Font size
WorksheetsТехнология продаж 2025
Total questions: 29
Worksheet time: 19mins
Какие типы клиентов существуют?
Красный, голубой, оранжевый, синий
Синий, голубой, бирюзовый, нежно голубой
Зеленый, красный, синий, оранжевый
Зеленый, синий, красный, желтый
Настрой на длительные партнерские отношения.
Главное - искренняя заинтересованность ситуацией клиента, его потребностями.
С каким типом клиента придется работать?
Синий
Зеленый
Желтый
Красный
Что такое холодные звонки?
Входящие телефонные звонки без предварительного контакта
Исходящие телефонные звонки с предварительным контактом
Электронные письма без предварительного контакта
Исходящие телефонные звонки без предварительного контакта
Плюсы телефонного общения?
Видно мимику и настрой клиента, использование невербального общения
Экономит время, сообщение до получателя доходит очень быстро
Не нужно организовывать рабочее место
Быстрое получение обратной связи, скрывает "рабочую кухню"
Его настроение меняется по синусоиде.
Демонстрация уважения и симпатии к самым нестандартным решениям клиента.
Работа с каким типом клиента описана?
Синий
Красный
Желтый
Зеленый
Нужна ли подготовка к холодному звонку?
Да
Нет
Что такое целевая аудитория?
Группу людей, потенциально заинтересованных в вашем предложении не имеющая денежных средств
Конкретный человек
Группу людей, потенциально заинтересованных в вашем предложении имеющая возможность приобрести
Группа лиц с разными интересами
Часто откладывает принятие решения на потом. знает все о товаре и компании.
Не следует требовать от клиента сиюминутного принятия решения.
С каким типом клиента придется работать?
Синий
Зеленый
Желтый
Красный
Какие типы клиентов наиболее сложны для продажи?
Красный
Желтый
Зеленый
Синий
Агрессия - это типичная реакция.
Каждый негативный выпад должен быть немедленно отработан.
С каким типом клиента придется работать?
Синий
Зеленый
Желтый
Красный
Что такое скрипт?
Казахстанский исполнитель
Текст с Вашими фразами для разговора
Яркая презентация Вашего продукта/услуги
Подробный план разговора с клиентом с возможными вариантами отказа
Какие основные элементы должны быть в скрипте продаж?
Приветствие, комплемент, узнать интересы и личную жизнь клиента
Презентация продукта, завершение сделки
Приветствие, выявление потребности, презентация продукта, работа с возражениями, завершение сделки
Приветствие, презентация продукта, работа с возражениями, завершение сделки
Какая поза представлена на картинке?
Зажатая
Злая
Закрытая
Как выявить потребность клиента?
Придумать, угадать
Задать вопрос на прямую
Использовать вопросную технику СПИН
Можно не выявлять потребность
Как правильно говорить о цене с покупателем?
Использовать сложные профессиональные термины
Скрывать цену или соврать о ней
Доказывать свою цену напором
Быть честным и использовать различные тактики
Задача продавца - отодвинуть называние окончательной цифры на более поздний этап и использовать время для того, чтобы максимально «привязать» клиента как на эмоциональном уровне, так и на различных логических деталях, о которых клиент, возможно, не знает - тактика (a)
Если клиент говорит ДОРОГО, это значит что?
У него нет денег
Не хочет тратить столько денег
Не увидел ценности
Любые денежные, временные, энергетические инвестиции разбиваются на более мелкие составляющие. Это тактика ...
(a)
Сколько раз мы можем отработать возражения?
1
2-3
4
0
Может использоваться при наличии следующих условий.
Если продажа происходит в сегменте «Премиум», там, где высокая цена, является символом, показателем качества, престижа и т.д.
Если процесс продаж, переговоров выделен в специальный временной период, то есть клиент выделил на разговор один час и планирует его провести вместе с вами. Это тактика (a)
Базовые правила названия цены ...
Повышайте, а не понижайте
После названия цены не делайте паузу
Не давайте при встрече прайс клиенту в руки
Давить на собеседника
Один из методов, которые упрощают процесс высказывания негативных замечаний. В этом случае высказывание строится по схеме «Ценность» – «Цена» – «Ценность». Иными словами тактика ...
(a)
Какие понятия лежат на чашах весов в разговоре о цене?
Цена
Качество
Ценность
Значимость
Что продаем?
Кружку
Эстетику
Какую ценность продаем?
Возможность писать
Престиж
Подписание крупных сделок
Удобство
Какая поза изображена на каринке?
Добрая
Открытая
Размашистая
Каким должно быть начало телефонного разговора при совершение холодных звонков? (несколько ответов)
Динамичным
Интересным
Спокойным
Тихим
Каждый человек обладает своим индивидуальным диапазоном голоса. Телефон искажает его, как с этим нужно работать?
Повышать тембр своего голоса, делать его более звонким
Говорить громче
Определить самый низкий, но естественный для вас диапазон
Басить
Что продаем?
Стиральную машину
Экономию времени и сил
