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semestre 1 2mrc

Total questions: 17

Worksheet time: 5mins

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1.

Qu'est ce que l'omnicanalité?

a)

plusieurs canaux de communication

b)

plusieurs canaux de distribution

c)

Une partie des canaux connectés entre eux

d)

L'ensemble des canaux de communication et de distribution connectés entre eux

2.

Qu'est ce que la veille technologique?

a)

s'informer sur les concurrents

b)

s'informer sur les fournisseurs

c)

s'informer sur les innovations

d)

s'informer sur les clients

3.

qu'est ce qu'un assortiment profond?

a)

en ensemble de produits

b)

un ensemble de services

c)

un ensemble de produits au sein d'une gamme de produits

d)

un ensemble de services au sein d'une gamme de services

4.

Un prospect, c'est :

a)
Un client fidèle
b)

Un client potentiel

c)
Un employé en formation
d)

un client

5.

Un devis, c'est :

a)
Une estimation du coût d'un service ou d'un produit.
b)
Un document officiel
c)
Une facture finale
d)
Un contrat légal
6.

un concurrent direct, c'est :

a)
un fournisseur externe
b)

un partenaire commercial

c)

une entreprise qui vend une partie de notre gamme

d)

une entreprise qui vend les mêmes gammes que nous

7.

Comment s'appelle la méthode qui consiste à nous aider pour contacter un client ou prospect:

a)

CRAC

b)

CROC

c)

CERC

d)

CARC

8.

la longévité d'un produit est :

a)

une caractéristique

b)

un avantage

9.

Une infox est:

a)

une fausse information

b)

une vraie information

c)

une fausse information qui peut être vraie

10.

la motivation oblative, c'est

a)

faire plaisir aux autres

b)

acheter pour soi même

11.

une centrale d'achat, c'est :

a)

un supermarche

b)

un marché

c)

un grossiste intégré dans un supermarché

d)

un détaillant

12.

Un détaillant, c'est :

a)

un grossiste qui vend en grande quantité

b)

un grossiste qui vend en petite quantité

c)

un commerce qui vend en petite quantité

13.

une franchise fait partie

a)

Du commerce associé

b)

Du commerce intégré

c)

Du commerce aménagé

d)

Du commerce indépendant

14.

Vendre c'est

a)

découvrir les besoins du client

b)

Ecouter le client

c)

Argumenter sa proposition

15.

Le click and collect, c'est;

a)

réserver en ligne, payer en magasin

b)

réserver en ligne, payer sur internet et récupérer en magasin

16.

Qu'est-ce qu'un produit obsolète?

a)

Un produit en fin de vie

b)

Un produit très populaire

c)

Un produit de qualité supérieure

d)

Un produit en promotion

17.

Capitale du perou

a)
Quito
b)
Santiago
c)
Bogota
d)
Lima