NEW
Font size
Worksheetsหน่วนที่ 6 การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า
Total questions: 9
Worksheet time: 18mins
1. ข้อมูลใดของลูกค้าที่จําเป็น น้อยที่สุด ในการนํามาเป็นฐานข้อมูล
ก. หมายเลขโทรศัพท์
ข. ที่อยู่
ค. ชื่อ-นามสกุล
ง. สินค้าที่ต้องการ
จ. รหัสไปรษณีย์
2. ข้อใดถือเป็นข้อมูลภายนอกของลูกค้า
ก. พฤติกรรมของผู้บริโภค
ข. ข้อมูลด้านภูมิประชากรศาสตร์
ค. สายผลิตภัณฑ์
ง. สินค้าหลากหลาย
จ. การแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์
4. การกรองข้อมูลในโปรแกรม Microsoft Excel ต้องใช้
เครืองมือใด
ก. Data
ข. Table
ค. Insert
ง. Sort
จ. Filter
5. เครื่องมือใดที่ใช้ในการจัดการฐานข้อมูลโดยดึง ข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ต่าง ๆ
ก. Social Search
ข. Social Listening
ค. Social Database
ง. Search Tools
จ. Trends Search
6. การสร้างฟอร์มลูกค้าด้วย Google Form ชื่อ-สกุล ควรเลือกรูปแบบตัวเลือกใด
ก. หลายตัวเลือก
ข. คําตอบสั้น ๆ
ค. บรรยาย
ง. ตัวเลือกเดียว
จ. ข้อความ
7. ข้อมูลที่กรอกด้วย Google Form จะถูกเก็บไว้ที่ใด
ก. Google Sheet
ข. Database
ค. Google Classroom
ง. Google Trends
จ. Google Data
8. Targeted Advertising หมายถึงข้อใด
ก. การตลาดออนไลน์
ข. การจัดทําฐานข้อมูล
ค. การกําหนดกลุ่มเป้าหมายในการทําโฆษณา
ง. ประสิทธิภาพในการทําฐานข้อมูล
จ. ฐานข้อมูลลูกค้า
9. หัวใจของการขายให้ได้ผลสําเร็จ คือข้อใด
ก. รู้ความต้องการและไม่ต้องการของลูกค้า
ข. รู้ประวัติของลูกค้า
ค. ความสัมพันธ์ที่ดีของลูกค้า
ง. ลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง
จ. กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้ออย่างต่อเนื่อง
10. Retargeting หมายถึงข้อใด
ก. รู้ความต้องการและไม่ต้องการของลูกค้า
ข. รู้ประวัติของลูกค้า
ค. ความสัมพันธ์ที่ดีของลูกค้า
ง. ลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง
จ. กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้ออย่างต่อเนื่อง
