Worksheetscore value
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
1. Apa yang dimaksud core value?
a)
a. Nilai Dasar
b)
b. Nilai Jual
c)
c. Nilai Jasa
2.
2. Rezky bergabung ke gacoan baru 2 bulan dan sudah menguasai all station, dan bulan ke tiga sudah menjadi kadidat CT dan dia terus belajar setiap hari baik itu tentang operasional dan administrasi, sikap rezky menunjukan sikap ingin…
a)
a.Grow
b)
b. Integrity
c)
c.Cost Leadership
3.
3. Sikap kejujuran, ketulusan dan kebenaran dalam segala hal, serta kesesuaian antara kata-kata dengan tindakan merupakan, defenisi dari …
a)
a. Integrity
b)
b. accountable
c)
c. Excellent Customer Service
4.
4. Accountable merupakan sikap?
a)
a. Keberanian untuk terus bertumbuh
b)
b. Keberanian untuk memegang tanggu jawab atas tindakan dan keputusan yang telah di buat
c)
c. keberanian untuk berkata jujur
5.
5.Dibawah ini merupakan sikap open minded (berfikir terbuka),kecuali
a)
a.Menentangan kritik dan koreksi dari manager dan rekan kerja di operasional karena merasa sudah melakukan terbaik
b)
b.Selalu melakukan diskusi
c)
c. Selalu menerima masukan dan koreksi dari rekan kerja
6.
6.Sikap crew yang selalu menjaga pemakaian dan penyimpanan all equipment resto dengan tujuan agar awet dan tidak perlu membeli dengan uang patty chas, merupakan sikap yang mengacu pada point core value
a)
a.Cost leadership
b)
b.Excellent customer services
c)
c.Integrity
7.
7. Merupakan defenisi dari Agile (continuous Improvement)
a)
a. Kemampuan untuk belajar dengan cepat, dan menyesuaikan tugas atau peran yang berbeda.
b)
b. ketidak mampuan menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja
c)
c. kemampuan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan
8.
8. Memberikan pengalaman positif dan memuaskan kepada pelanggan dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan customer,merupakan pengertian
a)
a.Accountable
b)
b. Excellent customer services
c)
c. Cost leadership
9.
9. Dibawah ini merupakan contoh Excellent customer services, kecuali
a)
a. Merespon customer yang meminta tambahan tissu di meja dine in
b)
b. crew memberikan level mie yang sesuai agar customer tidak kecewa
c)
c. membentak customer yang meminta bantuan
10.
10.Pengertian Fat & QA adalah?
a)
a. faktur & quality
b)
b. Finance accounting test & Quality Assurance
c)
c. finance aktif dan qualitas aktual
100 %
