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WorksheetsGamificaciòn Proyecto interdIsciplinar 2do. BTCOM
Total questions: 20
Worksheet time: 45mins
¿Qué es un departamento de ventas?
Es un establecimiento comercial, permite gestionar tareas relacionadas con la venta.
Es aquella unidad de la organización de la empresa que tiene asignado un capital humano especializado.
Es mantener un registro actualizado del fichero de empresas proveedoras con las condiciones que ofrece cada una.
Informa al departamento de compras de los productos más demandados por la clientela y de los que hayan sido objeto de reclamaciones por falta de calidad.
¿Cuáles son las funciones del departamento de ventas?
Realizar una previsión de ventas y un seguimiento y control de estas.
Captación de clientes potenciales. Fidelización de los clientes reales. Análisis y seguimiento del mercado. Gestión administrativa de las ventas.
Unidad organizativa que tiene por objetivo situar los productos de la empresa en el mercado
Informar al departamento de compras de los productos más demandados por la clientela y de los que hayan sido objeto de reclamaciones por falta de calidad.
¿Quién lleva la función administrativa cuando una empresa es pequeña con pocos trabajadores?
Asociaciones sectoriales y cámaras de comercio
Vendedores y representantes.
Empresas especializadas y asociaciones.
Administrativos del departamento de ventas.
¿Cuáles son las técnicas de cierre de una venta?
El cliente acepta el acuerdo y se levanta el pedido
El vendedor debe prepararse y generar estrategias para clientes
El vendedor puede optar por preparar un breve discurso final.
Son fases por las que pasa una empresa desde que inicia sus esfuerzos de marketing.
¿Cuál es la clasificación de las ventas a distancia?
Venta a distancia, venta personal, venta directa y ventas por televisión
Venta directa, Venta libre servicio y venta en ferias
Venta a domicilio, venta ambulante, auto venta y venta multinivel
Venta por correspondencia, ventas por teléfono, ventas electrónicas y ventas por televisión.
¿Que se realiza en la fase de la presentación del producto o servicio?
Conocer al cliente, buscando la mayor información posible de él incluyendo su situación comercial
Es el momento clave del proceso, si un vendedor no tiene la suficiente pericia para manejar esta fase, es muy probable que no se logre el objetivo.
Dentro de esta parte del proceso de las ventas el vendedor hace un sondeo de las necesidades del cliente y se recurre al argumentario de ventas.
Son fases por las que pasa una empresa desde que inicia sus esfuerzos de marketing hasta la consecución de una venta.
¿Cuáles son las fases de la venta?
Localización y calificación de los clientes, Directorios de empresas, encuestas y sondeos.
Bases de datos, Directorios de empresas, Revistas especializadas, encuestas y sondeos.
Localización y calificación de los clientes, Bases de datos, presentación del producto y cierre de la venta.
Localización y calificación de los clientes, acercamiento con el cliente, presentación del producto y cierre de la venta
¿Cuáles son las decisiones que deben tomar las empresas en la elección del medio transporte para los productos?
Los minoristas y mayoristas que distribuyen el producto desde los fabricantes a los clientes.
Forma, tiempo y lugar para distribuir los productos.
Elección del medio de transporte más adecuado para el envío y subcontratar o no el transporte de sus productos.
Todos los participantes en la distribución de un producto, que lo hacen llegar del fabricante al cliente.
¿Cuáles son las actividades desarrolladas por la logística inversa?
Gestión del proceso de aprovisionamiento, fabricación y distribución
Gestión del almacén y de los stocks, Gestión de la información y documentación
Recogida de productos usados, transporte de los componentes y/o materiales para su tratamiento, separación de los componentes y materiales
Gestión del transporte. recogida de productos usados y cálculo del número de rutas necesario para hacer el reparto, de forma que se minimicen los costes de transporte.
¿Cuáles son los principales procesos de reutilización que se aplican a los productos que retornan a la empresa?
Gestión del proceso de aprovisionamiento, fabricación y distribución
Gestión del almacén y de los stocks, Gestión de la información y documentación
Reparación, Renovación, Reciclaje, Reprocesamiento, Canibalización y Reutilización directa
Recogida de productos usados, transporte de los componentes y/o materiales para su tratamiento, separación de los componentes y materiales
Que involucra conocer el comportamiento del cliente:
a, b, c
a, c, d
a, b, d
b, c, d
En el estudio de los beneficios de realizar un análisis del comportamiento del consumidor
a, b, c
a, c, d
a, b, d
b, c, d
Para realizar el análisis del comportamiento del consumidor se toma en cuenta una serie de pasos, ¿Cuál es el orden de ejecución de este proceso de análisis del comportamiento?
1, 2, 3, 4, 5, 6
2, 5, 4, 1, 6, 3
5, 3, 2, 4, 1, 3
6, 3, 5, 1, 2, 4
La importancia de realizar un análisis del comportamiento trae grandes beneficios ¿Cuáles son los beneficios que nos da realizar el análisis del comportamiento?
a, b, c
a, c, d
a, b, d
b, c, d
Tipos de cliente: características, que debe de tener en cuenta para identificar las características de los clientes
a, b, c
a, c, d
a, b, d
b, c, d
Tipos de clientes: ¿Cuáles son los tipos de cliente estudiados en clases?
a, b, c
a, c, d
a, b, d
b, c, d
Empareje el tipo de cliente con su característica principal
1a, 2b ,3c, 4d
1b, 2a, 3d, 4c
1c, 2b, 3a, 4d
1c, 2d, 3a, 4b
La herramienta para realizar cálculos de forma ordenada y automática en Office es:
Word
Excel
PowerPoint
Access
La función para obtener el promedio de un rango de número es:
=PROME (rango)
=PROMEDIO (rango)
=Suma (rango)
= Suma (rango)/ contar(rango)
¿Cuál de los gráficos corresponde a grafico estadístico de tipo línea?
a
b
c
d
