Free Printable Administrasi Transaksi

1.

Sejarah Mesin Kasir

Pada masa itu, mesin kasir yang pertama diciptakan oleh Ritty masih sangat sederhana. Mesin tersebut hanya menyerupai kalkulator dan akan menelpon manager setiap kali terjadi proses jual beli di toko. Dengan bantuan saudaranya, James Ritty mematenkan mesin ini di tahun 1883.

Setelah beberapa tahun, usaha mesin kasir tersebut diambil alih oleh perusahaan milik Jacob Eckert dan pada akhirnya oleh John H. Patterson. Ritty melepas usahanya karena kewalahan mengurus usaha mesin kasir sembari mengelola pertokoan miliknya.

Sejarah mesin kasir mulai berkembang sejak John Patterson mendirikan perusahaan khusus bergerak di produksi mesin kasir di tahun 1884. Ia menambahkan inovasi pada mesin kasir yang diproduksinya, yaitu penambahan fungsi struk belanjaan. Kegunaannya untuk menjadi bukti transaksi bagi pelanggan dan mempermudah pembukuan toko.

Usaha mesin kasir ini semakin laris hingga pemerintah pun memberi himbauan agar masyarakat menyimpan struk belanja yang mereka miliki. Tujuannya agar para pemilik toko tetap membayar pajak dan tidak melakukan pelanggaran.

Perkembangan Seiring Waktu

Sejarah tentang mesin kasir tidak berhenti di situ. Seiring waktu, semakin banyak perusahaan kompetitor yang bergerak di bidang produksi mesin kasir. Perusahaan-perusahaan tersebut pun berlomba-lomba menciptakan inovasi terbaru dan menjadikan mesin mereka semakin canggih.

Di antaranya pada 1906 di mana mesin kasir mulai berevolusi menggunakan motor listrik. Perancang mesin dengan motor listrik ini, Charless F. Kettering, bekerja pada perusahaan yang didirikan oleh Patterson.

Perusahaan mesin kasir paling terkemuka pada 1960an adalah bisnis yang berbasis di London oleh Gross bersaudara. Sam Gross beserta saudaranya mendirikan perusahaan bernama Gross Cash Register. Ketika perekonomian Inggris mengalami proses perombakan besar berupa desimalisasi, perusahaan Gross menjadi terdepan di bidang produksi mesin kasirnya.

Ketika masa komputerisasi di tahun 1990an terjadi, mesin kasir pun berevolusi kembali. Kecanggihannya semakin bertambah dengan penggunaan sistem komputer dan internet untuk mencatat pembelian. Fitur ini tentunya sangat bermanfaat pada pembukuan dan mempermudah pemilik toko dan usaha memanajemen stok serta keluar masuknya transaksi.

Hingga pada akhirnya sejak tahun 2000, mesin kasir pun semakin disederhanakan menjadi aplikasi point of sale atau POS. POS ini dapat dijalankan di berbagai perangkat, mulai dari komputer hingga mesin kasir biasa.

Berdasarkan data diatas, pada tahun 1990, mesik kasir yang di gunakan adalah ...

a)

cash register

b)

point of sale

c)

Electronic data capture

d)

calculator

e)

money detector

2.

Pembayaran yang dilakukan oleh pembeli (importir) kepada penjual (eksportir) sebelum barang dikirimkan baik untuk seluruh nilai (full payment) maupun untuk sebagian (partial payment). Pembayaran ini dapat dilakukan melalui bank Devisa atau juga secara langsung antara penjual dan pembeli tanpa melalui bank. Adapun cara pembayarannya dapat dilakukan dengan transfer, payment order, cek, wesel, dan lain-lain. Jika pembayaran dilakukan untuk seluruh nilai barang, berarti penjual (eksportir) telah menerima pembayaran sebelum barang dikirimkan kepada importir. Berdasarkan data diatas cara pembayaran yang digunakan oleh pembeli ( importir ) adalah…

a)

Bayar dimuka

b)

Bayar dibelakang

c)

COD (Cash on delivery)

d)

Pembayaran kredit

e)

Pembayaran dengan voucher

3.

Kasir adalah seorang yang memegang kas (uang) atau orang yang memiliki tanggung jawab untuk menerima dan membayarkan sejumlah uang. Selain istilah kata kasir, ada juga istilah kassa. Keduanya mempunyai perbedaan yang tidak sama. Kasir adalah orangnya, sedangkan kassa adalah tempat uangnya. Profesi kasir di supermarket retail dan produk atau minimarket di sekitar kalian.

Seseorang yang tugasnya menerima sejumlah uang pada saat pembayaran saat pembelian suatu produk barang yang ingin dibeli atau jasa untuk melakukan pengembalian uang sisa dalam pembayaran, serta menyerahkan produk barang atau jasa kepada konsumen di loket-loket kasir di dalam supermarket, mini market, hotel, mall, restoran, rumah sakit, ataupun tempat lainnya. Selain itu, tugas dalam kasir juga melakukan penghitungan dalam sejumlah uang total dari hasil penjualan, serta mengenali barang yang paling laris pada saat terjual di tempat kerjanya. Berdarakan data diatas, langkah yang di lakukan oleh kasir dalam melakukan transaksi adalah ...

a)

Scan barcode, jumlah barang, departemen, ST, Pembayaran, TL

b)

Harga barang, departemen, subtotal, total bayar

c)

Scan Barcode, Masukan jumlah barang, ST, Pembayaran, TL

d)

Departemen, Jumlah barang, harga barang, total, sub total

e)

Departemen, ST, NS

4.

Tombol yang berfungsi trial menghapus atau membatalkan kesalahan transaksi yang telah dilakukan oleh kasir, tetapi kesalahan yang terjadi adalah kesalahan adalah tombol …

a)

PLU

b)

CL

c)

Recept

d)

void

e)

TL

5.

Kasir adalah profesi yang bertanggungjawab melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan. Setelah itu, ia juga akan melakukan pencatatan barang yang dibeli. Karena berhubungan langsung dengan transaksi pembayaran, seorang kasir harus memiliki karakteristik jujur dan bisa diandalkan. Disebutkan juga bahwa kasir akan selalu berhadapan langsung dengan pembeli, sehingga mereka harus memiliki skill melayani pelanggan dan mengenal produk yang dijual. Pertama, dari segi umur, pekerjaan kasir bisa dilakukan oleh mahasiswa dan yang lebih tua. Kedua, dari segi waktu kerja, kasir bisa dilakukan secara full-time maupun part-time.

Oleh karena itu, kasir bisa menjadi pilihan populer bagi orang yang ingin memiliki pekerjaan sampingan. Selain itu, kasir juga memiliki kemampuan matematika atau berhitung yang kuat, sehingga bisa menjumlah total pembelian dalam jumlah banyak. Namun, di era modern, profesi kasir sendiri dimudahkan dengan teknologi seperti mesin kasir dan sistem POS. Adapun teknologi lain seperti pembayaran secara nontunai yang sudah sering kita gunakan sehari-hari. Berdasarkan informasi diatas maka yang harus dilakukan oleh kasir Untuk Memasukan modal atau kas ke Point of Sale tombol yang ditekan adalah….

a)

Cash Out

b)

Void

c)

Total

d)

Cash In

e)

Sub Total

6.

Silahkan baca tek dibawah ini !

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga. Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan.

Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan. Berdasarkan informasi diatas, Salah satu SOP kasir adalah hadir sebelum melayani transaksi. Kasir harus datang sebelum melayani tansaksi … sebelum membuka toko

a)

15 Menit

b)

20 menit

c)

25 menit

d)

30 menit

e)

35 menit

7.

Silahkan baca teks dibawah ini !

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga. Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan.

Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan. Berdasarkan informasi diatas, Salah satu SOP kasir adalah menghitung jumlah penjualan hari ini baik berupa uang cash, merchant copy debit atau kredit atau pembayaran lain merupakan SOP kasir, yaitu ...

a)

ketika melayani transaksi

b)

sebelum melayani transaksi

c)

sesudah melayani transaksi

d)

tanggung jawab dalam melayani

e)

mempunyai integritas tinggi

8.

Memasukkan modal dari kasir induk ke dalam cash drawer dengan d urutkan dari pecahan terbesar di sebelahkanan dan dilanjutkan dengan pecahan terkecil d sebelah kiri bertujuan ...

a)

agar uang tidak berceceran

b)

menghindari kehilangan uang

c)

memudahkan pengembalian kepada konsumen

d)

meminimalisasi penggunaan tempat

e)

agar uang tidak tertukar

9.

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga. Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan.

Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan. Berdasarkan tekd diatas, Salah satu SOP kasir adalah menyebutkan waktu, perkenalan diri, dan siap untuk melayani adalah SOP kasir ....

a)

salam dan sebut nama

b)

konfirmasi belanja dan kartu member

c)

menyebutkan nominal pembayaran

d)

menyebutkan nominal uang konsumen

e)

menyebutkan jumlah barang yang dibeli

10.

