NEW
Font size
WorksheetsKỸ NĂNG BÁN HÀNG
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Theo bạn Quản lý cửa hàng là gì?
Là quản lý doanh số và lượng khách ra vào.
Là một tiến trình tìm cách sắp xếp cửa hiệu theo ý mình
Là xác định tiêu chuẩn và kiểm soát hiện trường cửa hiệu
Là chăm nom bảo vệ tài sản hàng hóa
Theo bạn, Phục vụ khách hàng là
Là nghề sử dụng kỹ năng giao tiếp để thuyết phục khách hàng
Là nghề kiếm tiền dựa vào may mắn.
Là nghề cần có thái độ tích cực và kiên nhẫn
Là nghề biến việc hầu hạ cổ xưa thành nghệ thuật làm hài lòng khách hàng
Khi Bán hàng, sẽ có các bước công việc sau
Chuẩn bị, Tiếp đón, Giới thiệu, Chốt đơn, Chăm sóc Khách hàng
Chuẩn bị, Tiếp đón. Giới thiệu, Tư vấn, Chốt đơn, Chăm sóc khách hàng
Tiếp đón, Giới thiệu, Tư vấn, Xử lý phản đối, khơi dậy nhu cầu, chốt đơn, chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng, tiếp đón, tư vấn, giới thiệu, chốt đơn và hậu mãi
Tiếp khách tại cửa hàng cần
Đi theo khách mọi lúc mọi nơi và liên tục giới thiệu sản phẩm.
Chào hỏi và khơi gợi nhu cầu khách hàng để chọn giải pháp tư vấn
Để khách tự do và chỉ hỗ trợ khi cần
Đừng làm phiền khi khách xem hàng, nên để rõ giá và khuyến mãi trên kệ để khách lựa chọn.
Muốn nâng cao hiệu quả bán hàng tại cửa hiệu:
Cần chỉnh chu trang phục, tư vấn giỏi, thái độ nhiệt tình
Cần quảng bá và truyền thông, tiếp đón nhiệt tình, phục vụ chu đáo
Cần chăm sóc quầy kệ, làm chương trình khuyến mãi và mời chào khách đến cửa hàng
Cần linh hoạt kế hoạch, nâng cao thái độ, chuyên cần và khuyến mãi liên tục
Mục tiêu của Trưng bày là:
Làm cửa hiệu đẹp, thẩm mỹ
Làm cửa hiệu Dễ thấy, dễ lấy, dễ bổ sung và thu hút khách hàng
Để dễ dàng bán hàng và tìm kiếm sản phẩm
Để khách hàng bị hấp dẫn bởi chương trình trưng bày
Để thuyết phục khách hàng cần:
Giải pháp thay thế đa dạng, tối ưu và nhiều người ưa thích
Giải pháp thay thế tốt nhất
Giải pháp linh hoạt, nhượng bộ khi cần thiết
Giải pháp chủ động, tối thiểu nhượng bộ, tối đa lợi ích
Muốn Công việc Bán hàng có kết quả tốt, yêu cầu quan trọng nhất là:
Cần cù, năng động, sáng tạo, cầu tiến
Thái độ tích cực, kỹ năng chuyên nghiệp
Tiêu chuẩn hóa giao tiếp, đẳng cấp trong phục vụ
Kiên trì, cố gắng, đúng giờ, chịu khó.
Cách tốt nhất giải quyết các phàn nàn khiếu nại là
Chuyển ngay rắc rối đó cho người gây ra nó hoặc người có trách nhiệm
Làm tốt thật tốt và làm nhiều hơn mình có thể để lấy thiện cảm đối phương
Lắng nghe thật kỹ vấn đề đó và suy nghĩ xem giải quyết bằng cách nào
Mặc kệ vì mọi thứ không phải lúc nào cũng đúng
Muốn Bán hàng hiệu quả
Tôi phải cam kết làm tốt mọi việc, kể cả các việc nhỏ nhất
Công ty phải cam kết thực hiện tốt mọi việc, kể cả các việc nhỏ nhất
Các phòng ban khác phải cam kết thực hiện tốt mọi việc, kể cả các việc nhỏ nhất
Ban Giám đốc phải có sự chấp thuận với khách theo yêu sách của họ.
