Pencatatan administrasi

Penegesan pesenan pelanggan

Pembelian barang untuk dijual kembali

Pengiriman barang ke pelanggan

  Pernyataan terima kasih kepada pelanggan

Perkataan yang ramah dan sopan

Kritik dan masukan terhadap penampilan pelanggan

Senyuman yang tulus

Panggilan hormat kepada pelanggan

  Intonasi dan bahasa yang sesuai

Mampu menarik perhatian lawan jenis

Enak dan menarik dipandang mata

Warna pakaian yang mencolok

Berpenampilan sesuai kepribadian

na rambut menyesuakan dengan warna pakaian

Menghargai rekan kerja dan atasan

Memiliki rencana berbusana

Memiliki kuku Panjang yang diwarnai

Menggunakan perhiasan yang mencolok

Menyapa pelanggan dengan tutur kata yang baik dan sopan

Melayani pelanggan tanpa melihat latar belakang dan status social

Menciptakan suasana yang nyaman dan menyenangkan

Mengganti pesanan pelanggan dengan produk pilihan terbaik

Melayani pelanggan dengan sabar dan tidak mudah marah

Mengenakan kemeja putih dan celana Panjang

Menggunakan rok selutut yang sangat ketat

Menggunakan perhiasan lengkap dan mencolok

Menggunakan hak sepatu yang sangat tinggi

Menggunakan blus hitam dan sepatu sandal

Pencatatan administasi

Mendengarkan secara sungguh-sungguh kebutuhan pelanggan

Memahami kebutuhan pelanggan

Mengamati dan menghargai perilaku pelanggan

Mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan

          Komunikasi

Tujuan komunikasi

pelayanan prima

Standar penampilan diri

Penampilan

Pengetahuan tentang peran lingkungan dalam mempengaruhi isi (content) dan bentuk pesan komunikasi

Pemahaman bahwa semua topik pasti layak dikomunikasikan kepada semua pendengar

Pengetahuan tentang cara perilaku nonverbal

Pengetahuan mengenai kepatutan suara yang keras dan kedekatan fisik

Pengetahuan mengenai topik tertentu yang mungkin sensitive dan tidak layak untuk didengar pada lingkungan tertentu

Siaran TV

Koran

Siaran Radio

Seminar

Telegram

Waktu

Bentuk tubuh

warna

tempat

harga

Memakai aksesoris yang sedang trend

Memakai aksesoris sesuai dengan yang kita sukai

Memakai aksesoris sederhana sesuai dengan busana yang dipakai

Memakai perhiasan lengkap dari atas sampai bawah agar menarik perhatian

Menggunakan perhiasan yang mahal

Menghormati dan memahami pelanggan dan orang lain

Membiasakan diri memperhatikan hal-hal yang baik

Mengetahui tentang tatacara busana secukupnya

Mengetahui tentang tata pergaulan antar anggota kelompok

Mencerminkan kepribadian yang baik dan memberikan kesan positif  dari kolega

Action

Attitude

Attention

Atribute

Acknowledge

Menyembunyikan bagian tubuh yang kurang baik

Sebagai status social

Sebagai alat/sarana penunjang penampilan

Menonjolkan bagian tubuh yang bagus

Perlindungan dari cuaca dingin dan panas

Mengedepankan kejayaan dan keuntungan perusahaan

Membuat pelayanan optimal yang menghasilkan kepuasan pelanggan

Melayani pelanggan dengan tepat, cepat, dan tanpa memperhatikan keramahan

Pelayanan optimal yang menghasilkan penambahan jumlah pelanggan

Upaya membuat pesaing merasa nyaman bekerja sama dengan kita

Meningkatkan hubungan kepercayaan antara apoteker dan pasien

Menunjukan perhatian serta kepedulian terhadap pasien

Membantu pasien untuk mengatur dan terbiasa dengan obatnya

Meningkatkan kepatuhan pasien meminum obat

Memberikan rasa iba terhadap penyakit pasien

Attitude, attention, dan ability

Action, ability, dan attitude

Ability, approach, dan action

Attitude, attention, dan action

Approach, attention dan action

Menginformasikan pesanan

Mengucapkan terimaksih

Memberikan barang pesanannya

Mengantarkan barang sampai rumah

Mencatat pesanan