wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pulse Тест след обучение Начален

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Колко оферти даваме на клиента при предложение за клубно членство?

a)

1

b)

Месечна и Годишна

c)

3

d)

Възможно най-много

2.

Колко клуба има веригата?

a)

12

b)

16

c)

18

d)

24

3.

Кои клубове от веригата са Мега клубове?

a)

Pulse Bulgaria , Platinum , West Park , Mladost , Arena , Plovdiv, Grand Plovdiv

b)

Pulse Arena , Deluxe , Platinum , West Park , Mladost , Bulgaria

c)

Pulse Bulgaria , Deluxe , Platinum , West Park , Mladost , Arena

4.

Кои клубове от веригата са Премиум клубове?

a)

Pulse Deluxe , Downtown , Energy , Arena , Vitosha , Exclusive , Serdika, Platinum

b)

Downtown , Energy , Deluxe , Vitosha , Exclusive , Serdika , Mall Of Sofia, Mladost

c)

Pulse Mall Of Sofia , Deluxe , Downtown , Energy , Burgas , Vitosha , Exclusive , Serdika

5.

Какво е правилото за да подновим длъжник?

a)

Взимат се 2 такси от стартия абонамент + входна такса + прорейт ако е преди 15 число на месеца

b)

Взимат се всички стари задължения + входна такса +1 месечна вноска по новия абонамент

c)

Взимат се 1 стара вноска + входна такса + годишна такса + прорейт+ 1 вноска за следващия ако е след 15 число месеца

6.

Как процедираме, когато клиент иска да ползва „Еднократен вход"?

a)

Създаваме профил (ако няма), маркираме 20€. еднократен вход и допускаме клиента за тренировка.

b)

Взимаме сумата от 20€. и допускаме клиента за тренировка.

c)

Казваме му да се обади в кол център и да си заяви безплатно посещение.

7.

Колко годишен трябва да бъде клиентът, за да може да ползва Семейна карта Диамантена - 99€ или Семейна карта Златна - 85€

a)

Между 18-20 годишен

b)

Между 18-22 годишен

c)

Между 12-18 годишен

8.

Как процедираме, когато дойде клиент за „сегментен анализ"?

a)

Свързваме го с call center за подвърждение на срещата

b)

Викаме фитнес директор/инструктор, който да извърши измерването

c)

Викаме управител, който да извърши измерването

9.

Кой клиент може да ползва две посещения на ден ?

a)

Всеки, освен клиент с TEEN карта

b)

Всеки клубен член с абонамент за 2 посещения

c)

Всеки клиент, който е със диамантена карта

10.

При замразяване взимаме една вноска за месеца след това. Дължи ли клиента такса рецепция 15€ за нея?

a)

Не

b)

Да

11.

Колко е максималният период на замразяване на помесечните карти в календарна година?

a)

5 месеца. Всеки клиент има право да замрази своя абонамент за 5 месеца.

b)

2 месеца. Всеки клиент има право да замрази своя абонамент за 2 месеца.

c)

3 месеца. Всеки клиент има право да замрази своя абонамент за 3 месеца.

12.

В кои градове клиентите могат да използват COOL FIT?

a)

Пловдив, София ,Свети Влас

b)

София, Бургас и Варна

c)

София, Пловдив, Бургас и Стара Загора

13.

Колко групови занимания на ден може да използва клиент?

a)

1 на ден

b)

2 на ден

c)

до 5 на ден

14.

Необходимо ли е клиент предварително да си запази участие в групово занимание през приложението ни?

a)

Не

b)

Да

15.

С колко басейна в София разполагаме?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

16.

Как се казва академията, в която са сертифицирани нашите инструктори?

a)

UEFA

b)

EUFA

c)

FIFA

17.

Колко години навършва Pulse Fitness през 2026 г?

a)

9

b)

10

c)

11

d)

14

18.

Клиент желае да ползва фитнеса с обувки които е ходил навън. Можем ли да го допуснем до залата?

a)

Само ако са чисти

b)

Не

c)

Да

19.

Трябва ли клубен член да използва кърпа по време на тренировка?

a)

Не

b)

Да

c)

Само при кардио

20.

Кога запознаваме клиента с клубните правила и какво е необходимо да носи със себе си при посещение на фитнес залата?

a)

Не

b)

При активиране на клубното членство на рецепция

c)

Някой ще се свърже с него за да му ги обясни

d)

При първо посещение на клуба

21.

При извършване на оглед задължително ли е клиента да е с калцуни?

a)

Да, това е задължително

b)

Не, това не е задължително

c)

Зависи от това дали клиента е с чисти обувки

22.

Коя е правилната последователност от действия при даване на оферта на клиент?

a)

Оглед Оферта Анкета

b)

Анкета Оглед Оферта

c)

Оферта Анкета Оглед

d)

Оглед Анкета Оферта

23.

Каква информация е необходимо да предостави нов клиент за да му подарим 1 бр Guestpass?

a)

Имена и телефонен номер

b)

Постоянен адрес

c)

ЕГН

d)

Настоящ адрес

24.