Kasir adalah orang pertama dan terakhir yang akan berhadapan dan berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan. Meskipun pekerjaan ini tampak biasa dan cenderung monoton, tetapi justru kasir memiliki peranan yang krusial dalam hal pelayanan konsumen yang mewakili ‘wajah’ perusahaan. Maka sangatlah penting bagi kasir untuk selalu menyapa pelanggan dengan ramah dan siap sedia membantu pelanggan ketika mereka membutuhkan bantuanmu. Tentu saja ini tidak hanya membuat mereka senang, tetapi juga membuatmu semakin bersemangat dengan bertemu banyak orang yang berbeda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun koneksi dan hubungan dengan pelanggan sehingga mereka akan terus kembali berbelanja ke toko. Berikut yang tidak termasuk dalam kriteria seorang kasir adalah .....

a)

Berintegritas tinggi

b)

Tanggap dan teliti

c)

Ramah dan murah senyum

d)

Tidak mudah menyerah

e)

Bertanggung jawab

11.

Instrumen pembayaran non tunai yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang adanya disetor diawal, di simpan dalam media tertentu namun bukan termasuk simpanan, tidak dijamin dan tidak mendapatkan bunga di adalah …

a)

uang elekrtonik

b)

kartu kredit

c)

kartu debit

d)

kartu atm

e)

kartu piutang

12.

Lokasi Kassa biasanya diletakkan pada tempat yang strategis yang bertujuan untuk sebagai berikut... ( silahkan kalian pilih jawabab lebih dari satu )

a)

memudahkan konsumen melakukan transaksi

b)

kualitas konsumen yang datang

c)

jumlah pembelian barang mudah dihitung

d)

memberitahukan kepada kepala kasir bahwa uang yang dibayarkan palsu

e)

melaporkan kepada pihak yang menanganinya

13.

Langkah awal yang dilakukan kasir atau penjual jika menerima uang palsu adalah….

a)

memberitahukan kepada pembeli bahwa uang yang dibayarkan palsu

b)

melaporkan kepada pihak yang menanganinya

c)

menahan uang palsu tersebut

d)

Meminta pembeli memasukan no.PIN pada mesin EDC

e)

memberitahukan kepada kepala kasir bahwa uang yang dibayarkan palsu

14.

Kalkulator adalah alat yang digunakan untuk menemukan solusi matematika tertentu dengan cepat dan akurat. Kita semua pasti tahu apa itu kalkulator dan mungkin sudah sering menggunakannya untuk beberapa keperluan tertentu yang membutuhkan perhitungan matematika secara cepat dan akurat. Dengan kata lain kalkulator sangat membantu kita dalam menemukan solusi atau memecahkan operasi matematika dalam kehidupan sehari-hari khususnya dalam beberapa bidang yang membutuhkan perhitungan dengan cepat dan akurat seperti keuangan dan finansial, ilmu teknik, IPTEK, pendidikan, dan beberapa bidang lainnya.

Dahulu kalkulator hanya berfungsi sebagai alat hitung matematis yang hanya dapat melakukan operasi matematika dasar seperti penjumlahan, pengurangan, pembagian, perkalian dan lain sebagainya. Namun saat ini terdapat beberapa jenis kalkulator yang menawarkan fitur dan fungsi yang beragam sesuai dengan kebutuhan dan jenisnya. Oleh karena itu perlunya memahami jenis-jenis kalkulator berdasarkan fungsi dan kegunaannya bagi kalian yang berniat membeli kalkulator untuk keperluan tertentu. Berikut ini merupakan jenis-jenis kalkulator. Berdasarkan informasi diatas, jenis kalkulator yang memiliki tambahan tombol fungsi khusus, seperti fungsi turunan dan sinus adalah…

a)

Pascaline

b)

Financial calculator

c)

Calculating clock

d)

Office calculator

e)

Scientific calculator

15.

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut

1) Menerima barang dari pelanggan dengan dua tangan

2) bercakap - cakap dengan rekan saat melayani pelanggan

3) Melakukan proses transaksi di luar standar yang sudah di tetapkan

4) Menawarkan barang yang ada di area kasir

5) Menolak transaksi pelanggan dengan alasan sibuk

Hal - hal yang di larang untuk di lakukan oleh kasir dalam melayani transaksi adalah ...

a)

1, 2 dan 3

b)

1, 2 dan 4

c)

1, 3 dan 5

d)

2, 3 dan 5

e)

3, 4 dan 5

16.

Standar operasinaol prosedur kasir merupakan standarisasi dalam melakukan transaksi penjualan dengan kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan kepada pelanggan mampu memuaskan pelanggan.

Kriteria Kasir

1. Mempunyai integritas tinggi

Kepercayaan seorang kasir dalam bekerja di nilai dari kejujuran seorang kasir harus senantuasa menjaga kepercayaan baik kepercayaan dari perusahaan yaitu menjaga uang dari pelanggan dengan baik sampai tutup toko dan menyetorkannya ke kasir induk, maupun pelanggan yaitu menyampaikan diskon atau promo dan jika ada hadiah, disampaikan kepada pelanggan bahwa barang tersebut berhadiah.

