WorksheetsSoal ujian pengelolaan bengkel
Total questions: 58
Worksheet time: 29mins
Name
Class
Date
1.
Nama Lengkap
4 lines
2.
Kelas
a)
XII
b)
3.
Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam membuat usaha bengkel adalah pelanggan, karena.....
a)
pelanggan orang awam
b)
pelanggan orang setia
c)
pelanggan aset utama
d)
pelanggan ahli mesin.
e)
pelanggan aset terakhir
4.
Faktor-faktor keberhasilan bengkel ditentukan oleh.....
a)
anggaran
b)
desain
c)
karyawan
d)
pelanggan
e)
benar semua
5.
Penampilan itu tidak utama, namun sangat penting dalam melaku menghadapi pelanggan karena
a)
penampilan memengaruhi sudut pandang pelanggan
b)
penampilan memengaruhi kehidupan
c)
penampilan memengaruhi sudut pandang karyawan
d)
penampilan memengaruhi gaya hidup
e)
penampilan memengaruhi keberhasilan seseorang
6.
Jika gagal dalam membuka usaha bengkel pada tahap awal, yang perlu di perhatikan adalah....
a)
pelanggan yang cerewet
b)
berbenah tempat
c)
menutup bengkel
d)
intropeksi manajemen
e)
menyalahkan karyawan
7.
Mengutamakan pelanggan di atas segalanya merupakan salah satu kunci kemajuan bengkel dalam memperoleh....
a)
uang
b)
aset
c)
kepercayaan
d)
sanjungan
e)
semua benar
8.
Promosi merupakan sarana untuk menjadikan bengkel lebih maju dan dikenal oleh banyak orang. Promosi dapat dilakukan dengan cara...
a)
kenalan
b)
membawa teman
c)
anggaran
d)
lewat sosial media
e)
kuis
9.
Prosedur yang harus dilakukan oleh seorang mekanik bengkel ketika melakukan servis harus sesuai dengan SOP. Sikap yang harus dijaga saat mengerjakan spare part yang sudah tidak terpakai adalah dengan mengembalikan kepada konsumen atau pelanggan mencerminkan jiwa...
a)
cuek
b)
jujur
c)
sopan
d)
seenaknya sendiri
e)
tak membutuhkan
10.
Pelanggan yang melakukan servis hendaknya menunggu setelah mendapat giliran antrian. Bengkel yang menyediakan minum sebagai bonus adalah termasuk kategori
a)
anggaran
b)
antrian
c)
diskon
d)
promosi
e)
simpanan
11.
Setiap memulai usaha, anggaran selalu dipikirkan terlebih dahulu. Hal ini sangat berkaitan erat dengan pengelolaan bengkel dalam bidang yang vital, yaitu
a)
gedung
b)
karyawan
c)
manajemen
d)
promosi
e)
sikap
12.
Keberhasilan bengkel tidak hanya berasal dari dalam, tapi juga dari luar. Salah satu faktornya adalah pelanggan. Sikap kita sebagai pemilik bengkel jika ada pelanggan yang komplain adalah....
a)
memarahi mekanik
b)
menerima walaupun agak jengkel
c)
meminta bantuan karyawan
d)
menerima dengan tenang
e)
menerima dan minta maaf
13.
Keuntungan dan kerugian dalam menjalankan usaha bengkel harus selalu diantisipasi sejak dini, contohnya....
a)
menertibkan karyawan
b)
menjalankan manajemen sesuai dengan prosedur
c)
menghitung untung rugi tiap hari
d)
mengecek harian
e)
mengelilingi karyawan bekerja
14.
Jika libur hanya dua hari di usaha bengkel "Jadi Bos'', setiap hari ada 12 motor yang servis, biaya setiap motor Rp.30.000,00 dan keuntungan spare part Rp15.000,00 setiap hari, beban biaya listrik sebulan Rp375.000,00, biaya karyawan Rp3.200.000,00, biaya belanja Rp750.000,00, dan biaya operasional Rp450.000,00. Penghasilan bersih selama sebulan adalah....
a)
Rp2.450.000,00
b)
Rp3.200.000,00
c)
Rp4.725.000,00
d)
Rp5.725.000,00
e)
Rp10.500.000,00
15.
Setiap melakukan servis, pelanggan diberi air minum cuma-cuma, hal ini salah satu faktor
a)
untuk menghormati pelanggan
b)
promosi
c)
pelanggan tidak jenuh
d)
pelanggan tidak komplain
e)
sikap menjaga hubungan
16.
Fasilitas bagi pelanggan yang dapat diberikan di bengkel yang paling utama adalah
a)
cafetaria, ruang tunggu, toilet, dan tempat rokok
b)
air minum, ruang tunggu, dan toilet
c)
air minum, televisi, dan toilet
d)
tempat rokok, tempat minum, dan toilet
e)
ruang tunggu, toilet, dan televisi
17.
