Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Egzamin pisemny t11

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Gość w zamówieniu na usługi hotelarskie zamówił nocleg i pełne wyżywienie. Jaki rodzaj zaznaczył przyjmujący zamówienie?

a)

HB

b)

FB

c)

Al

d)

AP

2.

Jaką należność za usługi zapłaci gość jeżeli skorzystał z usługi noclegowej 500zł i pakietu HB 220zł

a)

770zł

b)

280zł

c)

600zł

d)

870zł

3.

Jaki rodzaj usług oferuję hotel, którego zakres usług dodatkowych to np. wycieczki krajoznawcze z przewodnikiem

a)

Spa

b)

Turystyczne

c)

Rekreacyjne

d)

Medyczne

4.

Recepcjonista przyjmuje od gościa pieniądze na przechowywanie. Jaki kwit musi wypełnić?

a)

skrytkowy

b)

depozytowy

c)

rozliczeniowy

d)

parkingowy

5.

W procedurze Check-in, na końcu jest otwarcie rachunku gościa?

a)

Tak

b)

Nie

6.

Co musi znajdować się w potwierdzeniu

a)

Dane hotelu, gościa, miejscowość i data, podpis

b)

Dane hotelu, gościa, miejscowość, data urodzenia

c)

Dane hotelu, gościa, miejscowość i data, miejsce urodzenia

d)

Dane hotelu, gościa, miejscowość i data, miejsce urodzenia, pesel

7.

Czy w fakturze znajdują się kwoty podatku?

a)

Tak

b)

Nie

c)

Czasami

d)

Nie w każdej

8.

Jaki list pisze sie przed przyjazdem gościa VIP do hotelu

a)

List motywacyjny

b)

List powitalny

c)

List potwierdzający

d)

List zachęcający do skorzystania z usług hotelu

9.

W czym sprawdza się jaki pokój zamówił gość?

a)

Grafik rezerwacji

b)

Grafik potwierdzeń

c)

System globalny rezerwacji

d)

Grafik wewnętrzny rezerwacji

10.

Jak nazywa sie dokument, który potwierdza zamówione usługi?

a)

Potwierdzenie przyjazdu

b)

Potwierdzenie w formie pisemnej przyjazdu

c)

Potwierdzenie rezerwacji

d)

Potwierdzenie zamówionych usług

11.

Czy w check-out jest zamknięcie rachunku gościa?

a)

Nie

b)

Tak

12.

Kto podpisuje fakturę?

a)

Osobą wystawiająca fakturę

b)

Recepcjonista

c)

Kierownik

d)

Dyrektor

13.

Jak zapisujemy ceny w fakturze?

a)

Jedno miejsce po przecinku

b)

Dwa miejsca po przecinku

c)

Bez przecinków

d)

Trzy miejsca po przecinku

14.

Jaka stawka podatku jest za nocleg?

a)

8%

b)

0.8%

c)

1,8%

d)

23%

15.

Gość zarezerwował pelne wyżywienie czyli

a)

Śniadanie, obiad i kolację

b)

Śniadanie i obiadokolacje

c)

Śniadanie i obiad

d)

Obiad i kolację

16.

Jaki dział trzeba poinformować jeśli gość zamówił specjalnie kolacje dla dwóch osób

a)

Dział gastronomii

b)

Dział techniczny

c)

Dział recepcji

d)

Dział administracji

17.

Gość zamówił 5 pokoi dwuosobowych i 2 jednoosobowy czyli

a)

5 pokoi DBL i 2 pokoje SGL

b)

5 pokoi SGL I 2 pokoje DBL

c)

7 pokoi APT

d)

5 pokoi DBL+ i 2 pokoje SGL

18.

Stawka podatku za alkohol wynosi

a)

1.023%

b)

23%

c)

22%

d)

8%

19.

Jaki dokument zawieraa wartość wszystkich usług za pobyt?

a)

Potwierdzenie rezerwacji

b)

Faktura

c)

Kosztorys

d)

Karta pobytu

20.

W fakturze recepcjonista nie wpisuje

a)

Numeru pokoju

b)

Miejscowości i daty

c)

Wartości brutto

d)

Wartości netto

21.