2.Ramah dan murah senyum

Seorang kasir harus selalu ramah dan murah senyum kepada pelanggan karena pelanggan adalah raja. Pelanggan pasti akan meminta keramahan dari suatu pelayanan, tidak peduli seorang kasir sedang menghadapi masalah atau tidak

3.Tanggap

Seorang kasir harus tanggap, yaitu sigap dan cepata dalam melayani pelanggan. Contohnya, jika ada pelanggan yang meminta penggantian barang atau penambahan barang lain kasir harus sigap dan tanggap untuk segera mengambil barang tersebut atau memanggil pramuniaga untuk meminta bantu jika tidak memungkinkan meninggalkan kasir

4.Teliti

Seorang kasir harus teliti, baik terhadap barang yang di beli pelanggan, terhadap pengoperasian mesin maupun terhadap pembayaran tunai maupun non tunai yang diterima

5.Bertanggung jawab

Kasir harus bertanggung jawab terhadap sesuatu yang ia lakukan baik kepada pelanggan maupun perusahaa, Jadi seorang kasir harus melaksanakan SOP yang telah di tetapkan dakam melakukan pelayan transaksi

6.Antusias dan ceria

Dalam melayani pelanggan seorang kasir harus menunjukkan wajah yang menyenangkan, penuh kecerian dan penuh semangat

Berdasarkan data diatas, seorang kasir harus selalu ramah dan murah senyum kepada pelanggan karena pelanggan adalah raja. Pelanggan pasti akan meminta keramahan dari suatu pelayanan, tidak peduli seorang kasir sedang menghadapi masalah atau tidak. Hal ini merupakan kritia kasir yaitu ....

a)

bertanggung jawab

b)

teliti

c)

ramah dan murah senyum

d)

tanggap

e)

berintegritas tinggi

17.

Standar operasinaol prosedur kasir merupakan standarisasi dalam melakukan transaksi penjualan dengan kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan kepada pelanggan mampu memuaskan pelanggan.

Kriteria Kasir

1. Mempunyai integritas tinggi

Kepercayaan seorang kasir dalam bekerja di nilai dari kejujuran seorang kasir harus senantuasa menjaga kepercayaan baik kepercayaan dari perusahaan yaitu menjaga uang dari pelanggan dengan baik sampai tutup toko dan menyetorkannya ke kasir induk, maupun pelanggan yaitu menyampaikan diskon atau promo dan jika ada hadiah, disampaikan kepada pelanggan bahwa barang tersebut berhadiah.

2.Ramah dan murah senyum

Seorang kasir harus selalu ramah dan murah senyum kepada pelanggan karena pelanggan adalah raja. Pelanggan pasti akan meminta keramahan dari suatu pelayanan, tidak peduli seorang kasir sedang menghadapi masalah atau tidak

3.Tanggap

Seorang kasir harus tanggap, yaitu sigap dan cepata dalam melayani pelanggan. Contohnya, jika ada pelanggan yang meminta penggantian barang atau penambahan barang lain kasir harus sigap dan tanggap untuk segera mengambil barang tersebut atau memanggil pramuniaga untuk meminta bantu jika tidak memungkinkan meninggalkan kasir

4.Teliti

Seorang kasir harus teliti, baik terhadap barang yang di beli pelanggan, terhadap pengoperasian mesin maupun terhadap pembayaran tunai maupun non tunai yang diterima

5.Bertanggung jawab

Kasir harus bertanggung jawab terhadap sesuatu yang ia lakukan baik kepada pelanggan maupun perusahaa, Jadi seorang kasir harus melaksanakan SOP yang telah di tetapkan dakam melakukan pelayan transaksi

6.Antusias dan ceria

Dalam melayani pelanggan seorang kasir harus menunjukkan wajah yang menyenangkan, penuh kecerian dan penuh semangat

Berdasarkan data diatas, seorang kasir harus tanggap, yaitu sigap dan cepata dalam melayani pelanggan. Contohnya, jika ada pelanggan yang meminta penggantian barang atau penambahan barang lain kasir harus sigap dan tanggap untuk segera mengambil barang tersebut atau memanggil pramuniaga untuk meminta bantu jika tidak memungkinkan meninggalkan kasir. Hal ini merupakan kritia kasir yaitu ....

a)

bertanggung jawab

b)

teliti

c)

antusias dan ceria

d)

tanggap

e)

berintegritas tinggi

18.

