من اهم رواد الجودة في العصر الحديث

مصطلح ياباني يستخدم عادة في سياق إدارة الجودة وتحسين العمليات ويشير إلى فلسفة ومنهجية تهدف إلى تحقيق وتحسين مستمر في الاداء بالمنظمات