Какво получава всеки нов клиент като Стартер пакет?

a)

2 бр Гест Паса , 50€ кешбек към Pulse , тренировка с инструктор

b)

Сегментен анализ , отстъпки за масаж в Марина Спа , 2 бр Гест Паса , 2 тренировки с инструктор

c)

1 бр Гест Пас , 50€ кешбек към хотелите на Pulse , сегментен анализ , 1 тренировка с инструктор

d)

2 бр Гест Паса , 1 тренировка с инструктор , сегментен анализ в Младост с Evolte уред , 50€ кешбек към хотелите на Pulse , 50€ кешбек за Revolution, Pilates reformer, Pulse Food, Масаж

25.

Колко време преди групова тренировка може клиент да си запази място през мобилната апликация на Pulse?

a)

24 часа преди груповата тренировка

b)

36 часа преди груповата тренировка

c)

48 часа преди груповата тренировка

d)

60 часа преди груповата тренировка

26.

Колко клубни хотела има Pulse?

a)

3 клубни хотела

b)

4 клубни хотела

c)

5 клубни хотела

27.

Когато клиент който има пусната карта от КЦ посети клуба за първи път , какво трябва да направим?

a)

да направим всичко което е описано в бележката оставена от оператора в КЦ

b)

да вземем плащането на клиента на място и да направим снимка

c)

да направим снимка на клиента и да му предоставим пластика за достъп

28.

Какво трябва да направи служителят, ако обслужва проблемен клиент?

a)

Покаже недоволство и грубост към клиента

b)

Изслуша клиента и покаже разбиране като НЕ повишава тон

c)

Игнорира проблема и продължи да обслужва други клиенти

d)

Извини се на клиента и го остави да си тръгне

29.

Какво трябва да направи служителят, ако получи телефонно обаждане, докато обслужва клиент на рецепцията?

a)

Покани клиента да изчака и вдигне телефона.

b)

Игнорира телефона и продължи да обслужва клиента.

c)

Да вдигне телефона и да информира клиента, че ще му върне обаждане възможно най-скоро.

d)

Извини се на клиента и вдигне телефона

30.

Какво трябва да направи служителят, ако не може да се справи с проблема на клиента?


a)

Покаже недоволство и откаже помощта

b)

Игнорира проблема и продължи да обслужва други клиенти

c)

Извини се на клиента и го остави да си тръгне

d)

Покани клиента да изчака и се обърне към управителя за помощ

31.

Като мениджър-продажби отговарям за?

a)

Абонаменти, клиенти, въпроси свързани с клубните карти

b)

Фитнес уредите

c)

Чистота на съблекални

d)

Програми и хранителни режими

32.

Идва клиент, който не е допуснат на турникета :

a)

Насочваме го да се свърже с Кол Центъра за повече информация

b)

Отваряме профила му и правим проверка каква е причината

c)

Казваме му да дойде на следващият ден, защото явно има проблем в системата

d)

Отваряме му без да правим каквато и да е проверка

33.

Идва дама с дневна карта в 16:35ч.

a)

Допускаме я, все пак е дама

b)

Допускаме я след като заплати 15€ вход след 16ч.

c)

Правим ѝ компромис понеже я познаваме и я допускаме

d)

Допускаме я, но без да я вкараме в залата за да не се види по системите

34.

При обслужването на клиенти е важно да го посрещнем с:

a)

Чиста униформа и бадж

b)

Поздрав и усмивка

c)

Слушалки

d)

Дъвка

35.

Установяваме, че влиза клиент без снимка на профила. Как процедираме?

a)

Всеки клиент трябва да има снимка, картата е поименна. Правим снимката и го допускаме.

b)

Клиента не желае да се снима лични причини - допускаме го.

c)

Клиента казва, че ще направи снимка следващият път, защото сега не е с подходяща прическа - допускаме го.

d)

Допускаме го с уверението, че е той и няма проблеми.

36.

Когато комуникираме с клиент е необходимо на изпозлваме изрази като:

a)

"Смисъл", "Значи", "Еми", "всъщност", "тъй"

b)

"Разбира се ", "Извиняваме се за неудбоството", "Благодаря, че изчакахте"

37.

Каква е основната цел на огледа на обект?

a)

Показваме всички предимства на обекта, както и разбиране нуждите на клиента

b)

Обясняваме произхода на уредите

c)

Правим тренировка с клиента

d)

Оставяме го при треньор

38.

Какво е необходимо да знаем за клиента при презентация на оферта?

a)

В кои наши обекти ще посещава?

b)

Ще изпозлва ли персонален треньор?

c)

Ще изпозлва ли плувен басейн?

d)

Дали пуши цигари?

39.

По какъв начин можем да ангажираме клиента да изпозлва услугите ни по-дълго време?

a)

Звъним му непрекъснато

b)

Допускаме го в обектите, когато си пожелае

c)

Разбираме и помагаме да постигне целите си

d)

Не си говорим с него

40.

За колко време от началото на картата е валиден Стартовият пакет на всеки клубен член, който е заплатил административна такса?

a)

1 година

b)

4 месеца

c)

6 месеца

d)

2 месеца

Similar Resources on Wayground

Тест 1. Қанайналым жүйесі

40 questions

Тест 1. Қанайналым жүйесі

quiz

Worksheet

•

University

Психология

40 questions

Психология

quiz

Worksheet

•

University