NEW
Font size
WorksheetsTỔ CHỨC CÔNG VIỆC - XỬ LÝ XUNG ĐỘT
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Phương pháp tổ chức công việc là gì?
5W 1H
5W 1H 2 C
5W 1H 2C 5M
5W
Có bao nhiêu nguyên tắc tổ chức công việc?
5
6
7
8
Thời điểm nào cần xử lý thư điện tử?
Sáng
Trưa
Tối
Sáng - Trưa - Tối
Những lỗi thường gặp khi quản lý hồ sơ trên máy tính?
Hồ sơ lưu trữ lung tung
Đặt file chế độ lưu tự động khi sử dụng Microsoft Office
Lưu dữ liệu quan trọng ở máy tính và ổ đĩa rời.
Lưu hồ sơ trên desktop sau đó di chuyển vào folder cần thiết
Có bao nhiêu nguyên tắc quản lý thông tin?
2
3
4
5
Có bao nhiêu loại mục tiêu?
2
3
4
5
Là quá trình xác lập, vận hành mối quan hệ giữa cquá trình xác lập, vận hành mối quan hệ giữa con người và con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định.
Lắng nghe
Giao tiếp
Đặt câu hỏi
Quan sát
Có bao nhiêu hình thức phân cấp trong giao tiếp nội bộ?
3
4
5
6
Là hình thức trao đổi thông tin, ý tưởng giữa các bộ phận của một tổ chức là giao tiếp gì?
Giao tiếp từ trên xuống
Giao tiếp từ dưới lên
Giao tiếp ngang hàng trong các cấp
Tất cả ý trên
Chỉ thị của cấp quản trị, kế hoạch - chính sách công việc, sứ mệnh của công ty, mục tiêu của công ty là thông tin gì?
Thông tin từ trên xuống
Thông tin từ dưới lên
Thông tin hàng ngang
Tất cả các loại thông tin
Khi giao tiếp với cấp trên, cần lưu ý điều gì?
Chủ động chào hỏi, trang phục lịch sự
Phê bình khi sai sót
Chỉ trích sau lưng cấp trên
Lo lắng khi đối diện với cấp trên
Dựa theo mối quan hệ, phân loại xung đột thành mấy loại?
3
4
5
6
Dựa vào tính chất của xung đột, phân loại xung đột thành mấy loại?
2
3
4
5
Dựa vào mức độ xung đột, chia xung đột thành bao nhiêu mức độ?
4
5
3
6
Có bao nhiêu phương pháp quản lý xung đột?
4
5
6
7
"Hai bên cố gắng tìm ra giải pháp thỏa mãn mối quan tâm của cả hai". Đây là đặc điểm của phương pháp quản lý xung đột nào?
Né tránh
Thỏa hiệp
Hợp tác
Cạnh tranh
Phương pháp xử lý xung đột "tiếp cận quan điểm IBR" được giới thiệu trong cuốn sách nào?
Yes I do
Getting To Yes
Getting To No
Getting To Can
Có bao nhiêu bước giải quyết xung đột theo phương pháp IBR
5
6
7
8
Trường hợp nào áp dụng phương pháp "Né tránh"
Vấn đề không quan trọng
Vấn đề tương đối quan trọng
Vấn đề rất quan trọng
Vấn đề cần giải quyết nhanh chóng
Khi giải quyết xung đột cần lưu ý?
Làm cho xung độ từ nhỏ trở lên lớn hơn
Chỉ trích vấn đề cá nhân thay cho công việc
Im lặng, không nên giao tiếp
Linh hoạt tìm những giải pháp khác nhau để xử lý xung đột
