Font size
Worksheets1 день ВВОДНОЕ ЧАТ ДЕНЬ
Total questions: 34
Worksheet time: 36mins
Куда необходимо нажать, чтобы перейти в раздел "Мой профиль"?
По каким технологиям НЕ подключается Телефония?
xDSL
ETTH
xPON
DOCSIS
Какая из линий спаренная?
"8" - это выход на ...
местную телефонию
внутризоновую телефонию
междугороднее соединение
международное соединение
На какой вкладке в CRM B2C искать информацию о СПУС?
История
Обзор
Финансы
Предложения
Что такое СПУС?
Система повременного учета соединений
Станция
Система повторения учета станции
Система расчетов
Клиент интересуется сколько будет стоить 1 минута разговора при звонке из г. Сочи в г. Волгоград.
По какому скрипту необходимо проконсультировать клиента?
Проблема с телефонией
Консультация по тарифам Телефонии
Консультация по Телефонии
Подключение дополнительных услуг Телефонии
Укажите опции ДВО
АОН\ АнтиАОН
Безлимитный Казахстан
Добровольная блокировка
Голосовая почта
Выберите основные услуги:
ШПД
ИТВ
Добровольная блокировка
Антивирус
ОТА
Что такое ШПД?
Интернет
Радио
Телевидение
Телефон
Что такое MVNO?
Телефон
Радио
Интерактивное ТВ
Мобильная связь
По каким технологиям подключается интернет?
DSL, ETTH, GPOK
DSN, ETTH, GPON
DSL, ITTH, GPON
DSL, ETTH, GPON, DOCSIS, БШПД
С помощью какого кабеля можно подключить ТВ-приставку к телевизору?
HDMI
LAN
RCA (Тюльпан)
ETHERNET
Клиент желает сменить пакет каналов на Кабельном ТВ. Ваши действия:
Сменю пакет каналов
Переведу звонок на другого специалиста
Проинформирую клиента, что нельзя изменить состав каналов и предложу подключить ИТВ
Запущу скрипт по смене тарифа на ТВ и пойду по скрипту
Клиент желает настроить радиоволну Культура. Ваши действия:
Помогу настроить
Изменение каналов радиовещания невозможно
Переведу звонок на другого специалиста
Для каких услуг применяется Добровольная блокировка?
ШПД, ИТВ, ОТА
ШПД, ОТА
ШПД,ИТВ
КТВ, ШПД, ОТА
Выберите дополнительные услуги:
Интернет
Литрес
Кабельное ТВ
Где мои дети
Укажите телефонный кабель
Что такое Мультирум?
Приложение на СМАРТ-ТВ
Основная услуга
Просмотр фильмов, сериалов и телепередач на любом устройстве — телевизоре, компьютере, смартфоне, планшете. Возможность подключить сразу до 5 устройств
Возможность просмотра подключенных телеканалов на дополнительных телевизорах. Для каждого телевизора своя ТВ-приставка
Стоимость услуги Мультирум:
99руб\мес
70 руб\мес
60 руб\мес
100 руб\мес
Временное пользование оборудования это ...
Рассрочка
Выкуп
Личное оборудование
Аренда
Для чего служит сплиттер и при какой технологии подключения применяется?
Служит для разделения сигнала на интернет и телефон. Технология подключения - GPON
Служит для разделения сигнала на интернет и ТВ. Технология подключения - DSL
Служит для разделения сигнала на интернет и телефон. Технология подключения - DSL
Служит для разделения сигнала на интернет и ПК. Технология подключения - ETTH
Какие способы подключения существуют по технологии ETTH?
Автоматический
(через маршрутизатор)
Бридж
(без маршрутизатора)
Повременный
Мультирум
Номер горячей линии Ростелеком?
8 800 1010 800
8 800 8000 800
8 800 1000 800
8 800 555 35 35
Что такое PLC адаптер?
Устройство, которое позволяет передавать интернет-сигнал по электрической сети
Устройство, которое позволяет делить линию на телефон и интернет
Устройство, которое позволяет управлять телевизором
Устройство, которое позволяет увеличить радиус действия Wi-Fi сигнала
Что такое Скрипт - Менеджер?
Программа для поиска клиента и фиксации обращений
Программа для принятия вызовов, постановки звонка на паузу и перевода на смежную службу
Таблица с тарифными планами и маркетинговыми акциями компании Ростелеком
Интерактивный помощник для консультирования клиентов
В каком поле необходимо искать клиента по номеру домашнего телефона?
Выделите: Куда нажать для поиска скрипта?
Сформируйте поисковой запрос для скрипта, если клиент сообщает: "Я не подключал Литрес, не знаю откуда он взялся. Уберите его, пожалуйста"
Сформируйте поисковой запрос для скрипта, если клиент сообщает: "Хочу отключить пакет Взрослый"
Сформируйте поисковой запрос для скрипта, если клиент сообщает: "Как я могу получить копию договора?"
При какой технологии подключение происходит по оптическому кабелю?
GPON
DSL
ETTH
DOCSIS
При какой технологии подключение происходит по телефонной линии?
DSL
ETTH
GPON
DOCSIS
При какой технологии подключение происходит по витой паре?
GPON
ETTH
DSL
DOCSIS