Setiap keberhasilan bengkel ditunjang oleh berbagai faktor, termasuk pengembangan sumber daya manusia. Hal ini diperlukan untuk ...
a)
mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan
b)
mengikuti perkembangan jaman
c)
mengikuti perkembangan alat mengikuti perkembangan model
d)
mengikuti perkembangan situasi
18.
Orang yang bertanggung jawab dalam sebuah bengkel, yaitu....
a)
help desk
b)
kepala bengkel
c)
office boy
d)
service advisor
e)
service spare part
19.
Perusahaan yang baik akan selalu melakukan komunikasi kerja terhadap karyawan dengan cara ....
a)
makan bersama
b)
menelepon
c)
mengajak bercerita
d)
mengajak berdoa bersama sebelum bekerja
e)
memberi isyarat dengan tangan
20.
Seorang konsumen mengajukan komplain kepada....
a)
kepala bengkel
b)
mekanik
c)
service advisor
d)
service spare part
e)
kasir
21.
Struktur yang sering digunakan berdasarkan kemampuan masing -masing jika dibengkel sesuai dengan kemampuan manajemennya, baik sumber daya manusia keuangan, maupun pemasaran disebut struktur....
a)
fungsional
b)
lini
c)
komite
d)
lini dan staf
e)
struktural
22.
Struktur yang dikelompokkan berdasarkan kesamaan baik layanan, pasar, produk maupun fisik geografis. Struktur ini biayanya lebih tinggi sehingga sering di gunakan perusahaan menengah ke atas karena pengelompokan bermacam- bidang disebut struktur....
a)
divisional
b)
fungsional
c)
komite
d)
lini
e)
struktural
23.
melakukan servis atau layanan jasa bengkel dengan waktu yang lebih lama dapat dikerjakan sampai berhari hari merupakan layanan
a)
Servis biasa
b)
Servis sederhana
c)
Servis sedang
d)
Servis berat
e)
Servis apa adanya
24.
penggantian oli mesin dilakuakan pada saat…
a)
Servis rutin
b)
Servis sederhana
c)
Servis sedang
d)
Servis berat
e)
Setiap saat
25.
.jasa layanan complain dari pelanggan di lakukan pada saat ….
a)
Servis rutin
b)
Servis sederhana
c)
Servis sedang
d)
Servis berat
e)
Setiap saat
26.
bengkel khusus di gunakan untuk melayani pelanggan untuk ….
a)
Merek-merek tertentu
b)
jenis motor tertentu
c)
Jenis kerusakan tertentu
d)
Pelanggan anggota
e)
Booking
27.
di bawah ini merupakan peran sebuah showroom motor , yaitu….
a)
Sebagai tempat pemasaran bagi produsen
b)
Option 6
c)
Untuk tempat tunggu
d)
Tempat informasi servis
e)
Tempat untuk bercengkerama mekanik
28.
Pucuk pimpinan dalam suatu tempat usaha disebut...
a)
Owner
b)
Manajer
c)
Toolmen
d)
Chief mekanik
e)
Supervisor
29.
Orang yang bertanggung jawab atas pengecekan dari hasil pekerjaan yang dilakukan oleh para mekanik disebut…
a)
Owner
b)
Manajer
c)
Toolmen
d)
Final Inspector
e)
Supervisor
30.
Dalam bengkel resmi pelanggan yang datang pertama kali ditangani oleh
a)
Mekanik
b)
Chief mekanik
c)
Toolmen
d)
Manajer
e)
Receptionist
31.
Alat yang dalam penggunaannya mengunakan tenaga bantu dari mesin disebut …
a)
Power tools
b)
Hand tools
c)
Wrench
d)
Alat tangan
e)
Spanner
32.
Orang yang bertugas membuat laporan transaksi dan mencatat transaksi yang terjadi disebut
a)
Mekanik
b)
Chief mekanik
c)
Toolmen
d)
Account
e)
Receptionist
33.
alat yang dibutuhkan dalam usaha
a)
Service
b)
Tempat cuci kendaraan
c)
Jasa ganti oil
d)
Cutting stiker
e)
Bengkel radiator
34.
Alat yang digunakan untuk mengencangkan/melepas baut pada sambungan-sambungan pipa adalah…
a)
Kunci ring
b)
Kunci nipel
c)
Kunci kombinasi
d)
Kunci ledeng
e)
Obeng
35.
Berikut ini yang bukan kerusakan pengapian adalah …
a)
Busi
b)
Koil
c)
CDI
d)
Alternator
e)
Karburator rusak
36.
Dalam hal terjadi pemutusan hubungan kerja (PHK), perusahaan wajib memberikan uang pesangon. Besarnya uang pesangon bagi pekerja yang memiliki masa kerja 1 (satu) sampai 2 (dua) tahun adalah …
a)
1 bulan upah
b)
2 bulan upah
c)
3 bulan upah
d)
4 bulan upah
e)
5 bulan upah
37.
