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WorksheetsII CERTIFICACIÓN PROMOTOR CANALES
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
¿Cuales son los requisitos para desembolsar en línea?
Crédito aprobado antes de la afinación al BIM
Seleccionar a Compartamos Financiera como ente emisor.
Aceptar la migración a cuenta general.
Todas las anteriores.
Si el cliente realiza cambio de número celular de su BIM el mismo día que va realizar su desembolso ¿El dinero llegará a su Bim?
Si llegará al BIM
No llegará al BIM
¿Que se debe validar antes de eliminar una cuenta BIM?
Tener un crédito en Compartamos Financiera.
Cambiar el número de teléfono.
Tener saldo cero.
No se puede cerrar cuenta BIM.
¿Si un cliente tiene cuenta simplificada y su desembolso aprobado es de S/2000 que proceso debe realizar para que llegue su desembolso al BIM?
Eliminar la cuenta BIM y volver a crearla después de la aprobación.
Esperar las 24 horas para desembolsar.
Si puedo desembolsar S/2000 siendo cuenta simplificada.
Migrar a cuenta general desde su aplicativo BIM.
¿En que ATM puedes derivar a los clientes para realizar sus retiros BIM?
Caja Piura.
Banbif.
Caja Arequipa.
Caja Sullana.
¿Que ATM no pertenece a la RED UNICARD?
Caja Cusco.
Banco falabella.
Credinka.
Caja Arequipa.
¿Cuales son los redirecionamientos que se realiza en agencia?
C. Grupal - C. Grupal / C. Individual - C. Individual.
C. Individual - C. Grupal /C. Grupal - C. Individual
¿Que requisitos debo adjuntar cuando el dinero no dispensa del ATM banco de la nación?
Carta de autorización llenada y firmada/Copia de vaucher/Reclamo al banco de la nación/Copia de DNI.
Carta de autorización firmada/Copia de DNI/Copia del vaucher.
Carta de autorización llenada y firmada/Copia de DNI/ Copia recibo de luz/movimientos de la billetera.
¿En que cajeros no permite realizar retiros BIM?
Banco de comercio
Caja Arequipa.
Caja Trujillo.
Banco falabella.
¿Cuanto tiempo tiene el cliente para retirar el dinero del ATM?
49 segundos.
1 minuto.
20 segundos.
NA.
¿Que proceso debemos realizar si uan ODP por retanqueo venció?
Realizar el cambio de canal a ventanilla.
No se puede hacer nada una ves la ODP aya vencido.
Ofrecerle un interclico.
NA
¿Donde ubicar el número de crédito del cliente en la banca digital?
CG Hoja resumen/CI cronograma de pago CI.
Llamando al calle center opción 2.
En el vaucher.
Que proceso debemos seguir si robaron el celular del cliente y contaba con saldo en la billetera?
Solicitar a BIM ENTER el bloqueo de su cuenta BIM.
Ingresar ticket sisayd para el bloqueo de su cuenta.
Enviar correo a GIO solicitando el bloqueo de la cuenta BIM?
¿A que correos debemos copiar cuando se realiza retiro Bim y no se efectua en el agente BN y/o BCP pero si se descuenta en el Bim?
Conciliacionesoperativas@compartamos.pe/GIO-IncidentesOperativos@compartamos.pe.
GRconciliacionesoperativas@compartamos.pe/GIO compartamos.pe.
Solo conciliacionesoperativas@compartamos.pe.
¿Que proceso debemos realizar cuando el retiro se realiza desde el App BCP y no se ve reflejado en la billetera?
Presentar reclamo en el BIM CENTER - Ticket BIM CENTER.
Ticket BIM CENTER - Presentar Vaucher de retiro.
Ticket sisayd - Ticket BIM CENTER
¿Como se realiza la migración a cuenta general para personas sin producto?
Enviar correo a GR Canales adjuntando copia de DNI y formato de cargo billetera móvil.
Enviar correo a GR Canales adjuntando el formato de migración firmado y DNI escaneado.
Entregar el formato de migración firmado y copia de DNI al auxiliar de C. Grupal para ser registrado al link.
¿Que debemos realizar si un cliente va desembolsar por Bim, pero su cuenta está asociado a otro número celular que ya no usa?
Realizar el cambio de número por Bim Center.
Realizar el cambio de número a través de la APP Bim.
Realizar el cambio de número a través de Appp Bim o con Bim Center.
¿Cual es el monto límite de contratación de crédito individual por la banca digital?
30 mil soles.
35 mil soles.
20 mil soles.
49 mil soles.
¿Que pasa si el cliente realiza el cambio del día de pago de sus cuotas?
Se modifica la cuota mensual a pagar.
Se modifica la cuota mensual y el monto a pagar del seguro.
Solo modifica el monto a pagar del seguro.
Se puede realizar transferencia inmediata desde una cuenta CTS?
Si se puede realizar con cualquier monto.
Si se puede realizar pro debe ser menor a 500 soles.
No se puede realizar.
