NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsBABAK 2 CERDAS TANGKAS
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
proses memberikan izin kepada penumpang untuk masuk stasiun dan naik KA dengan jadwal tertentu yang sebelumnya dilakukan pemeriksaan kesesuaian identitas dan data penumpang
a)
check in
b)
boarding
c)
boarding pass
d)
check in counter
2.
pengawal bagasi harus memiliki tiket khusus yaitu
a)
bentuk 17B
b)
bentuk 304A
c)
bentuk 239
d)
bentuk 238 tiket bagasi
3.
berapakah jumlah maksimal petugas kereta bagasi dalam 1 kereta bagasi
a)
10
b)
5
c)
4
d)
2
4.
tarif angkutan yang penentuan harganya ditetapkan oleh menteri perhubungan
a)
non komersial
b)
komersial
c)
perintis
d)
penugasan pemerintah
5.
tarif angkutan yang penetapannya oleh Direktur Niaga
a)
komersial
b)
non komersial
c)
perintis
d)
kewenangan direksi
6.
berapakah reduksi infant bagi infant ke-2 dari 1 penumpang dewasa
a)
0%
b)
1
c)
0.5
d)
0.1
7.
ketentuan yang benar jika penumpang diturunkan dalam perjalanan karena sakit, kecuali
a)
berhak atas tiket perjalanan berikutnya 3 hari dari tiket sebelumnya
b)
didampingi maksimal 2 orang
c)
dibuatkan bentuk 241B oleh KS
d)
dapat menggunakan KA yang sama atau lainnya
8.
pelayanan yang dilakukan diatas ka berupa layananan SR, Tuslah Luxury, Tuslah makan dan Tuslah selimut yang diberikan sejak awal pemberangkat hingga akhir perjalanan disebut
a)
Service On Train (SOT)
b)
Pelayanan
c)
Service Excellent
d)
Circle Of Service
9.
layananan tambahan yang diberikan secara Cuma-Cuma berupa makanan dan minuman diatas KA maupun di Stasiun
a)
Service Recovery (SR)
b)
Tuslah
c)
Layanan Tambahan
d)
Layanan Pelanggan
10.
Syarat pemberian SR adalah, kecuali
a)
KA Lokal mengalami kelambatan 1 jam lebih
b)
KA Jarak Jauh tidak bisa melanjutkan perjalanan
c)
KA jarak menengah mengalami keterlambatan 3 jam
d)
KA antar kota yang terlambat 60 menit
11.
yang tidak berhak mendapatkan SR adalah,
a)
Pegawai yang turut dalam perjalanan KA untuk pulang atau berangkat dinas didalam wilayah daopnya
b)
awak ka yang dinas di KA-nya
c)
Petugas pelayanan penumpang yang terdampak di KA-nya
d)
penumpang dengan tiket Rp 0 / infant
12.
yang disebut SR 1 adalah
a)
KA mengalami kelambatan 1 jam
b)
KA mengalami kelambatan 3 jam
c)
KA mengalami kelambatan 5 jam
d)
KA mengalami kelambatan 2 jam
13.
ketentuan SR terbaru saat ini berdasarkan pada Kerangka Acuan Kerja antara KAI dan mitra penyedia Jasa yang mulai berlaku kapan?
a)
1 Juni 2023
b)
1 Juli 2023
c)
1 Agustus 2023
d)
1 Januari 2023
14.
apabila KA 65 Turangga tertahan di sta. Ng mulai pukul 05.45 selama 3 jam karena longsoran di petak jalan Ng-Ccl, maka diberikan SR apa saja ?
a)
minuman dan makanan ringan
b)
minuman dan makanan berat
c)
minuman saja
d)
minuman saja 1x serta berikutnya minuman dan makanan berat
15.
Hal yang bukan merupakan kewajiban KDR saat pelaksanaan SR adalah,
a)
memberikan informasi kepada petugas reska terkait jumlah ketersediaan logistik
b)
menyampaikan wad sr kepada petugas reska
c)
mencatat dan melaporkan apabila ada keluhan terkait pelayanan sr
d)
semua jawaban salah
16.
tugas dan kewajiban petugas reska saat pelaksanaan sr adalah
a)
semua jawaban benar
b)
menyiapkan logistik sr yang akan dibagikan
c)
mengatur pelaksanaan pembagian sr
d)
memberikan layanan sr baik diatas ka atau di stasiun
17.
EVP Daop 2 BD saat ini adalah,
a)
takdir santoso
b)
hengky irawan
c)
mariyanto
d)
buntar ris wirawan
18.
siapakah yang menjadi Kadaop 2 Bd saat ini ?
a)
b)
c)
d)
19.
siapakah Deputy Daop 2 Bd saat ini,
a)
b)
c)
d)
20.
siapakah nama deputy Daop 2 saat ini,
a)
mariyanta
b)
takdir santoso
c)
hengky prasetyo
d)
buntar ris wirawan
Reset