SOP Kasir Saat membuka toko sebelum melayani transaksi

1. Kasir harus datang 30 menit sebelum toko dibuka.

2. ambil modal di kasir induk atau admin atau kepala toko3. Hitung modal dari kasir induk umumnya terdiri atas uang pecahan sebagai kembalian pelanggan

3. Masukan modal ke dalam cash drawer

4. Siapkan alat tulis yang diperlukan di area kas

5. Bersihkan area kasa, menata barang impulse buying dan mengembalikan barang

6. Tata semua perlengkapan yang dibutuhkan

7. Cek semua mesin yang ada di area baik money detector, EDC maupun pelepas tag jika di perlukan

SAAT MELAYAN KONSUMEN DI AREA KASA

1. Sapa pelanggan dengan sopan dan ramah

2. Terima barang dari konsumen satu persatu

3. Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang yang dibeli oleh konsumen tersebut

4. Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah

5. Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di area kasa

6. Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen

7. Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen

8. Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan ucapkan terimakasih

SAAT MENUTUP TOKO SETELAH TRANSAKSI SELESAI

1. Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

2. Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

3. Rapikan area kasir

4. Matikan mesin kasir

5. Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk

Berdasatkan informasi diatas, sebelum melakukan transaksi seorang kasir harus datang .... sebelum toko di buka

a)

15 menit

b)

20 menit

c)

30 menit

d)

45 menit

e)

60 menit

19.

STANDAR OERATING PROSEDUR KASIR

SOP Kasir Saat membuka toko sebelum melayani transaksi

1. Kasir harus datang 30 menit sebelum toko dibuka.

2. ambil modal di kasir induk atau admin atau kepala toko3. Hitung modal dari kasir induk umumnya terdiri atas uang pecahan sebagai kembalian pelanggan

3. Masukan modal ke dalam cash drawer

4. Siapkan alat tulis yang diperlukan di area kas

5. Bersihkan area kasa, menata barang impulse buying dan mengembalikan barang

6. Tata semua perlengkapan yang dibutuhkan

7. Cek semua mesin yang ada di area baik money detector, EDC maupun pelepas tag jika di perlukan

SAAT MELAYAN KONSUMEN DI AREA KASA

1. Sapa pelanggan dengan sopan dan ramah

2. Terima barang dari konsumen satu persatu

3. Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang yang dibeli oleh konsumen tersebut

4. Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah

5. Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di area kasa

6. Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen

7. Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen

8. Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan ucapkan terimakasih

SAAT MENUTUP TOKO SETELAH TRANSAKSI SELESAI

1. Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

2. Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

3. Rapikan area kasir

4. Matikan mesin kasir

5. Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk

Berdasatkan informasi diatas, Menyapa pelanggan dengan ramah merupakan SOP kasir saat .....

a)

melakukan pelayanan

b)

membuka toko

c)

mendengar keluhan

d)

membuka toko

e)

memberikan solusi

20.

STANDAR OPERATING PROSEDURE KASIR

SOP Kasir Saat membuka toko sebelum melayani transaksi

1. Kasir harus datang 30 menit sebelum toko dibuka.

2. ambil modal di kasir induk atau admin atau kepala toko3. Hitung modal dari kasir induk umumnya terdiri atas uang pecahan sebagai kembalian pelanggan

3. Masukan modal ke dalam cash drawer

4. Siapkan alat tulis yang diperlukan di area kas

5. Bersihkan area kasa, menata barang impulse buying dan mengembalikan barang

6. Tata semua perlengkapan yang dibutuhkan

7. Cek semua mesin yang ada di area baik money detector, EDC maupun pelepas tag jika di perlukan

SAAT MELAYAN KONSUMEN DI AREA KASA

1. Sapa pelanggan dengan sopan dan ramah

2. Terima barang dari konsumen satu persatu

3. Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang yang dibeli oleh konsumen tersebut

4. Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah

5. Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di area kasa

6. Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen

7. Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen

8. Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan ucapkan terimakasih

SAAT MENUTUP TOKO SETELAH TRANSAKSI SELESAI

1. Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

2. Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

3. Rapikan area kasir

4. Matikan mesin kasir

5. Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk

Berdasatkan informasi diatas, hal pertama yang trial dilakukan kasir jika ada customer adalah ….

a)

mengemas barang

b)

mengucapkan greating

c)

meminta pembayaran

d)

mengantarkan pelanggan

e)

memperislahkan memilih barang

21.

Kalkulator adalah alat yang digunakan untuk menemukan solusi matematika tertentu dengan cepat dan akurat. Kita semua pasti tahu apa itu kalkulator dan mungkin sudah sering menggunakannya untuk beberapa keperluan tertentu yang membutuhkan perhitungan matematika secara cepat dan akurat. Dengan kata lain kalkulator sangat membantu kita dalam menemukan solusi atau memecahkan operasi matematika dalam kehidupan sehari-hari khususnya dalam beberapa bidang yang membutuhkan perhitungan dengan cepat dan akurat seperti keuangan dan finansial, ilmu teknik, IPTEK, pendidikan, dan beberapa bidang lainnya. Dahulu kalkulator hanya berfungsi sebagai alat hitung matematis yang hanya dapat melakukan operasi matematika dasar seperti penjumlahan, pengurangan, pembagian, perkalian dan lain sebagainya. Namun saat ini terdapat beberapa jenis kalkulator yang menawarkan fitur dan fungsi yang beragam sesuai dengan kebutuhan dan jenisnya.