Do pracowników recepcji hotelowej należy

a)

Rejestracja gości

b)

Odkurzanie holu w recepcji

c)

Serwis urządzeń

22.

Nocleg to jaki rodzaj usługi

a)

Towarzyszaca

b)

Podstawowa

c)

Komplementarna

d)

Fakultatywna

23.

Ile wynosi wartość brutto za nocleg, jeśli gość przebywa w hotelu od 13 do 15 kwietnia, a cena jednostkowa brutto za nocleg 250zł

a)

250zł

b)

500zł

c)

750zł

d)

1000zł

24.

Ile będzie wynosić całkowita kwota wartości brutto jeżeli za nocleg 750zł, obiad 250zł, kolację 100zł i masaż 250zł?

a)

1350,00zł

b)

1400,00zł

c)

1300,00zł

d)

1355,00zł

25.

Recepcjonista zajmuje się

a)

Rejestracją gości

b)

Tworzeniem harmonogramu pracy

c)

Księgowością

d)

Rezerwacja pokoi, w globalnym systemie rezerwacji

26.

Ile wyniesie cena jednostkowa netto, jeżeli stawka podatku to 8%, a cena za usługę 50zł

a)

50zł

b)

46,30zł

c)

46,29zł

d)

46,296zł

27.

Jaką wysokości powinna mieć lada recepcyjna do obsługi gości niepełnosprawnych?

a)

110cm

b)

90cm

c)

85cm

d)

70cm

28.

Osoba, która nie nocuje w hotelu

a)

VIP

b)

Passant

29.

W karcie rejestracyjnej znajduje się

a)

Imię i nazwisko gościa, adres zamieszkania, obywatelstwo ,data i miejsce urodzenia,

b)

Imię i nazwisko, obywatelstwo cena za usługę noclegową

c)

Imię i nazwisko, obywatelstwo, data przyjazdu, stawki podatku

d)

Imię nazwisko, obywatelstwo, data I miejsce urodzenia, adres zamieszkania i życzenia gościa

30.

W kwicie parkingowym musi być nr rejestracyjny pojazdu i marka pojazdu

a)

Tak

b)

Nie

31.

Co musi znajdować się w karcie pobytu

a)

Imię i nazwisko

b)

Obywatelstwo

c)

Cena za dobre i marka pojazdu

d)

Wybór wyżywienia

32.

W potwierdzeniu rezerwacji informujemy o godzinach doby hotelowej?

a)

Tak

b)

Nie

33.

Jaka miejscowość wpisujemy na fakturze?

a)

Hotelu

b)

Gościa

34.

Jak obliczymy wartość brutto usługi?

a)

Cenę jednostkowa brutto razy ilość

b)

Cenę jednostkowa netto razy ilość

c)

Cenę jednostkowa brutto podzielić na 1.08

d)

Cenę jednostkowa netto podzielić na 1.23

35.

Podstawowym zadaniem recepcji jest

a)

Nadzór nad służbą pięter

b)

Obsługa gości przyjeżdżających i wyjeżdżających

c)

Dbanie o stan techniczny urządzeń

d)

Utrzymanie czystości w holu

36.

Wręczenie klucza to element procedury

a)

Check-in

b)

Check-out

37.

Druk message wykorzystują do

a)

Przekazania informacji

b)

Informacja o bagażu

c)

Przekazaniu listów

d)

Przekazaniu kierownikowi o złym stanie urządzeń w pokoju

38.

W pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu

a)

Wskazujemy drogę do restauracji

b)

Pomagamy z bagażem

c)

Pytamy o nazwisko

d)

Pobieramy dokumenty potrzebne do rejestracji

39.

W jakim czasie od momentu dostania zamówienie na usługi hotelarskie, recepcjonista musi wysłać potwierdzenie?

a)

Do 24 godzin

b)

Do 12 godzin

c)

Do 48 godzin

d)

Do 16 godzin

40.

Który dokument służy do rozliczenia gościa za pobyt

a)

Potwierdzenie rezerwacji

b)

Faktura

c)

Kwit depozytowy

d)

Grafik rezerwacji

Similar Resources on Wayground

Bilans 2019

44 questions

Bilans 2019

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

specjalizacja ds.rynku

40 questions

specjalizacja ds.rynku

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade