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Worksheets방문객 접대 - T11
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
방문객을 접대할 때 어떤 태도가 좋은가?
a)
어두운 표정, 바른 말
b)
밝은 표정, 바른 말
c)
밝은 표정, 반말
d)
무표정, 존댓말
2.
방문객이 왔을 때 어떻게 해야 하는가?
a)
하던 일을 끝까지 하고 응대한다
b)
존경하고 차별대우를 한다
c)
하던 일을 멈추고 차별대우를 한다.
d)
응대 태도은 동등하고 동일하다
3.
약속이 되어 있는 방문일 경우는 어떻게 해야 하는가?
a)
담당자에게 연락한다.
b)
기다리라고 한다.
c)
미팅 장소를 안내한다.
d)
미팅 장소를 물어본다.
4.
빈칸을 채워주시오
존중과 …의 마음을 갖는 것이라는 것을 기억한다.
(a)
5.
만나고자 하는 사람이 면담 중이거나 회의 중일 경우는 어떻게 해야 하는가?
a)
방문객의 용건을 간단히 메모한다.
b)
회의실을 안내한다.
c)
회의가 끝날 때까지 기다리라고 한다.
d)
와출 중임을 알려준다.
6.
5. 방문객이 왔을 때 자주 쓰는 말을 모두 고르세요.
a)
약속하고 오셨나요?
b)
어떻게 오셨습니까?
c)
안녕히 가세요.
d)
다시 뵙게 되어 반갑습니다.
7.
부득이하게 미팅 장소에서 내방객이 기다리하게 할 경우에는 해서 안되는 것이 무엇인가?
a)
미리 양해를 구하다
b)
차나 음료를 대접한다.
c)
내방객을 무식하고 아무것도 안 한다.
8.
손님을 배웅할 때는 대개 (a) 근처까지 배웅을 한다.
9.
8. 엘리베이터까지 배웅할 경우에 어떻게 해야 하는가?
a)
문이 닫힐 때까지 기다렸다가 가볍게 목례로 마무리한다.
b)
문이 닫힐 때까지 기다렸다가 보통인사로 마무리한다.
c)
문이 닫힐 때까지 기다렸다가 정중한 인사로 마무리한다.
10.
9. 방문객을 배웅할 때는 차가 떠날 때까지 기다리며 차가 출발할 때는 가볍게목례로 마무리한다.
a)
X
b)
O
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