Perhatikan ciri - ciri kalkulator elektronik berikut :

1. Tenaga penggeraknya menggunakan sinar matahari, baterai maupun listrik

2. alat hitung yang dikenal di kawasan Asia pada ribuan tahun lalu

3. penggunaannya digeser dari kiri ke kanan atau sebaliknya

4. Komponen dan cara kerja mesinnya bersifat elektronis

5. Hasil perhitungan (output) tapak pada display maupun pada kertas hitung

Ciri - ciri kalkulator elektronik di tunjukkan oleh nomor ...

a)

1, 2, dan 3

b)

1, 3, dan 4

c)

1, 4, dan 5

d)

2, 3, dan 4

e)

2, 3, dan 5

22.

Kalkulator adalah alat yang digunakan untuk menemukan solusi matematika tertentu dengan cepat dan akurat. Kita semua pasti tahu apa itu kalkulator dan mungkin sudah sering menggunakannya untuk beberapa keperluan tertentu yang membutuhkan perhitungan matematika secara cepat dan akurat. Dengan kata lain kalkulator sangat membantu kita dalam menemukan solusi atau memecahkan operasi matematika dalam kehidupan sehari-hari khususnya dalam beberapa bidang yang membutuhkan perhitungan dengan cepat dan akurat seperti keuangan dan finansial, ilmu teknik, IPTEK, pendidikan, dan beberapa bidang lainnya.

Dahulu kalkulator hanya berfungsi sebagai alat hitung matematis yang hanya dapat melakukan operasi matematika dasar seperti penjumlahan, pengurangan, pembagian, perkalian dan lain sebagainya. Namun saat ini terdapat beberapa jenis kalkulator yang menawarkan fitur dan fungsi yang beragam sesuai dengan kebutuhan dan jenisnya. Oleh karena itu perlunya memahami jenis-jenis kalkulator berdasarkan fungsi dan kegunaannya

Berdasarkan nformasi diatas, ciri - ciri kalukulator elektronik ini adalah memeiliki tombol - tombol yang dapat digunakan untuk menyimpan dan menampilkan kembali hitungan yang digunakan untuk hitungan keuangan adalah ciri kalkulator ….

a)

office

b)

scientific

c)

printing

d)

financial

e)

non-printing

23.

MESIN PEMBAYARAN TRANSAKSI TUNAI

1. Mesin kasir cash register, mesin kasir yang dipadukan dengan cash drawer.

2. Mesin Point Op Sales (POS), merupakan seperangkat komputer dan system yang digunakan untuk melakukan transaksi penjualan yang dipadukan dengan scanner, cash drawer dan printer

Mesin Pembayaran Transaksi Non Tunai Edc (Electronic Data Capture) atau disebut juga mesin gesek, merupakan sebuah alat penerima pembayaran yang dapat menghubungkan antar rekening bank. Mesin ini sendiri diterbitkan oleh perbankan dan dapat terkoneksikan dengan server perbankan. Pada umumnya EDC memiliki bentuk seperti telepon genggam model lama dengan layar yang kecil.

Berdasarkan informasi diatas, mesin pembayaran berupa komputer yang diberi aplikasu software khusus untuk kasir dengan dipadukan beberapa alat bantu seperti scanner, cash drawer, dan printer adalah ....

a)

cash register scanner

b)

Calculators Electronic

c)

point of sale

d)

electronoic data capture

e)

financial calculator

24.

SOP KASIR

SOP Kasir Saat membuka toko sebelum melayani transaksi

1. Kasir harus datang 30 menit sebelum toko dibuka.

2. ambil modal di kasir induk atau admin atau kepala toko3. Hitung modal dari kasir induk umumnya terdiri atas uang pecahan sebagai kembalian pelanggan

3. Masukan modal ke dalam cash drawer

4. Siapkan alat tulis yang diperlukan di area kas

5. Bersihkan area kasa, menata barang impulse buying dan mengembalikan barang

6. Tata semua perlengkapan yang dibutuhkan

7. Cek semua mesin yang ada di area baik money detector, EDC maupun pelepas tag jika di perlukan

SAAT MELAYAN KONSUMEN DI AREA KASA

1. Sapa pelanggan dengan sopan dan ramah

2. Terima barang dari konsumen satu persatu

3. Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang yang dibeli oleh konsumen tersebut

4. Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah

5. Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di area kasa

6. Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen

7. Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen

8. Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan ucapkan terimakasih

SAAT MENUTUP TOKO SETELAH TRANSAKSI SELESAI

1. Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

2. Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya

3. Rapikan area kasir

4. Matikan trial kasir

5. Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk

Berdasatkan data diatas, memasukan modal dari kasir induk ke dalam cash drawer dengan di urutkan dari pecahan terbesar di sebelah kanan dan dilanjutkan dengan pecehan terkecil di sebelah kiri bertujuan ....

a)

agar uang tidak berceceran

b)

menghindari kehilangan uang

c)

memudahkan pemgembalian

d)

meminimalisasi pemakaina tempat

e)

agar uang tidak tertukar

25.

