Mi concentro su quanto mi viene detto, anche se non mi interessa

Quando presumo di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare

Ripeto con parole mie quanto l’interlocutore ha appena detto

Ascolto il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio

Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se è per poco tempo

Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco

Penso a come rispondere mentre mi stanno ancora parlando

Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto

Penso ad altro mentre gli altri parlano

Mi concentro sul senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari

Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti

Ascolto solo quel che mi interessa, trascurando il resto del messaggio

Guardo l’interlocutore mentre parla

Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni non verbali

So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva

Rifletto su quel che voglio ottenere con la mia comunicazione

Aspetto l’occasione migliore per comunicare quel che voglio dire

Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore

Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, un appunto, etc.) di comunicare in base ad una attenta valutazione della situazione

Osservo l’espressione dell’interlocutore (preoccupato, ostile, indifferente, timido, impaziente, etc.) mentre comunico con lui

Ho l’impressione di “essere ignorato” dall’interlocutore

Tendo a presumere che l’interlocutore “sappia già di che cosa sto parlando”

Lascio che l’interlocutore esprima la sua ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente

Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto

Prendo appunti per poter ricordare meglio

Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre da suoni o rumori

Ascolto senza giudicare o criticare chi parla

Ripeto messaggi e istruzioni per poter essere sicuro di avere ben capito

Mi faccio in anticipo un’idea di quel che vuol dirmi chi viene a parlarmi