bulunmamaktadır?

a)

İzmir

b)

Ankara

c)

Antalya

d)

İstanbul

10.

Aşağıdakilerden hangisi Elektraweb otomasyon sistemlerini kullanmamız için sıraladığımız nedenler arasında değildir?

a)

Ucuz olması

b)

Bazı maliyetlerden kurtarması

c)

Kullanımının oldukça kolay olması

d)

Parti yazılımlar ile entegre olması

e)

Anlık kimlik sorgulama

11.

Elektraweb otomasyon sisteminde "CRM" iş akış sürecinde hangisi yoktur?

a)

Şikayet alınması

b)

Talep oluşturulması

c)

İş emri verilmesi

d)

İşlem gerçekleştirme

e)

Kontrol için takip yapılması

12.

Accomodation teriminin sektörde ki karşılığını yazınız.

(a)  

13.

Sektörde "Adjustment" ne anlama gelmektedir?

a)

Ayar vermek

b)

Düzeltem

c)

Ayırma

d)

Eklemek

e)

Çıkarmak

14.

Rezervasyonun iptal edilmesi aşağıdaki terimlerden hangisinin karşılığıdır?

a)

Concellation

b)

Allotment

c)

Dead Line

d)

Rezervation Self Peymant

e)

Arivall Time

15.

"Upgrade" otelcilik sektöründeki karşılığı nedir?

a)

Misafir Bilgilerini Yenileme

b)

Misafir Bilgilerini Düzeltme

c)

Misafire Daha İyi Oda Verme

d)

Misafiri Başka Bir Otele Yöneltme

e)

Misafirin Rezervasyonunu İptal Etme

16.

Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?

a)

Rezervasyon Kartı Notlar Kısmından

b)

Ödeme Al Butonunun Notlar Kısmından

c)

Her bir folyo işleminin not kısmına yazılarak

d)

Rezervasyon Kartında Misafir Kartı Ekranında

e)

Fatura Oluşturulduktan Sonra Fatura Unvan Kısmından

17.

ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?

a)

Opsiyon durumlarından düzenlenir

b)

Konaklama şekli alanından düzenlenir

c)

VIP alanından düzenlenir

d)

Oda no alanından düzenlenir

e)

  Rezervasyonun acentasından düzenlenir

18.

Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?

a)

VIP türü

b)

Seyahat sebepleri

c)

Kayıt tipi

d)

Özel durum

e)

Opsiyon durumu

19.

Elektraweb’de Kayıt tipi ‘DAYUSE’ seçilmesine anlama gelmektedir?

a)

Paylaşımlı oda

b)

Günlük kullanım

c)

Otel personeli

d)

Fiyat basılan konaklama yapılmayan oda

e)

Ödeme alınmayacak misafir

20.

Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?

a)

Misafirin kara listede alındığı

b)

Ödemenin misafir tarafından yapıldığı

c)

Misafirin özel bir isteğinin olduğu

d)

Ödemenin acente tarafından yapıldığı

e)

Misafirin daha önce konakladığının

21.

Aşağıdakilerden hangisi gelmeyen misafir folyosunun tutulduğu yerdir?

a)

Walkout

b)

No Show

c)

DayUse

d)

Onetrip

e)

Share

22.

Aşağıdakilerden hangisi yatak tipi tanımlarından olamaz?

a)

French

b)

King

c)

Double

d)

Twin

e)

Suit

23.

Misafir kontrol alanında eski bir misafire ulaşamama durumu neden

yaşanmaktadır?

a)

Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır

b)

Misafir yaşının 18'in altında olmasından kaynaklanmaktadır

c)

Misafir KBS sistemine bildirilmemiştir

d)

Misafir adına fatura kesilmemiş olmasından kaynaklıdır

e)

Misafir giriş yaparken isim-soyisim dışında 3. bir bilgi(T.C. Telefon)

Girilmemiştir

24.

Elektraweb’de Ön kasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden

Hangisi yapılır?

a)

Alınan/Verilen işlemlerinin girlmesi

b)

Kasa avans işlemlerinin girilmesi

c)

Rezervasyona iadenin girilmesi

d)

Döviz Bozdurma işlemlerinin yapılması

e)

Hepsi

25.

Elektraweb’de kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?

a)

  Maid yönetim ekranından ilgili maide atayarak

b)

Rack ekranından temize alınarak

c)

Rack ekranından kirliye alınarak

d)

İşler ekranından ilgili odaya işler atanarak

e)

Kapalı oda listesinden kaldırılır

26.

Önbüro kontrol panelinde eylemler olarak bulunan alanda oda ver butonu nedir?

a)

Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir

b)

Odayı kapalıya alır

c)

Odayı temize alır

d)

Rezervasyonlara en uygun odanın blokajını otomatik yapar

e)

Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar

27.

Rezervasyon kartında oda blokajı yapılırken boş odaların tamamını nasıl görebiliriz?

a)

Boş oda kısmından

b)

Oda kısmında ki mercek tıklanarak

c)

Oda no'yu kilitle kısmından

d)

Oda tipi kısmından

e)

Verilen oda tipi kısmından

28.

Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılamaz?

a)

Rack ekranından

b)

Rezervasyon listesi kapı simgesi

c)

Rezervasyon kartı

d)

Eylemler butonu

e)

İşler ekranı

29.

Kasamızdan belirli bir miktar para çıkışı olmuşsa hangi alandan sisteme işlenir?

a)

Ön kasa/Kasa detay listesi

b)

Folyo/Ödeme al

c)

Ön kasa/Para Alınan-Verilen

d)

Folyo/İade

e)

Folyo/Ödeme Çıkışı

30.

Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in

esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?

a)

Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama

girişi yapılarak

b)

Konaklayan ekranı- Eylemler menüsü üzerinden tüm konaklamayı bas

Denilerek

c)

Folyo sistemi üzerinden hızlı posting uygulayarak

d)

Konaklayan ekranı- Eylemler menüsü üzerinden bir gecelik oda fiyatı bas

menüsü kullanılarak

e)

Folyo işlemleri- Eylemler menüsü üzerinden toplu toplu indirim- Geri ödeme

31.

Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranından parametrik kontrol edebilmektedir?

a)

Tüm Konaklamayı bas

b)

Checkout olmamış konaklamaları uzat

c)

Oda fiyatı sıfır ise durdur

d)

Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur

e)

Ckeckout olmuş folyaları kontrol et

32.

Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon durumunda olan bir talep için eylemler

butonundan uygulanamaz?

a)

Oda ver

b)

Folyoyu kilitle

c)

Share ile böl

d)

Bir gecelik oda fiyatını bas

e)

Kuyruğa al

33.

Aşağıdakilerden hangisi konaklama şekillerinden değildir?

a)

Fcomp

b)

Rez.Mod

c)

Sold

d)

H/Use

e)

Comp

34.

Aşağıda verilen işlemlerden hangisinde check-out işlemi yapılır?

a)

Konaklayanlar

b)

Rezervasyon

c)

Ayrılanlar

d)

Bugün ayrılanlar

e)

İptal

35.

Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?

a)

Fesih

b)

Anlaşma

c)

Mutabakat

d)

Kontrat

e)

Sözleşme

Similar Resources on Wayground

Panitikan Quiz

30 questions

Panitikan Quiz

quiz

Worksheet

•

University