Font size
WorksheetsKonfliktuskezelés a szervezetekben
Total questions: 22
Worksheet time: 12mins
Konfliktus szót mindennapi értelemben az emberi összeütközés szinonimájaként használjuk
Igaz
Hamis
A konfliktus akkor jön létre, ha „két vagy több érintett fél közül valamelyik azt érzékeli, hogy mások negatívan viszonyulnak valamihez, ami számára fontos
Igaz
Hamis
Konfliktusok típusai:
Destruktív
Konstruktív
Konjunktív
Perspektív
Destruktív konfliktus
a szervezetre romboló hatással van, eredményre nem vezet. Rossz konfliktus. Érzelmi töltése erős, általában „nyer “vagy „veszít “pozíció oszlik meg a felek között
Jó konfliktus. A szervezetre építő hatással van, bátorítja a kreativitást, elősegíti az ötletek generálását. Lényege a közös megoldás meghozatala
Konstruktív konfliktus
Jó konfliktus. A szervezetre építő hatással van, bátorítja a kreativitást, elősegíti az ötletek generálását. Lényege a közös megoldás meghozatala
a szervezetre romboló hatással van, eredményre nem vezet. Rossz konfliktus. Érzelmi töltése erős, általában „nyer “vagy „veszít “pozíció oszlik meg a felek között
Konfliktus modern irányzata:
Konstruktív
Destruktív
Konfliktus hagyományos irányzata
Konstruktív
Destruktív
A konfliktus hagyományos nézete a szervezetekben:
minden konfliktus káros és el kell kerülni
a konfliktus természetes és elkerülhetetlen a csoporton belül
a konfliktus nem csak pozitív hatással bír a csoportra, hanem egyenesen szükséges a csoport tevékenységének hatékonyabbá tételéhez
A konfliktus humán kapcsolatok nézete a szervezetekben:
a konfliktus nem csak pozitív hatással bír a csoportra, hanem egyenesen szükséges a csoport tevékenységének hatékonyabbá tételéhez.
minden konfliktus káros és el kell kerülni
a konfliktus természetes és elkerülhetetlen a csoporton belül
A konfliktus megvitató nézete a szervezetekben:
minden konfliktus káros és el kell kerülni
a konfliktus nem csak pozitív hatással bír a csoportra, hanem egyenesen szükséges a csoport tevékenységének hatékonyabbá tételéhez
a konfliktus természetes és elkerülhetetlen a csoporton belül
A megsemmisítő, agresszív konfliktus negatív hatással van a szervezeti életre. Az ilyen konfliktust eliminálni kell és fel kell tárni az okát, a mögötte álló problémákat.
Igaz
Hamis
A megsemmisítő, agresszív konfliktus pozitív hatással van a szervezeti életre. Az ilyen konfliktust meg kell tartani a szervezet működésében.
Igaz
Hamis
A konfliktushelyzetben elkerülő magatartást tanúsítok, amennyiben
A saját célom elérése törekszem, a másik fél céljaira nem vagyok tekintettel
A saját célomat nem erőltetem, de nem kooperálok a másik fél céljainak elérése érdekében sem
Engedek a saját érdekeimből és ugyan ezt elvárom a másik féltől is
A konfliktushelyzetben alkalmazkodó magatartást tanúsítok, amennyiben
Engedek a saját érdekeimből és ugyan ezt elvárom a másik féltől is
A saját célom elérése törekszem, a másik fél céljaira nem vagyok tisztelettel
nem erőltetem saját célomat, viszont kooperálok a másik céljának elérése érdekében
A konfliktushelyzetben versengő magatartást tanúsítok, amennyiben
hajlandó vagyok közreműködni a másik fél érdekének teljesülésében, de ezt elvárom a másik féltől is
A saját célomat nem tartom fontosnak, és nem működök közre a másik fél céljainak elérése érdekében sem
erőteljesen törekszem saját célom elérésére, és nem vagyok tekintettel a másik céljára
A konfliktushelyzetben együttműködő magatartást tanúsítok, amennyiben:
Hajlandó vagyok közreműködni a másik fél érdekének teljesülésében, de ezt elvárom a másik féltől is
A saját célomat nem tartom fontosnak, és nem működök közre a másik fél céljainak elérése érdekében sem
A saját érdekeimből engedek és ugyan ezt elvárom a másik féltől is
A konfliktushelyzetben kompromisszum képes magatartást tanúsítok, amennyiben
A saját célomat nem tartom fontosnak, és nem működök közre a másik fél céljainak elérése érdekében sem
erőteljesen törekszem saját célom elérésére, és nem vagyok tekintettel a másik céljára
engedek a saját érdekeimből, de ugyanezt elvárom a másik féltől is
A szervezet szempontjából a legelőnyösebb az együttműködő magatartásforma
Igaz
Hamis
A szervezet szempontjából a legelőnyösebb a versengő magatartásforma
Igaz
Hamis
Egy vállalkozó vezető, amennyiben konfliktus alakul ki, megpróbálja megérteni a másik fél helyzetét. Szem előtt tartja a megoldásnál a másik fél érdekeit is a saját érdekei mellett.
Igaz
Hamis
Egy vállalkozó vezető, amennyiben konfliktus alakul ki, megpróbálja elutasítani a másik fél helyzetét. Nem tartja szem előtt mások érdekeit, csak az ő érdekei, ami számít
Igaz
Hamis
Munkahelyi stressz főbb forrásai:
Nem jó étterem
Időhiány
Képesség vagy képzettség hiánya
Nincsen parkolóhely
Nem megfelelő munkafeltételek vagy munkakörnyezet