ALAT BANTU VERIFIKASI DALAM TRANSAKSI

Ada dua jenis alat pembayaran, yaitu uang kartal (uang kertas dan uang logam) dan uang giral, berupa kartu kredit, kartu debit, e-walle, dan e-money. Baik pembayaran tunai maupun nontunai, penjual harus dapat memastikan bahwa alat pembayaran tersebut adalah asli. Untuk itu

diperlukan pengetahuan, keterampilan, ketelitian, serta kejelian seorang penjual atau kasir untuk membedakan antara alat pembayaran yang asli dengan yang palsu. Untuk membantu proses apakah alat pembayaran itu asli atau palsu, penjual bisa menggunakan alat verifikasi pembayaran. Verifikasi adalah konfirmasi, melalui penyediaan bukti objektif, bahwa persyaratan yang ditentukan telah dipenuhi. Validasi adalah konfirmasi melalui pengujian dan penyediaan bukti objektif bahwa persyaratan tertentu untuk suatu maksud khusus dipenuhi. Contoh verifikasi: Sebagaimana dijelaskan pengertian verifikasi diatas bahwa verifikasi itu sering ditemui dalam pendaftaran. Pada saat mendaftar, maka akan diperlukan untuk menyediakan bukti obyektif contohnya seperti fotokopi KTP, akte kelahiran, dan sejenisnya.

Berdasarkan data diatas, Alat yang digunakan oleh penjual atau kasir untuk memelihara alat pembayaran baik uang kartal atau kartu kredit adalah...

a)

alat bantu verifikasi

b)

alat bantu takar

c)

alat bantu probilitas

d)

alat bantu pemerintah

e)

alat bantu diverfikasi

26.

ALAT BANTU VERIFIKASI DALAM TRANSAKSI

Ada dua jenis alat pembayaran, yaitu uang kartal (uang kertas dan uang logam) dan uang giral, berupa kartu kredit, kartu debit, e-walle, dan e-money. Baik pembayaran tunai maupun nontunai, penjual harus dapat memastikan bahwa alat pembayaran tersebut adalah asli. Untuk itu

diperlukan pengetahuan, keterampilan, ketelitian, serta kejelian seorang penjual atau kasir untuk membedakan antara alat pembayaran yang asli dengan yang palsu. Untuk membantu proses apakah alat pembayaran itu asli atau palsu, penjual bisa menggunakan alat verifikasi pembayaran. Verifikasi adalah konfirmasi, melalui penyediaan bukti objektif, bahwa persyaratan yang ditentukan telah dipenuhi. Validasi adalah konfirmasi melalui pengujian dan penyediaan bukti objektif bahwa persyaratan tertentu untuk suatu maksud khusus dipenuhi. Contoh verifikasi: Sebagaimana dijelaskan pengertian verifikasi diatas bahwa verifikasi itu sering ditemui dalam pendaftaran. Pada saat mendaftar, maka akan diperlukan untuk menyediakan bukti obyektif contohnya seperti fotokopi KTP, akte kelahiran, dan sejenisnya.

Berdasarkan data diatas, alat untuk mengetahui dan mendeteksi uang palsu yang menggunakan sinar ultraviolet yang terdapat pada mesin atau alat Bantu Verifikasi adalah ....

a)

Money Changer

b)

Money Detector

c)

Money Roller

d)

Money Cutter

e)

Money Counter

27.

PESAWAT TELEPON

Pesawat telepon merupakan salah satu mesin bisnis yang berfungsi sebagai alat komunikasi. Pesawat telepon merupakan salah satu alat yang mempunyai fungsi penting, walupun pada umumnya tidak secara langsung digunakan dalam transaksi perdagangan.

Jenis jenis telepon

Ditinjau dari peletakannya, ada macam-macam telepon yang digunakan pada suatu organisasi, antara lain sebagai berikut:

a. Telepon meja (tablephone), yaitu telepon yang diletakkan di atas meja.

b. Telepon dinding (wallphone), yaitu telepon yang diletakkan pada dinding.

c. Telepon mobil, kapal, atau pesawat.

Sedangkan dari segi kapasitas atau kemampuan peralatan yang digunakan pesawat telepon, macamnya adalah sebagai berikut :

1. Satu jalur telepon (single line telephone),bisa dengan sistem tuts atau putarangka. Jenis telepon ini banyak digunakan oleh masyarakat yang memiliki fasilitas telepon di rumah.

