WorksheetsQuizz 2 - UFCD 9217 - Marketing Digital 2ºAno
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
O que são leads no contexto do Marketing Digital?
Representações fictícias de clientes.
Representações fictícias de produtos.
Pessoas com interesse em produtos ou serviços da empresa.
Pessoas sem interesse em produtos ou serviços da empresa.
Qual é um dos principais objetivos da geração de leads?
Ignorar completamente os potenciais clientes.
Acelerar o processo de compra do cliente.
Desencorajar os clientes a comprarem.
Despertar o interesse orgânico dos potenciais clientes e guiá-los durante o processo de compra.
Por que é importante definir as personas para uma estratégia de geração de Leads nas redes sociais?
Para atrair todos os públicos possíveis
Para aumentar o custo por Lead qualificado
Para focar nos Leads com potencial de se tornarem clientes
Para alcançar qualquer pessoa que use as redes sociais
Quais são algumas métricas importantes para analisar a eficácia da gestão de redes sociais?
Vendas e lucros gerados
Número de funcionários da empresa
Taxa de crescimento da empresa
Impressões, cliques e conversões
Personalizar a comunicação é importante, mas apenas para emails; outras formas de comunicação não precisam ser personalizadas.
Esta frase é:
Verdadeira
Falsa
A marca deve cumprir as promessas feitas sobre a experiência do cliente, pois isso impacta a confiança e a perceção dos clientes.
Esta frase é:
Verdadeira
Falsa
A responsabilidade de fidelização e retenção de clientes recai apenas sobre a equipa de vendas.
Esta frase é:
Verdadeira
Falsa
Conexões emocionais e relacionamentos têm menos impacto na lealdade do cliente em comparação com descontos.
Esta frase é:
Verdadeira
Falsa
Relacionamentos com os clientes são mais bem-sucedidos quando ambas as partes sentem que obtêm benefícios.
Esta frase é:
Verdadeira
Falsa
Os Dados são usados para personalizar a experiência do cliente, mas apenas após a compra ser realizada.
Esta frase é:
Verdadeira
Falsa
Os Dados são usados para personalizar a experiência do cliente, mas apenas após a compra ser realizada.
Esta frase é:
Verdadeira
Falsa
Qual dos seguintes princípios não faz parte do código ético de comunicação comercial?
Honestidade
Promoção agressiva
Responsabilidade Social
Veracidade
Qual é a recomendação relativa à comunicação comercial e a confiança do público?
A comunicação comercial deve ser elaborada para minar a confiança do público.
A comunicação comercial não deve minar a confiança do público.
A comunicação comercial deve incluir exageros para atrair a atenção do público.
A comunicação comercial não precisa se preocupar com a confiança do público.
De acordo com o código ético, de que modo deve a comunicação comercial tratar os consumidores?
Explorando sua falta de conhecimento ou experiência.
Respeitando sua dignidade e não incitando discriminação.
Criando sentimentos de medo, infortúnio ou sofrimento.
Encorajando comportamentos violentos ou antissociais.
O que deve ser incluído na comunicação comercial enviada através dos meios eletrónicos?
Exageros para atrair a atenção do consumidor.
Um mecanismo transparente para recusar futuras solicitações.
Um pedido para que o consumidor partilhe a comunicação com amigos.
Mensagens não solicitadas e promocionais.
Qual é a prática recomendada em relação à identificação da natureza comercial da comunicação?
Dissimular a natureza comercial para atrair mais atenção.
Identificar claramente no início da comunicação que se trata de conteúdo comercial.
Não é necessário identificar a natureza comercial da comunicação.
Colocar a identificação no final da comunicação.
