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Worksheets

Tuần 9

Total questions: 9

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

문이 안으로 열릴 경우에는 “잠시만 실례하겠습니다.”라고 말하고 먼저 들어가서 안내 한다.

a)

O

b)

X

2.

문이 밖으로 열릴 때는 문을 활짝 열어 _이/가 먼저 안으로 들어가게 된다.

(a)  

3.

손님에겐 상석을 권하는데, 상석은 ...

a)

출입구에서 가까운 곳이다

b)

조용한 곳이다

c)

전망 좋은 곳이다

4.

맞지 않은 것을 고르십시오.복도를 지나갈 때:

a)

손님의 왼쪽 대각선 방향으로 비켜선 자세로 하면 된다.


b)

손님의 왼쪽  대각선 방향으로 비켜 선 자세로 제일 가까운 사이에 앞선다.


c)

손님의 오른쪽 대각선 방향으로 비켜선 자세로 3~4걸음 앞선다.


d)

손님의 오른쪽 대각선 방향으로 비견선 자세로 2~3걸음 앞선다.

5.

빈칸에 알맞은 것을 고르십시오. ( 3글자)

본인이 (a)     경우 계단을 오를 때 손님의 뒤에 서서 계단을 내려갈 때는 손님의 앞에 서서 안내한다.


6.

복도를 지나가면 모퉁이를 돌 때는 어떻게 하면 좋을까요?

a)

방문객과의 거리를 확인하고 가야 할 방향을 손으로 가리키는 것이 좋으며 이때 손가락이 벌어지지 않도록 모아 안내한다.


b)

뒤에 있는 사람들을 보며 빨리 가야 한다.

c)

본인이 여성인 경우 그 손님을 기다리고 같이 가는 것이 좋다.

d)

 손님이 먼저 들어가게 하고 안내자가 뒤에 따라 들어간다.


7.

다음 답안 중에서 맞지 않은 답안을 선택하십시오.

a)

방문객의 오른쪽 대각선 방향으로 방문객보다 두서너 걸음  앞서서 간다.


b)

가고자하는 방향을 가리키며 손가락으로 가리킨다.


c)

방문객 혼자서 가게 할 경우에는 간단한 안내도를 그려 준다.


d)

표정은 첫인상을 결정짓는 요소로써 3 초안에 80%가 결정된다.

8.

안내 시 눈과 입,____, 손을 동시에 사용한다.

a)

말

b)

발

c)

미소

d)

어깨

9.

 ___은 가지런히 펴고 _____은 붙이고 손바닥을 위로 하여 __ 위치에서 가고자 하는 방향을 가리키며 안내한다. 


a)
손가락, 엄지손가락, 허리
b)

엄지손가락, 손가락, 허리

c)

검지손가락, 손가락, 허리

d)

손가락, 검지손가락, 허리