2. Telepon dengan banyak tuts (multi button telephone), melalui pesawat ini hubungan telepon masuk dapat diatur penyampaiannya kepada orang yang dipanggil. Jenis telepon ini banyak digunakan pada organisasi-organisasi.

3. Sistem hunting, yaitu satu nomor telepon dapat digunakan secara serentak untuk beberapa saluran.

4. Telepon dengan pengeras suara (loudspeaking telephone), yaitu telepon yang tidak perlu dipegang sewaktu berbicara

5. Sementara itu, hubungan telepon ditinjau dari segi jarak jangkauannya dapat dibagi menjadi tiga, yaitu:

a) Hubungan lokal (setempat), yaitu hubungan yang dilakukan pada lingkup daerah tertentu, misalnya daerah Bandung

Pada hubungan ini tidak perlu menggunakan atau memutar kode area tempat yang dituju.

b) Hubungan interlokal, yaitu hubungan telepon antara dua orang yang jaraknya cukup jauh, misalnya antar kota atau

antarprovinsi, namun tetap dalam satu negara. Untuk melakukan hubungan ini, terlebih dahulu seseorang harus

menekan atau memutar nomor kode wilayah tempat yang dituju.

c) Hubungan internasional, yaitu hubungan telepon dua orang yang jaraknya melewati batas negara. Untuk melakukan

hubungan ini, seseorang harus menekan nomor kode sambungan internasional negara yang dituju.

Berdasarkan informasi diatas, telepon mempuntai berbagai jenis yang berbeda - beda tergantung kepada kebutuhan dari suatu organisasi tersebut. Berdasarkan letak, telepon yang di letakkan di dinding dinamakan .....

a)

interlocal telephone

b)

handphone

c)

single in telephone

d)

wallphone

e)

tablephone

28.

Seiring perkembangan teknologi dan informasi, efisiensi dan kecepatan menjadi hal yang utama. Seperti dengan hadirnya sistem atau alat pembayaran non tunai. Kemajuan teknologi memungkinkan transaksi keuangan tak lagi dilakukan secara cash alias menggunakan alat pembayaran non tunai.

Alat pembayaran tunai, biasa disebut konvensional, adalah pembayaran menggunakan uang kartal seperti uang logam dan kertas. Sebaliknya, alat pembayaran non tunai, adalah mekanisme atau cara bayar transaksi yang tidak lagi memerlukan uang fisik. Contohnya antara lain kartu kredit, kartu debet, cek, hingga yang paling mutakhir adalah uang elektronik atau e-money.

Dengan melihat tuntutan zaman yang serba cepat di era digital, penggunaan alat pembayaran non tunai tidak bisa lagi kita hindarkan. Namun bukan hanya untuk menyesuaikan dengan zaman, alat pembayaran non tunai memiliki manfaat dan keuntungan yang tidak sedikit. Salah satunya adalah sifatnya yang praktis. Dengan alat pembayaran non tunai, Anda tidak perlu lagi membawa uang tunai dalam jumlah banyak, karena semuanya tersimpan secara aman di dompet atau kartu elektronik. Berdasarkan teks diatas, yang merupakan mamfaat alat pembayaran non tunai adalah …

(a)

29.

Seiring perkembangan teknologi dan informasi, efisiensi dan kecepatan menjadi hal yang utama. Seperti dengan hadirnya sistem atau alat pembayaran non tunai. Kemajuan teknologi memungkinkan transaksi keuangan tak lagi dilakukan secara cash alias menggunakan alat pembayaran non tunai.

Alat pembayaran tunai, biasa disebut konvensional, adalah pembayaran menggunakan uang kartal seperti uang logam dan kertas. Sebaliknya, alat pembayaran non tunai, adalah mekanisme atau cara bayar transaksi yang tidak lagi memerlukan uang fisik. Contohnya antara lain kartu kredit, kartu debet, cek, hingga yang paling mutakhir adalah uang elektronik atau e-money.

Dengan melihat tuntutan zaman yang serba cepat di era digital, penggunaan alat pembayaran non tunai tidak bisa lagi kita hindarkan. Namun bukan hanya untuk menyesuaikan dengan zaman, alat pembayaran non tunai memiliki manfaat dan keuntungan yang tidak sedikit. Salah satunya adalah sifatnya yang praktis. Dengan alat pembayaran non tunai, Anda tidak perlu lagi membawa uang tunai dalam jumlah banyak, karena semuanya tersimpan secara aman di dompet atau kartu elektronik. Berdasarkan teks diatas, yang merupakan kelemahan alat pembayaran non tunai adalah …

(a)

30.