Bagi pekerja/buruh yang bekerja selama 12 bulan secara terus-menerus berhak mendapat cuti selama…
a)
10 hari
b)
11 hari
c)
12 hari
d)
13 hari
e)
14 hari
38.
Dalam konsep 5S menempatkan barang-barang berguna secara rapi dan teratur kemudian diberikan indikasi disebut
a)
Seiton
b)
Seiri
c)
Seiso
d)
Seiketsu
e)
Shitsuke
39.
Perhatikan gambar ini. Gambar alat diatas dipakai saat kita
a)
Mengelas
b)
Menganti oil mesin
c)
Menggerinda
d)
Mengganti ban
e)
Memperbaiki karburator
40.
Berikut ini yang bukan bahan pemadam api adalah
a)
Air
b)
Busa
c)
Co2
d)
Serbuk Kering
e)
APAR
41.
Alat pengangkat kendaraan yang mempermudah mekanik untuk melakukan perbaikan adalah
a)
Dongkrak
b)
Safety stand
c)
Cranes
d)
Bike lift
e)
Car host
42.
Pekerja bengkel kadang merasakan bosan dengan pekerjaanya. Bosan dikategorikan faktor…
a)
Psikologi
b)
Biologic
c)
Ergonomic
d)
Mekanis
e)
Kimia
43.
Seorang mekanik sedang menggunakan suatu alat ukur. Dia terlihat menempelkan alat ukur tersebut di rim (velg) bagian belakang sambil memutar rodanya. Dapat dipastikan bahwa mekanik tersebut menggunakn alat …
a)
Cylinder gauge
b)
Vernier caliper
c)
Micrometer
d)
Dial gauge
e)
Multi tester
44.
Untuk mengukur ketebalan kanvas kopling, kita gunakan alat ukur …
a)
Micrometer
b)
Cylinder Bore gauge
c)
Dial gauge
d)
Mistar baja
e)
Dial bore gauge
45.
Seorang pelatih harus mempunyai personality authority artinya pelatih mempunyai…
a)
Berkemampuan teknis
b)
Kecakapan teoretis
c)
Tangkas dalam mengambil keputusan
d)
Kewibawaan terhadap peserta pengembangan
e)
Kecakapan berkomunikasi
46.
Dibawa ini yang termasuk perbaikan berat adalah perbaikan
a)
Kabel gas
b)
Kabel kopling
c)
Mesin
d)
Handel gas dan kopling
e)
Baut pengikat
47.
Mesin tidak stasioner (gas tidak tetap, kadang kecil, kadang besar), keluar asap hitam pada knalpot diprediksi kerusakan pada…
a)
Kerusakan pada rotary transmisi
b)
Kerusakan pada digital CDI
c)
Kerusakan pada klep
d)
Kerusakan pada digital speedometer
e)
Kerusakan pada piston
48.
Oil yang digunakan pada sepeda motor adalah …
a)
SAE 70
b)
SAE 20 W 50
c)
SAE 20 W 90
d)
SAE 30 W 90
e)
API Service
49.
Dibawah ini adalah potensi bahaya ergonomic dibengkel, kecuali …
a)
Pegal
b)
Bungkuk
c)
Terserang penyakit kulit
d)
Ketidaknyamanan
e)
Kesemutan
50.
Suara kasar saat memasukkan gigi transmisi diprediksi ada kerusakan pada …
a)
Kerusakan pada rotary transmisi
b)
Kerusakan pada digital CDI
c)
Kerusakan pada klep
d)
Kerusakan pada digital speedometer
e)
Kerusakan pada piston
51.
Sistem pendingin berfungsi untuk menjaga agar temperature mesin berada pada suhu kerja optimal yaitu …
a)
±100 C
b)
±80C
c)
±70 C
d)
±50 C
e)
±40 C
52.
Suatu kesalahan produk/prosuder yang tidak diketahui oleh konsumen dan harus segera diperbaiki, merupakan definisi dari…
a)
Service camouflage
b)
Service excellent
c)
Service recovery
d)
Service recall
e)
semua benar
53.
faktor apa saja yang bisa menentukan keberhasilan bengkel?.sebutkan dan jelaskan
4 lines
54.
sebutan usaha apa saja yang dapat di lakukan jika bengkel dapat di kenal di masyarakat luas
4 lines
55.
sebutkan dan jelaskan beberapa jasa layanan servis yang di lakukan oleh bengkel sepeda motor
4 lines
56.
mengapa shoorom sepeda motor resmi juga melayani servis.jelaskan
4 lines
57.
jika sudah terkenal apa yang perlu di perhatikan oleh sebuahbengkel ?
4 lines
58.
apakah sudah yakin dengan jawaban anda
a)
ya
b)
Tidak
100 %
