WorksheetsE-Marketing chương 4
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Hỗn hợp marketing hay được gọi rộng rãi là gì?
5S
7S
4P
7P
4P gồm những gì?
Sản phẩm, Khách hàng, Giá cả và Địa điểm
Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Xúc tiến hỗn hợp
Khách hàng, Giá cả, Địa điểm và Xúc tiến hỗn hợp
Doanh nghiệp, Sản phẩm, Khách hàng và Giá cả.
7P gồm những gì?
Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến hỗn hợp, Con người, Quy trình và Bằng chứng vật lý
Doanh nghiệp, Sản phẩm, Khách hàng, Giá cả, Con người, Quy trình và Bằng chứng vật lý
Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến hỗn hợp, Con người, Công nghệ và Bằng chứng vật lý.
Doanh nghiệp, Sản phẩm, Xúc tiến hỗn hợp, Giá cả, Con người, Công nghệ và Bằng chứng vật lý
Các tác động chính của công nghệ kỹ thuật số đối với yếu tố sản phẩm của marketing hỗn hợp là gì?
Tạo ra các tùy chọn để thay đổi sản phẩm cốt lõi; Tạo ra các tùy chọn để cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số.
Tạo ra các tùy chọn để thay đổi sản phẩm mở rộng; Thực hiện nghiên cứu trực tuyến.
Thay đổi tốc độ phát triển sản phẩm mới; Thay đổi tốc độ khuếch tán sản phẩm mới.
Tất cả đáp án trên.
Các tác động chính của Internet đối với khía cạnh giá cả của marketing hỗn hợp là gì?
Tăng tính minh bạch về giá cả; Tăng áp lực giảm giá
Tiếp cận cách định giá mới
Tái cơ cấu hoặc đưa ra chính sách định giá thay thế.
Tất cả đáp án trên
Tác động chính của marketing số đối với khía cạnh phân phối của hỗn hợp là gì?
Thay đổi nơi mua hàng
Tạo cấu trúc kênh mới; Tạo xung đột kênh mới
Sự ra đời của các tổ chức ảo
Tất cả đáp án trên
“PR trực tuyến và tiếp cận người ảnh hưởng, blog, bản tin điện tử, bản tin, mạng xã hội, liên kết và chiến dịch lan truyền” là tác động của công cụ truyền thông nào đến môi trường số?
Quảng cáo
Bán hàng
Quan hệ công chúng
Xúc tiến bán hàng
“Các khuyến khích như phiếu thưởng, phần thưởng, chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến.” là tác động của công cụ truyền thông nào đến môi trường số?
Xúc tiến bán hàng
Sự tài trợ
Triển lãm
Thư trực tiếp
“Marketing xã hội, lan truyền, liên kết, gửi email cho bạn bè.” là tác động của công cụ truyền thông nào đến môi trường số?
Triển lãm
Sự tài trợ
Bao bì
Marketing số
Các yếu tố con người, quy trình và bằng chứng vật lý của marketing hỗn hợp có liên quan chặt chẽ với nhau và thường được nhóm lại thành gì?
Yếu tố khách hàng
Yếu tố dịch vụ
Yếu tố công nghệ
Yếu tố tiền tệ
Ứng dụng điển hình của các công cụ marketing số lên các yếu tố dịch vụ là gì?
Thay thế
Tính bổ sung
Tính chuyển đổi
Tất cả đáp án trên
Sắp xếp giai đoạn kế hoạch để quản lý chất lượng và dịch vụ: (1)Điều hướng email; (2) Xác định yêu cầu trợ giúp của khách hàng; (3) Theo sát; (4) Tiếp nhận email và xác nhận; (5) Tạo ra các phản hồi.
(1); (2); (3); (4); (5)
(2); (4); (1); (5); (3)
(3); (4); (1); (5); (2)
(2); (4); (1); (3); (5)
“Hãng hàng không giá rẻ easyJet khuyến khích khách hàng sử dụng các kênh trực tuyến thay vì liên hệ bằng giọng nói với trung tâm cuộc gọi để đặt hàng và dịch vụ khách hàng.” là kênh ưu tiên gì?
Kênh ưu tiên của khách hàng
Kênh ưu tiên của doanh nghiệp
Kênh ưu tiên của sản phẩm
Kênh ưu tiên của trung gian
Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “Trong e-marketing, yếu tố bằng chứng vật lý trở thành trải nghiệm của khách hàng về công ty thông qua ….. và các ….. khách hàng khác.”
trang web/ điểm chạm
thông tin/ điểm chạm
trang web/ nhu cầu
thông tin/ nhu cầu
