Worksheetshành vi khách hàng
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
.......là các hoạt động của một cá nhân bao gồm: đánh giá đặc tính của sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ và đưa ra lựa chọn hợp lý nhất với chi phí thấp nhất
Sự gắn kết với nhãn hàng
Quy định tiêu dùng
Quyết định của khách hàng
Sự tìm hiểu thông tin
Điểm giống nhau giữa hành vi mua 1 ô tô và mua 1 tuýp thuốc đánh răng là gì?
Cả 2 hành vi đều bắt đầu bằng việc cá nhân đó có 1 vấn đề nào đó mà việc mua ô tô hay mua kem đánh răng có thể giải quyết được
Việc mua 1 chiếc ô tô và mua 1 tuýp thuốc đánh răng đều diễn ra cùng với người khác như bạn thân, vợ/chồng
Hành vi mua ô tô và tuýp đánh răng đều cần hỏi thăm bạn bè về ý kiến
Cả 2 hành vi đều cần nghiên cứu rất lâu và mất thời gian tìm hiểu thông tin như nhau
Đưa ra quyết định tiêu dùng ..........áp dụng cho sản phẩm có sự gắn kết mua sắm thấp
giới hạn
trung hạn
mở rộng
nhỏ
Nam đang dự định mua 1 chiếc ô tô và Nam đang nghiên cứu thông tin trên website Otofun, cũng như hỏi thăm ý kiến của bạn bè. Vậy Nam đang thực hiện bước nào trong quá trình thực hiện hành vi tiêu dùng?
Đánh giá, so sánh các sản phẩm, thương hiệu
Tìm hiểu sản phẩm và những thông tin liên quan
Mua sản phẩm/dịch vụ
Nhận thức nhu cầu
Bước thứ 2 trong đưa ra quyết định tiêu dùng giới hạn có đặc điểm
Thông tin hạn chế trong tìm kiếm thông tin nội bộ
Ưu tiên tìm kiếm thông tin ngoại lai nhiều, phong phú
Tìm kiếm nội bộ và tìm kiếm ngoại lai từ nhiều nguồn thông tin
Tìm kiếm thông tin nội bộ và Tìm kiếm ngoại lai giới hạn
Trong quảng cáo sữa Abbott Grow, nhãn hàng đưa ra thông điệp uống sữa này sẽ giúp cho bé cao hơn, thông minh hơn. Vậy nhãn hiệu này đã ứng dụng phương pháp nào để xây dựng nhận thức vấn đề cho các mẹ Việt Nam
Tác động tới trạng thái mong muốn và làm gia tăng khoảng cách giữa mong muốn và nhận thức thực tại
Làm gia tăng khoảng cách giữa mong muốn và nhận thức hiện tại
Tác động tới trạng thái mong muốn
Tác động tới nhận thức thực trạng hiện tại
Bước 1 trong quá trình thực hiện hành vi tiêu dùng là gì?
Nhận thức nhu cầu
Tìm hiểu sản phẩm và những thông tin liên quan
Mua sản phẩm/dịch vụ
So sánh các sản phẩm, thương hiệu
Việc mua 1 ngôi nhà thuộc loại quyết định tiêu dùng nào?
Quyết định mở rộng
Quyết định giới hạn
Quyết định nhỏ
Quyết định lớn
Sự gắn kết sản phẩm mang tính chất
lâu dài
dễ dàng
ngắn hạn
trung hạn
Vy luôn ý thức sử dụng kem chống nắng vào mùa hè khi ra ngoài để bảo vệ da không bị đen sạm. Vậy vấn đề bảo vệ da không đen sạm khi đi dưới nắng thuộc loại vấn đề nào đối với Vy?
Vấn đề chủ độngg
Vấn đề bị động
Vấn đề quan trọng
Vấn đề chủ động
